sujet Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G dans airbox et tablette

bugs sur Airbox 2 5G

Godax — Mon, 06 Oct 2025 16:26:53 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Airbox 2 5G. La version logicielle est Airbox_8.226.21_EQ100. Cependant il y a trois bugs :

- il est impossible de sélectionner un opérateur manuellement, les explications données sur l'assistance sont erronées,

- le décompte du volume de data à l'international ne fonctionne pas, tout est décompté au national,

- la lectures des SMS longs est fastidieuse dans l'interface administrateur : ils ne sont pas concaténés :-(

Les techniciens d'Orange sont-ils au courant ?

Une nouvelle version logicielle corrigeant ces bugs est-elle prévue ?

Marc.

Re : bugs sur Airbox 2 5G

PhilippeG — Tue, 07 Oct 2025 08:03:27 GMT

Bonjour @Godax,

Je suis navré que vous rencontriez des problèmes avec votre Airbox.

Avez-vous essayer de la réinitialiser ?

PhilippeG

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Godax — Tue, 07 Oct 2025 13:32:04 GMT

Bonjour,

Oui, mais cela n'a rien donné...

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Jeremy — Tue, 07 Oct 2025 13:39:27 GMT

@Godax

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de forcer un réseau ?

Jey

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Godax — Tue, 07 Oct 2025 14:14:15 GMT

Bonjour,

Lorsque je sélectionne "Mode de réseau" je n'accède qu'au choix "Auto (Pref 5G)" ou "4G Uniquement".

Aucun opérateur n'est proposé, ni possibilité de lancer une recherche manuelle comme sur un mobile.

Je ne peux donc le forcer.

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Jeremy — Tue, 07 Oct 2025 14:38:00 GMT

@Godax

Merci, je me renseigne et reviens vers vous dans les meilleurs délais. 😊

Jey

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

JulienB_ — Mon, 20 Oct 2025 14:39:28 GMT

Bonjour @Godax

Êtes-vous à l'étranger ou en France?

Julien

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

JulienB_ — Tue, 21 Oct 2025 14:42:53 GMT

Bonjour @Godax

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Godax — Wed, 22 Oct 2025 20:40:40 GMT

Bonsoir,

J'effectue de nombreux déplacements et lorsque j'ai voulu sélectionner un opérateur, je me trouvais en Allemagne.

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Jeremy — Thu, 23 Oct 2025 08:16:58 GMT

Bonjour @Godax,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

PhilippeG — Thu, 23 Oct 2025 16:50:40 GMT

Bonsoir @Godax,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Sab_ — Mon, 27 Oct 2025 10:00:24 GMT

Bonjour @Godax,

Nous avons bien reçu votre message privé.
Cependant, afin de ne pas nous tromper sur la ligne utilisée avec l'Airbox 2, pouvez-vous nous communiquer en message privé les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dedans, s'il vous plaît ?

Sab

Re : bugs sur Airbox 2 5G

Sab_ — Tue, 28 Oct 2025 13:47:08 GMT

Bonjour @Godax,

Je remonte votre demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour (cela peut prendre un peu de temps).
Quand pensez-vous retourner à l'étranger avec l'Airbox ?

Sab

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Godax — Wed, 29 Oct 2025 06:47:45 GMT

Bonjour,

Merci pour le nécessaire fait 👍

Royaume Uni du 9 au 11 XI puis Allemagne et Suisse du 5 au 8 XII.

Bonne journée.

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Jeremy — Fri, 31 Oct 2025 09:19:56 GMT

Bonjour @Godax

Suite à une mise à jour des airbox, je vous confirme qu'il n'est plus possible de sélectionner un réseau en particulier (en dehors du choix 3G ou 4G). L'airbox sélectionne automatiquement le meilleur réseau disponible.

N'hésitez pas à nous contacter une fois sur place (ici ou via nos réseaux sociaux) si vous rencontrez le moindre dysfonctionnement.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Jey

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Godax — Fri, 31 Oct 2025 11:07:10 GMT

Bonjour Jeremy,

C'est une nette regression. La sélection automatique est loin de réaliser la connexion au meilleur réseau disponible : Idido aux Pays-Bas, Salt en Suisse, Vodafone en Allemagne sont catastrophiques ! Malheureusement, ce sont ceux qui sont sélectionnés automatiquement que ce soit sur l'airbox ou mon mobile. L'absence de sélection manuelle rend l'utilisation de l'airbox tout simplement inutile dans ces pays. Je regrette mon achat et comme bien sûr le délai de rétractation est passé, j'ai dépensé 200,- pour rien et je n'ai plus qu'à le ranger dans mon placard car le partage de connexion avec un mobile est bien plus performant puisque je peux choisir le réseau... sans compter que les informations disponibles sur l'assistance étaient erronés puisqu'elles mentionnent que la sélection manuelle est possible, c'est ce qui avait notamment motivé mon achat pour cet équipement comparativement aux autres sur le marché. On donc est à la limite de l'arnaque :-(

Bonne fin de semaine.

Re: Re : bugs sur Airbox 2 5G

Jeremy — Fri, 31 Oct 2025 12:08:58 GMT

@Godax

Je comprends votre mécontentement suite à mon retour. Malheureusement aucune modification n'est prévue pour le moment.

Je suis navré des renseignements qui vous ont été apportés via notre site, j’ai remonté la FAQ concernée pour modifications.

En vous souhaitant une excellente journée.
Jey