sujet Re: Re : Mon problème dans airbox et tablette

Ipad pro m4 carte esim

alsbo — Thu, 30 Jan 2025 15:38:42 GMT

Bonjour,

j’ai changé d’Ipad et suis passé d’un génération 2 à la version pro M4 de fin 2024.

Si l’activation de la Esim semble ok suite au transfert entre les deux IPad je constate :

- aucune ligne dans données cellulaires concernant la carte Esim, bien que cela soit indiqué dans les forums Apple. Je souhaite changer le code de la carte Esim.

- dans Général / Informations sur la ligne N° données cellulaires il y a inscrit : inconnu alors que dans l’ancien Ipad apparaissait le n° de la carte Sim.

C’est un bug ? Puis je désinstaller la carte Esim et la réinstaller (je n’ai pas eu de QR code lors de l’installation via le transfert entre les Ipad) ?

Merci par avance

Re : Ipad pro m4 carte esim

Sab_ — Fri, 31 Jan 2025 10:50:32 GMT

Bonjour @alsbo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sab

Re : Mon problème

Sab_ — Fri, 31 Jan 2025 12:52:13 GMT

Merci @alsbo,

Je vous confirme que l'eSIM est bien active.
J'ai tout de même fait une mise à jour de votre ligne et vous invite à réinitialiser les réglages réseau.
J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Mon problème

alsbo — Fri, 31 Jan 2025 13:55:42 GMT

Bonjour,

merci mais cela ne change rien. Je n’ai nulle part l'accès au code et paramètres de la carte esim (je veux rendre la saisie du code obligatoire à l’ouverture de l’Ipad comme pour le précédent).

Re: Re : Mon problème

Sab_ — Fri, 31 Jan 2025 15:27:59 GMT

@alsbo,

Il est possible que le numéro mette un peu de temps à s'afficher.
En relisant votre 1er post, vous indiquez aller sur Réglages puis Général pour activer le code PIN.

L'activation du code PIN sur une eSIM, se fait depuis Réglages > Données cellulaires >
Touchez le numéro (dans votre cas inconnu) que vous souhaitez modifier > PIN de la carte SIM.
Pouvez-vous tester et me faire un retour, s’il vous plaît ?

Sab

Re: Re : Mon problème

alsbo — Fri, 31 Jan 2025 16:05:46 GMT

J’ai fait une erreur dans mon premier post.

il s’agit bien de données cellulaires.

il n’y a aucune ligne relative à la carte sim/esim.

D’ailleurs lorsque j’allume l’Ipad il active automatiquement la carte esim sans me demander le moindre code.

Re: Re : Mon problème

Sab_ — Fri, 31 Jan 2025 16:41:04 GMT

Merci de vos réponses @alsbo,

Êtes-vous sûr que l'esim est transférée sur votre nouvel iPad ? La navigation internet et les applications (wifi désactivé) en 4/5G fonctionne-t-elle ?

Sab

Re: Re : Mon problème

alsbo — Fri, 31 Jan 2025 16:30:14 GMT

Oui, quand je coupe wifi je passe en 4g/5g (cela apparaît sur Ipad) et navigation ok.

je voulais supprimer esim et la réunstaller mais j’ai lu dans les forums Orange que ce n’était pas possible (??)

Re: Re : Mon problème

Sab_ — Fri, 31 Jan 2025 16:39:07 GMT

@alsbo,

Je me renseigne pour la suppression/réinstallation de l'eSIM et reviens vers vous, rapidement.

Sab

Re: Re : Mon problème

alsbo — Sat, 01 Feb 2025 08:07:00 GMT

Bonjour,

le problème est bien sur l’ipad en double Sim avec mon Iphone. Le numéro que je vous ai donné est celui de contact de mon compte, celui de l’Iphone. J’ai du le redémarrer hier, j’imagine suite à votre relance de la ligne, la carte Sim était verrouillée

sur L’Ipad, le numéro de la esim est : 06 72 ******

EDIT : Merci @alsbo de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Mon problème

Sab_ — Sat, 01 Feb 2025 14:38:54 GMT

Bonjour @alsbo,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.
Sab

Re: Ipad pro m4 carte esim

Sab_ — Sat, 01 Feb 2025 16:05:50 GMT

@alsbo,

J'ai pris contact avec un conseiller d'Apple qui pense que cela peut être dû à une MAJ logicielle et propose que vous les contactiez au 0805540003 jusqu'à 19h00 (demain aussi ils sont disponibles), ils pourront même faire une prise en main à distance.

N'hésitez pas à nous faire un retour et bonne fin de week-end.
Sab

Re: Ipad pro m4 carte esim

alsbo — Sat, 01 Feb 2025 16:08:44 GMT

Merci beaucoup. Je les appelle et vous tiens au courant.

bon week end

Re: Re : Mon problème

Algomas — Mon, 07 Jul 2025 19:13:33 GMT

Bonjour alsbo, j'ai exactement le même problème, transfert d'un iPad pro vers le dernier modèle. La carte sim du premier devient une eSim mais impossible d'activer le code, la carte est opérationnelle dès le démarrage de l'iPad, sans me demander de code. Avez-vous résolu le problème ?

Merci d'avance

Algo

Re: Re : Mon problème

JulienB_ — Tue, 08 Jul 2025 10:56:27 GMT

Bonjour @Algomas

Si je comprends bien, vous souhaitez utiliser un code PIN pour votre eSIM dans un nouvel IPad, c'est bien ça?

Julien

Re: Re : Mon problème

alsbo — Tue, 08 Jul 2025 13:19:15 GMT

Bonjour,

après plusieurs semaines en relation avec Apple et Orange (qui se renvoyaient la balle) la conclusion est que sur les nouveaux Ipad en e sim il n’est plus possible d’activer le code Pin !

Re: Re : Mon problème

alsbo — Tue, 08 Jul 2025 13:20:27 GMT

Bonjour,

oui c’est cela. Mais Orange et Apple m’ont finalement dit que c’était impossible sur ces nouveaux Ipad avec une E sim

Re: Re : Mon problème

G-rom — Tue, 08 Jul 2025 13:33:45 GMT

Bonjour,

À tout hasard, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-activer-une-esim-lors-d-un-changement-d-ipad-_446058-97...

G-rom