Changement d'offre et plus de connexion

allifa — Tue, 27 May 2014 15:24:28 GMT

Bonjour,

Hier (soit le 26/05) j'ai changé mon offre internet (de Open à Open play).

15 minutes plus tard, ma livebox se met à clognoter rouge. Je patiente jusqu'à ce matin.

Ce matin, toujours pareil, je tel au service client pour savoir ce qu'il en est, ils me disent que cause mise à jour de mon dossier, je n'aurais pas internet jusqu'au plus tard le 3/06 !!!

Donc en attendant pas internet et en plus il faudra que je rappelle pour avoir un geste commercial pour le temps ou je n'ai eu internet !!!

Quelqu'un a-t-il eu le même pb ?

Merci

Re : Changement d'offre et plus de connexion

Bruno_ — Sat, 31 May 2014 07:02:27 GMT

Bonjour allifa,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

sujet Re : Changement d'offre et plus de connexion dans airbox et tablette

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Re : Changement d'offre et plus de connexion