sujet Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette dans airbox et tablette

Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

ftr — Wed, 13 Aug 2025 17:20:14 GMT

J’ai une tablette Lenovo Yoga Tab 3 Plus dont je n’ai plus le mot de passe Google pour l’ouvrir.

La seule solution que j’ai trouvé sur Internet est une réinitialisation d’usine (factory reset).

J’ai réinitialisé la tablette et maintenant je veux connecter la tablette au réseau wifi.

J’ai utilisé le mot de passe wifi trouvé depuis l’interface Orange de mon navigateur firefox à l’192.168.1.1 et ai renseigné l’entrée sur la tablette par ce mot de passe.

Mais l’interface répond par : Le mot de passe est peut-être incorrect.

Sécurité WPA2 PSK

Je n’ai pas inséré une carte SIM.

Comment connecter à la Livebox ?

Merci par avance.

-ftr

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

jyjo29 — Wed, 13 Aug 2025 18:07:57 GMT

Bonjour @ftr

Est ce que ce sont les 8 premiers caractères de la clé WiFi que vous inscrivez.?

Est ce que la clé n'a pas été modifiée ?

Modèle de box ?

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

ftr — Wed, 13 Aug 2025 21:38:47 GMT

Bonsoir jyjo29,

C'est une situation un peu confuse.

La clé wifi = mot de passe affichée dans l'appli Orange et moi et celle trouvée sur le site Orange.fr ne sont pas les mêmes !

J'ai essayé avec toute la clé de sécurité à 18 positions qui se trouve en-dessous de ma Livebox 5, sans les blancs, identique à celle affichée dans l'appli.

message: Le mot de passe est peut-être incorrect.

J'ai essayé avec les 8 premiers caractères de la clé de sécurité.

message: Le mot de passe est peut-être incorrect

Avec le mot de passe à 8 caractères affiché à l'URL http://192.168.1.1.

message: Le mot de passe est peut-être incorrect .

Merci d'une carte pour sortir d'ici.

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

Dibalam — Thu, 14 Aug 2025 09:42:11 GMT

Bonjour @ftr

Les 8 premiers caractères de la clé wifi = mot de passe pour accéder à l'interface d'administration de la livebox comme tu l'as fait via 192.168.1.1 ou http://livebox

La clé wifi valable: c'est la clé complète qui est dans les paramètres wifi quand tu as accédé à l'interface d'administration de ta livebox, associée au SSID (Livebox-wxyz)

Bien respecter la casse

Attention aux 0 et O

Pas d'espace

Le mieux : tu saisis la clé dans une application de ta tablette qui permet de saisir du texte

Une fois vérifiée, tu la copies, et tu la colles dans la fenêtre ad hoc de la connexion wifi après choix SSID

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

jyjo29 — Thu, 14 Aug 2025 08:30:55 GMT

@ftr

Quel modèle de box ? ( Bis )

Si vous avez l'appli Orange et moi

La clé utilisée est dans :Internet / Livebox / Partage WiFi

À condition que le mot de passe n'ai pas été personnalisé

Il y a aussi :

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

Julia_P — Thu, 14 Aug 2025 08:30:35 GMT

Bonjour @ftr,

Je prends connaissance de vos messages.

Avez-vous lu les messages de @Dibalam et @jyjo29 ?

Je vous invite à consulter ce lien avec les étapes de connexion wifi manuellement.

Si cela n'a pas été fait, je vous invite à redémarrer la Livebox.

Si le défaut persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

ftr — Thu, 14 Aug 2025 13:22:57 GMT

Bonjour Dibalam,

Une de mes surprises était que le mot de passe affiché à http://livebox ne coïncidait pas avec la clé affichée sur la Livebox !

J'ai donc changé le mot de passe à http://livebox en prenant les 8 premiers caractères de la clé et l'ai confirmé par le bouton WPS sur la LB.

J'ai bien respecté la casse, il y a ni de 0 ou O ni espaces.

Résultat: même message d'erreur.

Je reste perplexe.

