sujet Re: BOX 5G+ HOME dans airbox et tablette

FLYBOX 2

Fred2210 — Tue, 24 Feb 2026 14:57:06 GMT

Bonjour,

Dimanche dernier ma Flybox 2 s'est planté, et impossible de la relancer (soit en débranchant l'alimentation ou soit en faisant un reset) ! il fallu que j'aille dans l'interface et redémarrer la box ! cela à fonctionner, et ce midi cela à recommencer, même procédure, j'espère que cela ne va pas se reproduire, est-ce qu'il y a une raison à ça ?

Cordialement.

BOX 5G+ HOME

Fred22220 — Thu, 13 Feb 2025 08:03:18 GMT

Bonjour,

J'ai depuis une quinzaine de jours la nouvelle box 5g+ Home, le débit en montant et descendant et la latence fonctionne très bien, par contre gros problème de coupure qui dure plusieurs secondes ! et cela plusieurs fois dans la journée, donc très embêtant quand on fait du télétravail.

J'ai regardé dans le journal de bord de la box, et il y beaucoup d'erreurs, est-ce que quelqu'un à ce problème ?

J'ai lu dans différents forums que les personnes avaient échangées leur box avec une nouvelle mais que le problème perdure.

Ma box est derrière une fenêtre, l'antenne 5g n'est pas loin.

Que faire de plus ?

Cordialement.

Re : BOX 5G+ HOME

PhilippeG — Fri, 14 Feb 2025 09:32:46 GMT

Bonjour @Fred22220,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox et votre adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Problème deconnexion

JulienB_ — Tue, 18 Feb 2025 17:14:15 GMT

Bonsoir @Fred22220

Rencontrez-vous toujours des difficultés à ce jour?

Si c'est le cas, je vous invite à passer en 4G depuis le panneau utilisateur de votre Flybox.

Nous restons disponibles si besoin.

Julien

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Thu, 20 Feb 2025 07:23:28 GMT

Bonjour,

Oui j'ai tous les jours des déconnexions (l'image Tv qui se fige pendant 30 secondes, pas d'accès à internet pendant quelques secondes, etc...).

J'ai souscrit à l'offre box 5g pour avoir du débit (pour raison professionnelle, et jeu vidéo pour mon fils) en attendant d'avoir la fibre dans un an, si je retourne en 4g, j'aurai du rester en adsl peut-être ? surtout qu'avec la box 5g il n'y a pas de décodeur tv, donc moi pratique de regarder la télévision avec ma smart Tv + applications, et mon forfait me revient à plus cher.

Pour l'instant je reste très déçus de mon choix !

Je vais réfléchir à ce que je vais faire, soit passer la box en 4g, ou revenir en adsl.

Je trouve que c'est à l'entreprise Orange de trouver une solution pour avoir un produit qui fonctionne bien en 5g.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2025 07:40:54 GMT

Bonjour @Fred22220,

Dans les paramètres réseaux de la Flybox, êtes-vous en 4G, 5G, ou Auto ?

PhilippeG

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Thu, 20 Feb 2025 10:41:14 GMT

Bonjour,

C'est en automatique.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2025 12:13:48 GMT

Pouvez-vous sélectionner 5G tout simplement et laissez comme ça 24 ou 48h pour voir si le problème persiste ?

PhilippeG

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Thu, 20 Feb 2025 14:50:07 GMT

C'est fait, j'ai sélectionner 5g uniquement, je vais laisser comme ça, je vous dirai début de semaine prochaine si c'est mieux ou pas.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2025 15:05:16 GMT

Parfait,

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Fri, 21 Feb 2025 06:56:17 GMT

Bonjour,

L'essai n'a pas été concluant du tout : plusieurs coupures hier soir, et à 22h00 j'ai été obligé de remettre en auto 5g/4g en débranchant la box électriquement car pas d'accès internet pour modifier le paramétrage, car plus de télévision (message sur écran Tv qui disait de vérifier ma connexion internet), une vraie galère.

Sur le papier la box 5g fait rêver, mais en pratique c'est l'enfer !!!

Bien cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

PhilippeG — Fri, 21 Feb 2025 07:14:58 GMT

Bonjour @Fred22220

Je suis navré que le test n'est pas été concluant.
Avez-vous essayé de réinitialiser la Flybox pour voir si cela fonctionne mieux ?

PhilippeG

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Fri, 21 Feb 2025 08:50:29 GMT

Non je n'ai pas fait encore cette manipulation, je ferai ce week-end, je viens tiens au courant.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Fri, 21 Feb 2025 08:51:49 GMT

Non je n'ai pas encore essayer, je le ferai ce week-end.

Je vous tiens au courant lundi .

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

PhilippeG — Fri, 21 Feb 2025 08:59:15 GMT

Très bien nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Sun, 23 Feb 2025 10:28:14 GMT

Bonjour,

J'ai réinitialisé ce week-end la box comme convenu, mais j'ai toujours des déconnexions ! j'attends 30 secondes en moyenne pour une page web quand ça bug ! cela n'a rien changé au problème.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

JulienB_ — Mon, 24 Feb 2025 10:39:45 GMT

Bonjour @Fred22220

Êtes-vous passé en 4G, comme je vous l'avais suggéré il y a quelques jours?

Julien

Re: Re : Problème deconnexion

Fred22220 — Tue, 25 Feb 2025 07:20:33 GMT

Bonjour,

Oui j'ai essayé de passer en 4g, sauf que c'est encore pire ! la télévision fait que se figée, les déconnexions sont plus fréquentes.

Cordialement.

Re: Re : Problème deconnexion

JaziaA — Tue, 25 Feb 2025 07:34:04 GMT

Bonjour @Fred22220

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose un rendez-vous téléphonique avec un expert multimédias afin d faire le point.

Pouvez(vous m'indiquer vos disponibilités ainsi qu'un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour

Jazz

Re : RDV TELEPHONIQUE

JaziaA — Tue, 25 Feb 2025 08:55:05 GMT

@Fred22220

Je vous ai communiqué toutes les informations en MP.

Je compte sur vous pour me faire un retour

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Jazz