sujet Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible dans airbox et tablette

Connexion Domino 4G AirBox impossible

JMPCOMPUTER — Mon, 23 Jun 2014 16:54:09 GMT

Bonjour,

Ma cousine vient de se procurer un Domino 4G AirBox chez Orange pour utiliser son PC portable et se connecter à Internet sans box et sans WiFi.

Seulement voilà, la connexion est impossible, ou trés courte (ganre 30 secondes).

J'ai bien suivi toutes les directives.

Quand j'ouvre le navigateur comme demandé dans le mode d'emploi, la page Domino s'affiche, mais il ne se connecte pas automatiquement.

Le domino est pourtant connecté au PC, mais pas à Internet. Il marque toujours ERREUR DE CONNEXION, même en 2G.

J'ai tanté de résoudre le problème avec l'assistant du centre réseau et partage de Windows 7, mais la connexion ne dure à chaque fois que quelques secondes quand il trouve une solution.

Que faire ?

D'autre part, quel est le numéro de téléphone pour contacter Orange pour cette situation ?

Merci.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

sic29 — Tue, 24 Jun 2014 01:22:22 GMT

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

sic29 — Tue, 24 Jun 2014 02:14:04 GMT

Bonjour, JMPCOMPUTER

C'est bien le domino ci dessous

Avez vous fait l'essai en wifi car on n'est pas obligé de le brancher en filaire sur le micro.

Dans le panneau d'interfce d'administration, vous avez bien toutes les barres au niveau reception.

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-domino-4g-airbox.pdf

Si la reception est mauvaise faite un essai à l'exterieur, on ne sait jamais surtout si c'est un batiment bétonné et bien ferraillé du genre (ce que fait bouygues) dèjà les portables ont du mal à avoir le signal maxi.

Je regarde la doc car le mien ce n'est pas le même et je repost.

service client 3970

Cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

JMPCOMPUTER — Tue, 24 Jun 2014 04:14:38 GMT

Bonjour sic29, merci pour ta réponse.

L'image que tu postes est remplacée par un triangle sur fond blanc. Par contre, la doc dont tu donnes le lien plus bas correspond bien à celle de l'appareil et des accessoires fournis.

J'ai parcouru la notice fournie et suivi les directives:

- J'ai ouvert le dos de l'appareil, placé la carte sim dans l'un des adaptateurs et mis en place dans l'appareil à l'endroit indiqué et dans le bon sens (contacts de la puce vers l'intérieur, logo Orange coté visible), puis placé la batterie correctement. Enfin, j'ai refermé la coque de l'appareil.

- J'ai appuyé sur le bouton en façade (appui long) et l'appareil a affiché le logo Orange.

- J'ai cliqué sur l'icône Réseau du PC et je n'ai pas tardé à trouver le Domino dans la liste. J'ai entré la clé WiFi (que des chiffres, j'ai vérifié que j'avais entré les bons en les rendant visibles). Le PC s'est connecté facilement au Domino.

- Par contre, à partir de là, l'appareil affiche presque constamment le message ERREUR DE CONNEXION.

- J'ai ouvert un navigateur (d'abord Internet Explorer mais celui-ci à affiché une page blanche sur le site de l'interface d'administration), puis Firefox qui l'a affiché immédiatement. Le bouton affiche constamment Déconnecté, avec un niveau presque toujours au taquet en 2G. Parfois, l'appareil affiche 3G, mais l'appareil ne se connecte pas pour autant. J'ai tanté un dépannage mais çà ne fonctionne que quelques instants.

J'ai pensé à un problème de réception, le nombre de barres étant fluctuant. Je vais tester en exterieur...

Mon bâtiment est ancien (environ 45 ans), mais le réseau mobile passe assez bien car ma cousine reçoit des appels sur son mobile.

Je vais regarder la doc de plus près...

Merci en attendant de tes nouvelles.

Ah, les appareils de chez Orange...

