sujet Flybox5G dans airbox et tablette

Panne 5g Flybox

Thomasdlm — Fri, 12 Sep 2025 18:37:20 GMT

Bonjour,

J'utilise une Flybox 2 5G depuis quelques mois en ayant jamais eu aucun soucis.

Aujourd'hui, vers 18h40 ma Flybox n'est plus connecté à Internet, la led clignotte en rouge en boucle. J'ai déjà essayé de la redémarrer, la débrancher et rebrancher, enlever la SIM et la remettre etc... Rien n'y fait.

Sur la page admin de la box, la case Internet n'est pas activé et impossible pour moi de l'activer.

Savez-vous ce que je peux faire pour régler la situation ? Où bien, est ce que c'est une panne générale où locale potentiellement ?

Merci

Flybox ne marche toujours pas

Lyly59960 — Fri, 12 Sep 2025 04:36:38 GMT

Voilà 1 semaine deja que j ai pris une flybox (suite demande de fibre qui n'aboutit toujours pas)

J ai passé deja plusieurs appels et passage en agence (changement de box changement de carte sim)..aucune compétence de la part de tous les interlocuteurs

Maintenant on me dit que l'homologation n est pas encore activé..cela va durer encore combien de temps à me faire tourner en rond ? Vraiment déçu d'orange

Re : Flybox ne marche toujours pas

Thomas_S — Fri, 12 Sep 2025 10:49:04 GMT

Bonjour @Lyly59960

Je suis navré de cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas

pas de connexion

PATRICK40 — Fri, 12 Sep 2025 15:35:26 GMT

bonjour, depuis aujourd'hui je n'ais plus de connexion avec flybox 5g ca clignote rouge

Re: pas de connexion

Digzy276 — Fri, 12 Sep 2025 17:32:28 GMT

Indendique chez moi, depuis 15h30 environ, voyant rouge qui clignote, connecté au réseau 5g mais pas de connexion internet. Apparemment ça viendrait de la sim. Impossible d'avoir Orange au téléphone...

Panne flybox

Janygrand — Fri, 12 Sep 2025 18:50:02 GMT

My flybox clignote en rouge depuis 14h et il n’y a apparemment pas de panne orange dans le secteur

Flybox5G

Pauldaniel84 — Fri, 12 Sep 2025 19:08:45 GMT

Bonjour,

J'utilise une Flybox 2 5G depuis quelques mois en ayant jamais eu aucun soucis.

Sur la page admin de la box, la case Internet n'est pas activé et impossible pour moi de l'activer.

Savez-vous ce que je peux faire pour régler la situation ? Où bien, est ce que c'est une panne générale où locale potentiellement ?

Merci

Re: Panne 5g Flybox

EG66 — Sat, 13 Sep 2025 01:31:54 GMT

Même problème et à priori saturation du 3900 pour cet incident. Retour en début de soirée du service.

je pense que nous n’aurons jamais l’explication.

Re : pas de connexion

JustineT — Sat, 13 Sep 2025 08:20:59 GMT

Bonjour @PATRICK40 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de la ligne Flybox?

Ju🌴

Re: pas de connexion

JustineT — Sat, 13 Sep 2025 11:41:48 GMT

Bonjour @Digzy276 , un incident semble effectivement avoir touché les utilisateurs Flybox.
Navrée pour le dérangement...
Tout semble être rentré dans l'ordre selon les retours clients ;
Qu'en est-il de votre côté?

Ju🌴

Re : Panne 5g Flybox

JustineT — Sat, 13 Sep 2025 11:44:08 GMT

Bonjour @Thomasdlm @EG66 ,
Navrée pour le dérangement subit hier soir.
Nos équipes se sont rapidement mobilisées pour que vous puissiez retrouver au plus vite vos services.
Merci pour votre patience et compréhension.
Nous restons bien évidement disponibles si vous continuez à rencontrer des difficultés.

Bon week-end,
Ju🌴

Re : Flybox5G

JustineT — Sat, 13 Sep 2025 11:46:59 GMT

Bonjour @Pauldaniel84 , un incident a effectivement impacté les utilisateurs de Flybox hier soir.
Navrée pour le dérangement..!
Il semblerait que la plupart des clients impactés aient retrouvé l'usage de leur Flybox.
Est-ce ok pour vous aussi?

Ju🌴

Re : Panne flybox

JulienB_ — Sat, 13 Sep 2025 12:07:23 GMT

Bonjour @Janygrand

Je prends connaissance de votre message, rencontrez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Julien

Re : Flybox ne marche toujours pas

Matt_H — Sat, 13 Sep 2025 12:51:30 GMT

Bonjour @Lyly59960

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.

FLYBOX 2 ne se connecte plus

SHRUHLK — Sun, 14 Sep 2025 14:57:44 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir ma Flybox 2 ne se connecte plus au réseau Orange.

La carte SIM est OK, reboot + reset de la FLYBOX rien ne change.

J'ai testé tout les types de réseau cellulaire rien n'y fait.

Voici les infos de la BOX

Merci pour votre aide.

Re : pas de connexion

JustineT — Mon, 15 Sep 2025 09:20:38 GMT

Bonjour @PATRICK40 , je n'ai pas eu de retour de votre part. J'espère que tout est rentré dans l'ordre. Sinon, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Excellente journée,

Ju🌴

Re : FLYBOX 2 ne se connecte plus

JulienB_ — Mon, 15 Sep 2025 10:14:35 GMT

Bonjour @SHRUHLK

Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Julien

Re : Flybox5G

JulienB_ — Mon, 15 Sep 2025 14:20:33 GMT

Bonjour @Pauldaniel84

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: pas de connexion

Vr0d — Thu, 23 Oct 2025 21:08:50 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème. Ma Flybox fonctionne depuis plusieurs mois mais depuis le 19/10 je n'ai plus de connection alors que la carte SIM est bien reconnu et identifié par la Flybox via l'interface admin. Cependant le bouton connexion se désactive automatiquement après un clic. La carte sim fonctionne correctement lorsqu'elle est placé dans un smartphone. Lorsque je test une autre carte sim la flybox la reconnais mais n'arrive pas à se connecter au réseau. Ci-dessous les infos de la flybox.
Merci d'avance pour votre aide

Re: pas de connexion

Hamtics — Sat, 25 Oct 2025 22:22:24 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, pas d'Accès Radio.

Je ne sais pas quoi faire, si quelqu'un a la solution...

Merci d'avance pour votre retour.