sujet Re: Re : Infos suite à flybox lente dans airbox et tablette

Débit Flybox 5g très bas depuis quelques jours

WladM — Thu, 09 Apr 2026 16:22:25 GMT

Bonjour,

Je possède une flybox 5g depuis plusieurs mois et j’en étais assez satisfait, je suis monteur vidéo et j’ai besoin d’upload et download un certains nombre de gros fichiers par jour (mon immeuble n’a pas la fibre donc j’ai dû prendre une flybox)

Sauf que depuis une semaine le réseau est assez abominable :

Upload : 0,4 Mb/s

Download : 38 Mb/s

Latence : 27ms

Loin des promesses de la flybox…

J’ai un peu fouillé sur le compte admin j’ai trouvé ces valeurs :

SINR : 19dB

RSRP : -88dB

RSRQ : -11dB

J’ai contacté un technicien orange qui m’a fait remplacé ma box mais le problème est exactement le même avec la nouvelle

J’ai bien évidemment RESET la box, je l’ai éteinte / rallumée, bougée d’endroits dans mon appartement, mise sur une fenêtre etc : rien ne change

Je ne comprends vraiment pas car aucun changement majeur n’est intervenu dans mon immeuble ou dans mon appartement, avant cette semaine la flybox marchait très bien… Est ce que cela pourrait être lié à un problème avec l’antenne locale ? (J’habite Paris 7ème)

Si je ne trouve pas de solution je devrai résilier mon contrat et prendre une box d’un autre opérateur

Merci beaucoup

Re : Débit Flybox 5g très bas depuis quelques jours

Sab_ — Fri, 10 Apr 2026 09:51:29 GMT

Bonjour @WladM,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile Flybox⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après midi !😊
Sab

Re : Infos suite à flybox lente

Sab_ — Fri, 10 Apr 2026 11:38:29 GMT

Merci @WladM,

Aucun incident sur le réseau mobile n'est signalé à l'adresse indiquée en privé.

J'ai donc fait une mise à jour de votre ligne Flybox et vous invite à la redémarrer complètement.

Avant de tester, je vous invite à la positionner près d'une fenêtre afin d'optimiser la réception réseau.📶

Tenez-nous au courant des résultats.
Sab

Re: Re : Infos suite à flybox lente

WladM — Fri, 10 Apr 2026 16:12:04 GMT

Bonjour,

Merci, malheureusement toujours le même résultat...

Re: Re : Infos suite à flybox lente

JulienB_ — Sat, 11 Apr 2026 10:42:53 GMT

@WladM Merci pour votre retour.
Avez-vous un mobile Orange pour faire une comparaison? Quel est le résultat d'un test de débit fait sur l'application Orange et moi?

Julien

Re: Re : Infos suite à flybox lente

WladM — Sat, 11 Apr 2026 15:20:28 GMT

Bonjour, mon opérateur mobile est Free, j'ai refais un test débit de la flybox depuis l'application Orange :

Re: Re : Infos suite à flybox lente

Sab_ — Mon, 13 Apr 2026 09:10:57 GMT

Bonjour @Wlad,

Je transmets votre demande à notre équipe réseau pour investigation et reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles ! 📡

Merci pour votre patience et très bon après-midi à vous.
Sab

Re: Re : Infos suite à flybox lente

WladM — Mon, 13 Apr 2026 13:09:34 GMT

Merci

Re: Re : Infos suite à flybox lente

PhilippeG — Thu, 16 Apr 2026 11:28:44 GMT

Bonjour @WladM,

Votre demande est toujours en cours d'analyse, nous reviendrons vers vous dès que l'on a un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Infos suite à flybox lente

WladM — Tue, 21 Apr 2026 16:46:39 GMT

Bonjour,

Je vais changer de box pour celle de Bouygues

Je vais résilier mon contrat Orange

Cela fait plusieurs mois que j'ai un accès internet de très mauvaise qualité indépendant de ma volonté, est-il possible de me faire un geste commercial concernant ma dernière facture et/ou les frais de résiliation ?

Merci

Wladimir

Re: Re : Infos suite à flybox lente

JulienB_ — Wed, 22 Apr 2026 17:29:21 GMT

Bonsoir @WladM

Nos équipes techniques nous indiquent que la situation est stable aujourd'hui.

Qu'en est-il pour vous?

Julien

Re: Re : Infos suite à flybox lente

JulienB_ — Fri, 24 Apr 2026 17:32:15 GMT

@WladM Bonsoir, nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, et restons toutefois disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Infos suite à flybox lente

WladM — Mon, 27 Apr 2026 14:05:37 GMT

Bonjour,

Effectivement la situation s’est nettement améliorée et j’ai retrouvé mon débit de l’époque.

Est ce que vous savez à quoi mon problème était dû ?

Merci à vous en tout cas

Re: Re : Infos suite à flybox lente

JulienB_ — Mon, 27 Apr 2026 15:28:26 GMT

@WladM Bonjour, merci pour votre retour et ces bonnes nouvelles

Je n'ai hélas pas le détail de l'incident qui a touché l'antenne couvrant votre adresse.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien