sujet Re: Re : coordinates dans airbox et tablette

Re: slow internet speed

Jermann12- — Wed, 15 Nov 2023 07:22:16 GMT

My internet is currently at 3.0 Mbps speed. That is unacceptable, do you have a solution to bring it back to normal? Thank you! (We have the Flybox 3 - 4G+)

Re: slow internet speed

PhilDur — Wed, 15 Nov 2023 10:24:27 GMT

Hi @Jermann12-

It may be a good start. Don't you think ?

As a matter of courtesy, in France we are used to start with greetings

Re: slow internet speed

PhilDur — Wed, 15 Nov 2023 10:26:12 GMT

@Jermann12-

What kind of a contract did you have subscribed ?

How many Mo or Go of Internet data ?

How much did you already use ?

What tool did you use for evaluating this throughput, effectively quite poor !

A PC, a cellphone, .... ? What app ?

Which vlan card (WiFi) is used to connect to the Flybox ?

Regards

PhilDur

Re: slow internet speed

Nomad — Sat, 16 Aug 2025 16:26:55 GMT

To be honest, orange.fr couldn't careless. All they want is the money.

We've been having problems with internet for a year and all they do is add 200gb data to my phone, which is useless as there's not much coverage. I was given a flybox, which also runs VERY slowly. We were with free.fr years ago, but the service was terrible, considering going back to them, as orange.fr is below average for customers.

I'm very disappointed with orange.fr , for the price I'm paying, I was expecting a much better service.

@Jermann12- a écrit :
My internet is currently at 3.0 Mbps speed. That is unacceptable, do you have a solution to bring it back to normal? Thank you! (We have the Flybox 3 - 4G+)

Re: slow internet speed

Kévin_L — Mon, 18 Aug 2025 08:21:05 GMT

🇫🇷 Bonjour @Nomad,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

🇬🇧 Hello @Nomad,

In order to assist you as best as possible, I invite you to provide me with your contact details (last name, first name, landline number, full postal address, mobile number), by private message, by clicking on the following button:

Awaiting your return, I wish you a good day.

Kévin

Re: slow internet speed

Kévin_L — Tue, 19 Aug 2025 08:48:10 GMT

🇫🇷 Bonjour @Nomad,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

🇬🇧 Hello @Nomad,

💡 We have not received any feedback from you following my last message.

🤝 Do not hesitate to get back to us if you still feel the need.

I wish you a good day.

Kévin

Re: slow internet speed

JChristophe_L — Tue, 19 Aug 2025 12:42:22 GMT

Bonjour @Nomad

Afin de vous identifier correctement et par mesure de sécurité, pouvez-vous le communiquer votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone fixe en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : coordinates

JChristophe_L — Tue, 19 Aug 2025 13:11:24 GMT

@Nomad

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

Re : coordinates

JChristophe_L — Tue, 19 Aug 2025 13:20:18 GMT

@Nomad

Je viens de vérifier votre ligne et je ne constate pas de défaut.

Votre offre actuelle de 2 Mb/s, est conforme aux caractéristiques techniques de votre ligne.

Votre débit est de 2.14 Mb/s et votre domicile se situe à plus de 6 Km de l’équipement ADSL.

Je suis navré mais c’est le maximum que vous puissiez avoir.
Je vous souhaite une bonne journée.
J.C

Re: Re : coordinates

Nomad — Tue, 19 Aug 2025 13:32:57 GMT

Yes I know concerning the livebox, but the flybox is limited too.

I didn't realise I would be limited using the flybox, what was the point of lending me the flybox ?

Re : slow flybox

PhilippeG — Tue, 19 Aug 2025 13:51:17 GMT

Pouvez-vous me communiquer le numéro de ligne Flybox et l'adresse exacte où elle est installée svp que je puisse vérifier la couverture réseau ?

PhilippeG

Re: Re : slow flybox

Nomad — Tue, 19 Aug 2025 13:55:40 GMT

What do you mean by "ligne flybox" do you mean the fix phone?

Re: Re : slow flybox

PhilippeG — Tue, 19 Aug 2025 14:00:48 GMT

Avec la Flybox vous avez eu un numéro commençant par 06 ou 07 normalement.

PhilippeG

Re: Re : slow flybox

Nomad — Tue, 19 Aug 2025 14:02:57 GMT

How can I respond to you in private ?

Re: Re : slow flybox

black-ice82 — Tue, 19 Aug 2025 14:06:59 GMT

hello @Nomad

@PhilippeG

for respond in private click here

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/92

the web advisor forgot to put the link for the private message

cdt

Re: Re : slow flybox

PhilippeG — Tue, 19 Aug 2025 14:11:22 GMT

En cliquant sur ce lien:

PhilippeG

Re: slow internet speed

Rizo — Wed, 20 Aug 2025 06:40:30 GMT

Bonjour @Nomad,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: slow internet speed

LindaP_ — Thu, 28 Aug 2025 15:11:03 GMT

Bonjour @Nomad,

Je constate que le rendez-vous avec notre service de réclamation a bien été annulé à votre demande

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda