sujet Re: Flybox 5g dans airbox et tablette

Flybox 5g

Makrysa54 — Mon, 13 Oct 2025 14:33:52 GMT

G acquis une flybox 5g home mais le voyant est rouge et c'est écrit connecté sans internet. Hors j'ai pris ca pour ma fille qui a absolument besoin internet. Je fais comment car c'est galère ici. Bien merci

Re: Flybox 5g

jyjo29 — Mon, 13 Oct 2025 15:24:05 GMT

Bonjour @Makrysa54

Carte SIM activée ?

Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l’application Orange et moi.
Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM.
Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000.
Cliquez sur « Activer carte SIM ».

Si oui : Mettez la SIM dans un mobile pour lever le doute sur l'état de celle

Re: Flybox 5g

Makrysa54 — Tue, 14 Oct 2025 07:23:10 GMT

Bonjour

La carte sim est activée mais on n'arrive pas a retirer celle ci. Et malgré toutes les manipulations c toujours le voyant rouge

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Tue, 14 Oct 2025 08:02:14 GMT

Bonjour @Makrysa54,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Flybox 5g

Makrysa54 — Tue, 14 Oct 2025 11:09:43 GMT

On a reussi a mettre la carte sim a l'endroit qu'un employé de chez Orange a mis a l'envers🤦‍♀️. Ms ca ne fonctionne toujours pas malgré les conversations avec techniciens et la j'attends un appel entre 14h et 15h mais ils ne feront guère plus. Ca m'exaspère de payer qqch et que ma fille ne peut pas utiliser🙄🙄

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Tue, 14 Oct 2025 11:12:39 GMT

Je vous invite à patienter jusqu'à l'appel et revenir vers nous après pour nous tenir informé.

PhilippeG

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Wed, 15 Oct 2025 06:06:19 GMT

Bonjour @Makrysa54,

Je reviens vers vous pour savoir si l'appel reçu hier à résolu votre problème ?

PhilippeG

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 16 Oct 2025 07:39:17 GMT

Bonjour @Makrysa54,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Flybox 5g

Makrysa54 — Thu, 16 Oct 2025 08:25:40 GMT

Bonjour

On m'a changé la carte sim mais ca me fait toujours pareil. G essaye a 2 endroits et c toujours Orange blanc et ca me met toujours connecté sans internet. Donc quand je vais rentrer chez moi et tester chez moi pour voir si c vraiment le réseau de ces 2 endroits qui est pourri. Mais honnêtement je vais le renvoyer car payer qqch qui ne fonctionne pas n'est pas trop ma tasse de the. Bien cordialement

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 16 Oct 2025 08:47:53 GMT

Bonjour @Makrysa54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Flybox 5g

Makrysa54 — Thu, 16 Oct 2025 08:55:29 GMT

Et ca changera quoi? Rien car personne n'arrive a résoudre le problème.

J'ai pris ca pour ma fille et on m'a certifié que c t fiable a 100% aucun pb avec hors c faux et je peux le confirmer. Ma fille réside a lille ds le 59 pour ses etudes et actuellement elle est dans le sud pour son stage c pr cela j'avais besoin d'un appareil donnant le réseau Wi-Fi sans abonnement et mobile et on m'a proposé cela ce qui est inutile car ca ne fonctionne pas. En plus g paye 29 euros de mise en service pour qqch qu'elle ne peut meme pas utilisé et 43 euros en attendant de passer a 29,9 vue qu'elle a 20 ans ca aussi c stupide au lieu de faire directement a 29,9. Enfin bref g juste payé qqch qui est fin nul et qui n'est pas du tt au point. Ceci est ma vision des choses

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 16 Oct 2025 09:02:36 GMT

Je comprends votre ressenti et j'en suis sincèrement désolé.

Je souhaite juste vérifier si tout est correct sur la ligne Flybox d'ou la demande de coordonnées.

PhilippeG

Re: Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 16 Oct 2025 09:43:24 GMT

Il me faut un numéro de mobile Orange pour lancer une analyse ainsi qu'une adresse exacte où vous rencontrez le problème en en privé en cliquant sur ce lien:

PhilippeG

Re : Problème connexion internet

JulienB_ — Thu, 16 Oct 2025 10:42:54 GMT

@Makrysa54 Merci pour votre retour en message privé.

Après vérification, je constate que votre adresse se trouve en bordure de couverture réseau 5G, par conséquent, il est hélas probable que vous rencontriez des difficultés de connexion, et que celle-ci ne soit pas optimale.

Il est préférable de basculer sur le réseau 4G, qui sera plus stable.

Merci pour votre compréhension.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Problème connexion internet

Makrysa54 — Thu, 16 Oct 2025 12:06:44 GMT

Oui et comment je fais avec la box fly?????

Re: Re : Problème connexion internet

Makrysa54 — Fri, 17 Oct 2025 17:20:32 GMT

*** cite leque a *** ca fait pareil

EDIT : @Makrysa54 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Problème connexion internet

JulienB_ — Thu, 16 Oct 2025 12:15:23 GMT

@Makrysa54 Merci pour votre retour.

Si vous mettez la carte SIM dans un mobile, arrivez-vous à capter le réseau?

Julien

Re: Re : Problème connexion internet

Makrysa54 — Thu, 16 Oct 2025 13:10:27 GMT

Je viens de le faire et c comme avec mon fournisseur g une barre

Re: Re : Problème connexion internet

Makrysa54 — Thu, 16 Oct 2025 13:14:32 GMT

Ca m'a aidé en rien du tout. Je suis tjrs face a un mur. Donc votre appareil m'est complètement inutile

Re: Re : Problème connexion internet

PhilippeG — Thu, 16 Oct 2025 13:16:29 GMT

Que voulez-vous dire par "comme mon fournisseur" ?

PhilippeG