sujet Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G dans airbox et tablette

Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

ANTHE76 — Tue, 03 Feb 2026 09:38:31 GMT

Bonjour à tous,
J'ai une Flybox depuis aout 2025 et j'en suis ravi.

Depuis plus d'1 mois j'ai des pertes de connexion 5G qui durent 30 sec le temps de se reconnecter.

Au début c'était 2-3 fois et le matin par jour mais depuis 2 semaines c'est à n'importe quelle heure, jour et nuit, et 15-20 fois voire plus.

J'ai réinitialisé la box plusieurs fois, débranché le câble RJ45 et la box perd quand même le signal.

Je suis très proche de l'émetteur et mon mobile n'a aucune coupure.

Comme je télétravaille beaucoup j'ai besoin d'une connexion stable donc pour le moment je partage la connexion de mon iPhone mais ce n'est pas une solution.

Quelqu'un aurait-il une idée?

En vous remerciant,

Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

JulienB_ — Tue, 03 Feb 2026 15:55:07 GMT

Bonjour @ANTHE76

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Cette situation se produit-elle même lorsque vous changez votre Flybox de place?

Il est important de la placer proche d'une fenêtre, et de ne pas la brancher sur une multiprise.

J'attends votre retour.

Julien

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

ANTHE76 — Wed, 04 Feb 2026 15:18:23 GMT

Bonjour,
Oui cela ne change rien.
Hier un conseiller Orange m'a demandé d'éteindre durant 3 min la flybox parce qu'il rechargeait les droits.

Je l'ai fait, cela avait l'air de fonctionner mais je viens juste d'avoir un décrochage.

Alors je me dis que cela peut arriver mais je croise les doigts pour que cela ne revienne pas plus souvent.

C'est surtout que je n'ai rien changé à mon installation, que mon mobile au même endroit ne decroche pas donc je ne comprends pas pourquoi la box décroche voire redemmare au bout d'un nombre de décrochage.

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

JulienB_ — Wed, 04 Feb 2026 16:20:57 GMT

@ANTHE76 Merci pour votre retour, je vous invite à tester sur la durée, et à nous faire un retour si vous constatez toujours la même situation.

Il faut toutefois savoir qu'un mobile va toujours accrocher le réseau plus facilement qu'une Flybox.

Nous restons disponibles.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

ANTHE76 — Thu, 05 Feb 2026 09:24:05 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir c'est redevenu comme avant. Instabilité durant près d'1 heure à partir de 18:00 et ce matin c'est très instable depuis 1 heure, je viens de repasser sur le partage de connexion avec mon iphone pour télétravailler.

Que peut-on faire?

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Jeremy — Thu, 05 Feb 2026 10:35:15 GMT

Bonjour @ANTHE76 ,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre réseau mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète impactée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Jeremy — Thu, 05 Feb 2026 16:33:15 GMT

@ANTHE76

Je n'observe aucune perturbation réseau à votre adresse, ni de blocage sur votre dossier. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne pour améliorer la situation.

Pourriez-vous patienter quelques minutes, puis redémarrer votre Flybox pour tester si cela résout le problème ?

Si les coupures persistent après cette manipulation, vous pouvez sélectionner manuellement le réseau 4G depuis les réglages de votre Flybox en suivant ce guide : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/comment-forcer-le-reseau-sur-votre-orange-flybox-2-5g-_436204-965858

Dans l'attente de votre retour. 😊

Jey

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

ANTHE76 — Sat, 07 Feb 2026 07:03:29 GMT

Bonjour,

la Flybox fait toujours la même chose en 5G ou 4G de plus elle reboot au bout de quelques décrochages.

Ne peut on pas envisager que la box elle-même soit défaillante?

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

JaziaA — Sat, 07 Feb 2026 08:10:29 GMT

Bonjour @ANTHE76

Je suis vraiment désolée pour le désagrément rencontré. Je vous propose de me communiquer des horodatages (date et heure des coupures) afin de lancer une analyse.

Dans l'attente je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

JulienB_ — Mon, 09 Feb 2026 17:26:44 GMT

Bonsoir @ANTHE76

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons disponibles si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

ANTHE76 — Tue, 10 Feb 2026 10:03:14 GMT

Bonjour,

Voici quelques relevés :

09/02/2026 : coupures à 10:30 15:49 15:50 15:50 15:51 20:40

10/02/2026 : coupure à 10:40 10:42 10:43 x2 10:44 10:45 + reboot 10:46 10:47 + reboot 10:50 10:51 10:53 10:55 10:56 10:58 11:00 11:01

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Thierry-G — Tue, 10 Feb 2026 10:24:49 GMT

Je vous remercie pour ces informations. Je viens de les transmettre à l'expertise réseau, je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Thierry-G — Wed, 11 Feb 2026 12:29:05 GMT

Bonjour @ANTHE76,

Suite au retour de l'expertise, un incident est en cours sur le réseau.

Le rétablissement est prévu pour le 05 mars;

Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.

Je reviendrai vers vous le 06 mars pour faire un point sur la situation.

Thierry-G

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Thierry-G — Fri, 06 Mar 2026 13:22:09 GMT

Bonjour @ANTHE76,

Je reviens vers vous pour vous informer que l'incident réseau a été prolongé jusqu'au 16/03 matin.

Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.

Je reviendrai vers vous le 17/03 pour faire un point sur la situation.

Je vous remercie pour votre patience et pour votre compréhension.

Thierry-G

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Thierry-G — Mon, 09 Mar 2026 07:35:33 GMT

Bonjour @ANTHE76,

Je reviens vers vous pour savoir si vous rencontrez toujours un problème de réseau avec votre Flybox ou si c'est résolu?

Thierry-G

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

ANTHE76 — Mon, 09 Mar 2026 08:15:48 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour mais je viens de résilier mon offre. Je ne pouvais pas continuer comme cela car les deconnexions étaient de plus en plus fréquentes et, comme je travaille avec cette liaison, cela me pénalisait considérablement.

Je n'exclus pas de revenir plus tard mais pour le moment je fais une pause.

En tout cas un grand merci pour votre suivi.

Bien cordialement,

Re: Re : Perte de signal 5G avec Flybox 2 5G

Thierry-G — Mon, 09 Mar 2026 08:27:07 GMT

Je vous en prie. Je suis navré que vous ayez dû résilier votre offre. J'espère vous revoir chez Orange et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G