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

sic29 — Tue, 24 Jun 2014 20:19:18 GMT

Bonsoir, JMPCOMPUTER

Voilà ce que j'ai trouvé sur le forum

question posée:

En dehors d'une couverture 4G il est inopérant. Alors que mon portable se connecte en H+ par exemple le domino m'affiche systématiquement "Erreur connexion" si je ne suis pas en 4G.

------------------

Réponse Staff:

Avez-vous essayer en sélectionnant le réseau 3G ou EDGE manuellement ?

Dans le cas contraire, voici la manipulation via l'interface du Domino après identification :

Dans le menu Configuration sélectionnez "Paramètres de configuration" puis "Paramètres de réseau".

Sur cette page, le mode de réseau doit être en "auto" et il faut sélectionner "Manuel" pour la recherche réseau puis "confirmer".

Une fois la liste de réseau affichée, testez sur Orange 3G et Orange 2G.

à essayer.!!

Votre cousine abien un forfait let's go avec son domino..?

Cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

JMPCOMPUTER — Wed, 25 Jun 2014 15:48:57 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse.

Malheureusement, ma cousine ne m'a pas précisé de quel forfait elle disposait avec son Domino.

Je vais le lui demander...

Je viens de vérifier la carte de couverture 4G et ma ville est intégralement couverte par la 4G.

Je vais donc vérifier dès que possible:

- Si cela fonctionne mieux en extérieur (dans la rue);

- Si cela fonctionne mieux en changeant le réseau manuellement (si la première solution ne change rien).

Je te tiens au courant dès que possible.

Merci.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

JMPCOMPUTER — Sat, 28 Jun 2014 22:10:50 GMT

Bonjour,

Oui, ma cousine a bien un forfait "Let's Go" avec son Domino.

Elle s'est rendue dans une boutique Orange avec son matériel et cela semble fonctionner maintenant.

Le gros hic, c'est qu'elle avait essentiellement pris ce forfait pour utiliser son PC portable dans son magasin et comme par hasard, çà ne fonctionne pas à cet endroit. Pourtant le réseau passe pour les mobiles dans ce magasin...Bizarre !

Si vous avez une idée, je suis preneur.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

sic29 — Sun, 29 Jun 2014 01:55:37 GMT

Bonjour, JMPCOMPUTER

Avez vous fait l'essai en manuel dans le magasin pour voir si le domino capte la 3g+ comme expliqué dans mon post précédent.

Autrement si vous faite la connection en wifi avec le domino vous pouvez déplacer ce dernier et chercher l' endroit dans le magasin où la reception est la meilleure.

C'est ce que je fait avec le mien quand je suis dans un lieu où c'est limite je cherche la place la plus adéquate, des fois rien que le mettre à une hauteur différente le signal est mieux capté.

Cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

JMPCOMPUTER — Sun, 29 Jun 2014 08:32:42 GMT

Bonjour,

Je ferais l'essai dès que possible car actuellement, le magasin est fermé et ma cousine en congé.

Merci.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

cedg26 — Fri, 21 Nov 2014 14:40:07 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que celui decrit ci-dessus :

J'arrive à me connecter en zone de couverture 4G mais pas en 3G.

Le domino ne monte pas la connexion Data.

Après avoir changé la carte SIM le problème reste toujours présent.

Comment avez vous résolu le problème ?

Merci.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

JMPCOMPUTER — Sat, 22 Nov 2014 06:34:29 GMT

Bonjour,

Impossible, même pour Orange, de résoudre le problème. Après recherche sur Internet, il s'avère que le domino rencontre de nombreux problèmes de fiabilité! Le même appareil existe sous un autre nom (autre FAI) et rencontre les mêmes soucis. Bref, quand il fonctionne bien, c'est une chance...