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

jyjo29 — Thu, 14 Aug 2025 15:06:29 GMT

@ftr

Avez vous essayé " Mot de passe oublié " ?

Cela vous permet de choisir le votre !

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

Dibalam — Thu, 14 Aug 2025 17:00:25 GMT

Re @ftr

Pas clair.

Dans ton premier post tu nous disais ne pas pouvoir connecter ta tablette en wifi

Là tu nous parles du mot de passe d'accès à l'administration de ta livebox

Ce mot de passe admin et la clé wifi sont 2 choses différentes et les caractères qui les composent peuvent être complètement différents. C'est le titulaire de la livebox qui les choisis comme il veut.

Donc reprécise bien ce qui est est en échec :

- la clé WiFi

- le mot de passe admin accès administration livebox

Le deuxième permet d'accéder aux paramètres de la livebox et d'accéder ensuite aux paramètres wifi (SSID et clé wifi qui sert pour la connexion des terminaux en wifi à la livebox)

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

ftr — Fri, 15 Aug 2025 12:19:20 GMT

Bonjour,

J'ai une LB 5.

J'ai changé le mot de passe affiché par http://livebox/ par "mot de passe oublié" : j'ai pris les premiers 8 caractères de la clé affichée en-dessous de la Livebox et ai confirmé le changement par le bouton WPS.

Sans effet.

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

jyjo29 — Fri, 15 Aug 2025 12:41:35 GMT

@ftr

Je viens de faire la manip ( sur une LB6) à partir de votre lien et pas de souci.

Comme nouveau mot de passe vous pouvez mettre ce que vous voulez du moment ou il y a 8 caractères.

La procédure pour la 5 ( il n'y a pas de WPS en jeu.)

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/comment-reinitialiser-le-mot-de-passe-d-acces-a-l-interface-de-la-livebox_457905-987144#

Re: Probleme d’authentification du wifi après factory reset d’une tablette

Dibalam — Fri, 15 Aug 2025 21:04:24 GMT

Re @ftr

Depuis ton deuxième post tu nous parles uniquement du mot de passe pour accéder à l'interface d’administration de ta livebox, alors que dans ton premier post tu nous disais avoir des problèmes pour connecter ta livebox en wifi...!

@ftr a écrit :
J’ai une tablette Lenovo Yoga Tab 3 Plus..
J’ai réinitialisé la tablette et maintenant je veux connecter la tablette au réseau wifi.

Or comme je l'ai dit plus haut, le mot de passe pour l'accès à l'interface d'administration de ta livebox et la clé wifi pour connecter tablette, smartphones et Cie sont 2 choses différentes (*)

As-tu tenu compte de mon post à ce sujet...?

Sois clair et précis sur ce point.

(*) par défaut et sur une livebox aux paramètres usine, le mot de passe d'administration est égal aux 8 premiers caractères de la clé wifi déclarée dans la livebox section Wifi, et celle de l'étiquette. Mais ensuite ces 2 là peuvent être personnalisés comme le titulaire de la livebox le souhaite (dans certaines limites / casse et caractères admis)

Il est donc tout à fait normal que même les 8 premiers caractères puissent être différents.!

Re : Livebox Orange problème d'authentification

Sophie_C — Sat, 16 Aug 2025 09:32:16 GMT

Bonjour @ftr,

Je fais suite à votre message privé.

Comme précisé par @Dibalam, que je remercie, par défaut le mot de passe d'administration permettant d'accéder à l'interface de configuration est composé des 8 premiers caractères de la clé wifi visible sur l'étiquette de votre Livebox 5. Il peut être personnalisés.

De ce fait, si vous ne le connaissez pas, la procédure "mot de passe oublié" vous permet de le réinitialiser.

Concernant les paramètres Wifi de votre Livebox 5, vous pouvez facilement personnaliser le nom du réseau et la clé de sécurité wifi depuis l'application Orange et Moi.

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Sophie

Re : Livebox Orange problème d'authentification

Sophie_C — Mon, 18 Aug 2025 10:17:35 GMT

Bonjour @ftr,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon dernier message. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Sophie