sujet Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+ dans airbox et tablette

Packet loss sous dota 2 avec Flybox 5G+

roubachof — Thu, 30 Jan 2025 12:43:45 GMT

Hello !

J'ai essayé de contacter 3 fois le service client par la messagerie. 2 fois ils ont dit qu'ils avaient ouvert un dossier technique et qu'on allait me recontacter. Bien sûr ce n'est jamais arrivé. Aujourd'hui j'appelle le 3900 j'attends 10 minutes de redirection directe, j'obtiens le service technique je parle de mon problème et hop, on me raccroche au nez

Bref je suis bien vénère mais c'est pas le sujet

Voilà j'ai des packet loss (ça fluctue entre 20 et 50) quand je joue à Dota 2.

Pour info la connexion est excellente (4/5 900M de dl 60M de upload), le ping est bon (entre 20 et 30ms).

MAIS j'ai du packet loss (entre 20 et 50).

C'est vraiment bizarre car au début j'en avais très peu (0-5), mais maintenant depuis 2 mois, j'en ai beaucoup plus: ça se sent quand je joue et c'est assez pénible...

J'ai reset déjà trois fois la box, j'ai essayé toutes les combinaisons (5G SA, Auto, ...).

J'ai essayé d'activer le slicing aves 5G SA mais la box ne se connecte jamais.

Bref je ne sais plus quoi faire....

Re : Packet loss sous dota 2 avec Flybox 5G+

Jeremy — Fri, 31 Jan 2025 10:28:03 GMT

Bonjour @roubachof,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

Jeremy — Mon, 03 Feb 2025 07:32:11 GMT

Bonjour @roubachof

Après analyse je ne détecte aucune perturbation réseau ni d'anomalie sur votre dossier. Une mise à jour de votre ligne a toutefois été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche de votre Flybox et de tester.

Jey

Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

roubachof — Mon, 03 Feb 2025 07:52:57 GMT

On m'a déjà effectué 3 maj et réinitialisation de flybox. J'aurais besoin d'être en contact avec un ingénieur technique qui comprenne ce qu'est le packet loss. J'étais ce week end chez un ami qui a une box buoygues 5G, et il a un packet loss très modéré (1-2) en output, alors qu'il a un débit moindre que moi. Il y a donc un problème de configuration quelque part...

Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

Jeremy — Mon, 03 Feb 2025 08:57:42 GMT

@roubachof

Pouvez-vous me communiquer par message privé un n° de rappel ainsi qu'une plage horaire ou vous êtes régulièrement disponibles en semaine ?

Jey

Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

Jeremy — Fri, 07 Feb 2025 10:39:22 GMT

Bonjour @roubachof

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 10 février entre 16:00 et 17:00 sur le 061*****48.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous mardi a fin de faire le point ensemble.

Je reste à votre écoute et vous souhaite d'ici notre retour une excellente journée.
Jey

Re : Packet loss sous dota 2 avec Flybox 5G+

Jeremy — Mon, 17 Feb 2025 10:58:58 GMT

Bonjour @roubachof

Je reviens vers vous dans le cadre de l'appel de notre expert, le service est-il opérationnel à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

PhilippeG — Tue, 18 Feb 2025 13:01:57 GMT

Bonjour @roubachof,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

roubachof — Thu, 31 Jul 2025 09:49:48 GMT

Pour info, le packet loss provenait de mon antivirus Bitdefender qui pourtant avait l'executable de dota sur sa white list...

Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

Thierry-G — Thu, 31 Jul 2025 10:00:29 GMT

Bonjour @roubachof,

Suite à votre réponse, votre problème est-il résolu?

Thierry-G

Re: Re : Packet loss (output/upload) sous dota 2 avec Flybox 5G+

Thierry-G — Fri, 01 Aug 2025 10:43:38 GMT

Bonjour @roubachof ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Vous allez recevoir prochainement une courte enquête de satisfaction.

Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés. J’espère y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Thierry-G