Nous avons rendu l'appareil à Orange. Je vous invite à en faire autant.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

patrick91 — Fri, 06 Feb 2015 03:06:26 GMT

bonjour

j ai achete d occasion un domino E5377 sur un site weeb et mois plus tard j ai eu le meme probleme il fonctionnait correctement sans probleme en 4G et il a monte jusqu a 270 Bt/s il ouvrait les pages weeb

en une fraction de deconde j etais heureux

et un matin

erreur de reseau ou connection et en prime bloque sur E sous couverture 4G et en final deux demi cercle instaling

connection automatique ,manuelle rien na pu le debloque sur l interface

j arrive meme plus a installer le pilote sur pc sur window 7 et 8.1

et meme le 3970 n a pas peu

on ma donner un lien pour reconfigurer sur orange rien y fait et pourtant tout et bon

apparament ce domino a un gros probleme

j ai laisse tomber

j ai conclu qu il est mort

cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

cedg26 — Fri, 06 Feb 2015 13:22:11 GMT

Bonjour,

J'ai finalement résolu mon problème via un technicien expert Orange.

Le changement de carte SIM n'ayant pas résolu le problème. Il a fallu que l'Expert Orange fasse des modifications sur les caractéristiques de ma ligne (qui était une SIM fournie dans le cadre de l'option gratuite Open Multi-Sim).

Le problème que je rencontrait était observé lors du roaming 4G/3G/Edge. La carte ne se connectant que sur le 4G dès que je me déplaçait ou que je me trouvais dans une zone non couverte par la 4G, la connexion Data ne montait pas. Le compteur affichant le volume et la durée de connexion restait à 0.

Essayer de voir avec un Expert. Essayez également de faire un test de la SIM dans un téléphone. Me concernant, j'avais un comportement très bizarre lorsque je l'insérais dans un télephone.

Sinon le Domino fonctionne bien pour le reste et depuis cet incident rien à signaler.

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

patrick91 — Fri, 06 Feb 2015 22:21:14 GMT

Bonsoir

je vous remercie vivement

il est vrais que j ai jamais vu la cle en 3G ou H+ on dirait qu elle est bloqué en 4Gmeme en dehors de la couverture

maintenant je vais être franc

sachant quelle est morte ,j ai fâcheuse mani de démonter tout pour voir comment elle est faite

et en plus j ai casse le bouton de menu

je vais voir si je peu la réparer

et apres j irrive chez orange Simon je rachète une la 4G+

cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

patrick91 — Sun, 08 Feb 2015 11:47:58 GMT

bonjour

j ai toujour un r sur ma cle surement roaming mais comment peut on enlever ,et c'est quoi ca !

a quoi sa sert

cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

strophe — Wed, 11 Feb 2015 12:37:12 GMT

@patrick91 bjr
Eteignez er rallumer votre boitier sinon appellez le 3970 choix 3
v
Le ROAMING permet d'utiliser son équipement a l'étrangée

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

patrick91 — Wed, 11 Feb 2015 14:32:59 GMT

Bonjour

j ai sortie le fer a souder et la il a pas aimer la réparation

l enterrement sera a 17H

je vous remercie et a bientôt

cordialement

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

strophe — Wed, 11 Feb 2015 14:45:40 GMT

@patrick91
xptdrrrrrrrrrr
la prochaine fois prends le poste a souder ;-)

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

patrick91 — Wed, 11 Feb 2015 15:12:48 GMT

Tu m étonnement

Grande spécialiste de la réparation

je fonce a la boutique lorsque le 4G+ sera disponible

a bientôt pour le prochain problèmes

mais c est rare chez orange c est plutôt des renseignements sur le forum car

Tu passe des heures d attente a la boutique avant ton tour

a +

Re : Connexion Domino 4G AirBox impossible

AIRBOX56 — Thu, 29 Sep 2016 18:18:54 GMT

Bonjour, il faut croire que les pb sont récurant avec airbox 4g, le plus stupéfiant c'est de voir les réponses, j 'ai du mal à croire qu'il puisse s'agir du svc client, déontologiquement c'est la grande classe mais puisque signé ainsi...

Bon, après 8 chapitre insupportables on finira par tout savoir sur la cousine qui n'est pas le problème pour finalement ne ien apprendre.

C'est la cours des miracle ! Il font des formations chez orange ? A quel niveau recrutent ils ?