sujet Re : Pb carte sim dans airbox et tablette

Carte multisim ne marche plus

LindnArden — Thu, 02 Jan 2014 14:28:32 GMT

J'achetais le carte pour mon iPad il y a 3 jours. Dans le magasin le 3G pour mon ipad marchait bien, mais maintenant, rien. Je peut voir un reseua 3g sur mon iPhone mia l'Ipad dit "No Service"

Re : Carte multisim ne marche plus

Louis_D — Tue, 07 Jan 2014 13:37:20 GMT

Bonjour LindnArden,

Avant toute chose, avez-vous vérifié l'état de votre couverture réseau dans votre zone ? Y a-t-il un incident déclaré dans près de chez vous ?

Auriez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre iPad et me tenir au courant du résultat.

Louis

Re : Carte multisim ne marche plus

Sylvae — Fri, 18 Apr 2014 07:43:04 GMT

Bonjour,
J'ai utilisé la carte sim dans le Domino que j'avais acheté en souscrivant à un abonnement. J'avais oublié que dans mon offre j'avais souscrit à l'option multisim' donc mon abonnement domino résilié, j'ai utilisé la carte et cela fonctionnait tant sur mon iPad que sur mon iPhone.
Mon mari et moi avons fait une cession de ligne à mon intention, en gardant le même contrat.

Depuis lors - ce me semble -, je ne peux plus utiliser la carte . Le nom et numéro du domino sont reconnus sur mes deux appareils, mais le domino indique une connexion inexistante (les 4 barres sont rôuges), j'ai vérifié l'état de la connexion autour de chez moi (le réseau est parfait), mais par contre sur mon espace client est mentionné :
"vous ne pouvez pas modifier votre offre et vos options car votre dossier n'est pas en service.
Pour plus d'information sur votre dossier, vous pouvez nous contacter en cliquant ici."

Je ne sais si tout cela à un rapport, mais comme je ne peux contacter à aucun numéro qqun de chez Orange (pb,momentané ...), j'ai urgemment besoin de pouvoir le connecter en wifi via mon domino...

Merci de bien vouloir m'indiquer comment faire, je commence à désespérer...

Bonne journée à vous.
Sincèrement votre

Re : Carte multisim ne marche plus

Sab_ — Tue, 22 Apr 2014 13:44:00 GMT

Bonjour Sylvae,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de ligne principale Orange mobile

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans le domino

Avez-vous composé le code pin via l'interface, WiFIModem de la clé ?

Sabrina.

Re : Pb carte sim

Sab_ — Tue, 29 Apr 2014 10:40:14 GMT

Bonjour Sylvae,

J'ai fait une mise à jour de votre ligne. Merci de réessayer et de m'informer.

Si cela persiste, pouvez-vous mettre la multi-sim dans un mobile et tester la connexion internet, s'il vous plait ?

Sabrina.

Re : Pb carte sim

Sylvae — Wed, 07 May 2014 13:20:17 GMT

Bonjour,
Ça ne fonctionne pas, et je dois retrouver un petit objet pour retirer la puce de mon iPhone.... Je chercherais demain et vous tiendrai informée (n espérant que je réussisse la manœuvre consistant à insérer le carte sim (nano ou pas?) ds mon téléphone!
À bientôt donc.
S***** ***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Pb carte sim

Sab_ — Wed, 07 May 2014 09:40:15 GMT

Bonjour Sylvae,

Si votre multi-sim n'est pas en format nano comme celle de votre iPhone (si j'ai bien compris), Je vous invite à l'essayer sur un mobile qui accepte le même format.

Tenez-moi informée !

Sabrina

Re : Pb carte sim

Sylvae — Fri, 09 May 2014 06:38:16 GMT

Bonjour,
J'ai mis la carte SIM dans mon IPhone et ça ne fonctionne pas: pas de connection
Dites moi que faire
Bonne journée à vous
Sincèrement vôtre

Re : Pb carte sim

Sab_ — Thu, 15 May 2014 14:29:36 GMT

Bonjour Sylvae,

Que s'affiche t-il lorsque vous insérez la carte sim dans l'iPhone ?

Le code pin vous est-il demandé ? Les données cellulaire sont-elles activées ?

Sabrina.

Re : Pb carte sim

Sylvae — Thu, 15 May 2014 18:35:05 GMT

Bonjour,
Je sens que ça va être très très compliqué de régler ce pb(((

Re : Pb carte sim

Sylvae — Mon, 02 Jun 2014 07:01:21 GMT

Youpi!!!!! Sabrina a résolu mon pb de connexion avec la sim. Il fait se connecter sur le site d'orange et indiquer, pour chaque appareil, le code de la carte Sim.
Merci pour l'efficacité et la gentillesse de mon interlocutrice))

Re : Pb carte sim

Sab_ — Mon, 02 Jun 2014 07:31:11 GMT

Bonjour Sylvae,

Je vous en prie ! Ravie que tout fonctionne ;D

Bonne semaine.

Sabrina.

Re : Pb carte sim

patrickg53 — Fri, 06 Jun 2014 17:40:40 GMT

Depuis ce matin, ma connexion 3G Orange ne fonctionne plus.

J'utilise une carte SIM initialement fournie pour une clé 3G Orange dans un dual SIM Wiko.

Tout fonctionnait bien depuis 1 an et demi.

La connection 2G semble encore opérationnele, mais plus de RATP, Vélib, etc.