sujet Re : Absence de réseau dans airbox et tablette

Absence de réseau

Atha — Sat, 24 Aug 2013 21:13:17 GMT

Je n'ai plus de réseau sur mon portable depuis 17H, alors que les diagnostics indiquent aucun problème de couverture sur ma zone. Devrai-je attendre lundi pour poser la question à l'assistance clientèle?? J'ai un Sony Xperia P et un forfait Open.

Re : Absence de réseau

Andre44 — Sat, 24 Aug 2013 21:46:03 GMT

Moi aussi,je ne reçois ,ni j'émets à l'intérieur de ma maison depuis mi mai 2013. Les spécialistes d'Orange me dise que le signal est bon.Toujours est il que mes amis,avec différents mobiles,Androïd, et différents abonnements, ont les mêmes problèmes. À priori il y a donc bien un Pb réseau chez moi, et impossible de régler le Pb avec orange. Qu'elle est la solution?
Merci a celles et ceux qui peuvent m'aider

Re : Absence de réseau

Calvino — Sun, 25 Aug 2013 05:59:57 GMT

Bonjour atha ,

oui , il faudra attendre lundi !

Re : Absence de réseau

johann — Sun, 25 Aug 2013 12:20:07 GMT

Salut a vous

Et quand vous consultez ce lien, vous obtenez quoi comme résulat

http://assistance.orange.fr/infos-couverture-mobile.php

De même voir dand le voisinage, si quelqu'un d'autre rencontre un problème

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Re : Absence de réseau

reseau — Sun, 25 Aug 2013 16:24:31 GMT

Pour ma part j'habite dans le 44, un village avec de vieiles maisons( murs epais)avant cela fonctionnait'avec un vieux Samsung a clapet.(qui fonctionne lui encore tred bien)A priori depuis la 3 g, et des teleph differents(antenned differenyes) cela ne va plus

Re : Absence de réseau

johann — Sun, 25 Aug 2013 16:32:44 GMT

Salut reseau

Effectivement, la qualité du réseau varie d'une marque et d'un modèle à un autre

de même qu'on peu avoir un réseau de moindre qualité, quand le mobile se trouve dans une housse

ou une coque!!

Re : Absence de réseau

Atha — Sun, 01 Sep 2013 10:06:17 GMT

Bonjour, j'ai eu de nouveau le réseau 2 jours après mais sans savoir comment.

Si non tous les diagnostics d'Orange me disaient qu'il n'y a pas de problème de couverture.

Des fois il faut rétablir les réglages du mobile du début mais certaines appli seront aussi à réinstaller.

Re : Absence de réseau

Atha — Sun, 01 Sep 2013 10:12:10 GMT

Bonjour Johann

Merci d'avoir répondu mais entre temps j'ai été absent. J'ai le réseau, mais qd j'ai eu le problème l'assistance au lien que tu indiques n'avait rien donné: aucun problème de couverture signalé dans ma zone.

J'ai réinstallé les réglages d'usine du portable mais je ne sais pas si c'est ça qui a résolu le pb car, même tout de suite après, le pb existait toujours.

Re : Absence de réseau

Flaine — Tue, 17 Sep 2013 13:52:04 GMT

Hier et aujourd'hui pas de réseau, alors que le site d'Orange m'indique tout est pour le mieux dans mon secteur. Il y a déjà une situation du même genre la semaine dernière. C'est ennuyeux et il serait bon d'avoir des informations fiables. NB: j'habite dans une grande ville censée passer au 4G !!!!

Re : Absence de réseau

johann — Wed, 18 Sep 2013 04:59:57 GMT

Salut à vous

Flaine Faut voir s'il ne font pas des travaux d'ammélioration du réseau,

Re : Absence de réseau

Andre44 — Wed, 18 Sep 2013 08:46:05 GMT

Bonjour a tous

En fait, devant la difficulté a cerner le PB,sans doute signal faible et recepteur faible ( sans doute les 2)j'ai change de tel suite a une promo. J'ai abandonne le LG pour un Apple 4; Depuis plus de PB

Tenim44

Re : Absence de réseau

johann — Wed, 18 Sep 2013 08:57:03 GMT

Salut à vous

Andre, remarque que je fais de temps à autres

La qualité du réseau varie souvent d'une marque et d'un modèle à un autre

De même quand le mobile se trouve dans une housse ou une coque

Re : Absence de réseau

Flaine — Wed, 18 Sep 2013 09:06:54 GMT

Merci à vous et à tous les autres.

Dans la grande agglomération où j'habite, pas de réseau encore aujourd'hui, chez moi ou ailleurs, à l'intérieur ou à l'extérieur.. Le temps de fonctionnement a été bien bref la semaine dernière!

En revanche, au fin fond de la campagne, pas de problème.

Je ne crois pas que mon smartphone soit en cause, il est absolument neuf et fonctionne très bien dans la cambrousse.

J'aimerais juste que ces dysfonctionnements soient honnêtement signalés sur le site d'orange, cela éviterait de se perdre son temps en questions inutiles.;-(

J'attends les lendemains qui chantent. ;-)

Re : Absence de réseau

johann — Wed, 18 Sep 2013 09:56:06 GMT

Flaine, essai la sim dans un autre mobile, peut-être elle est défaillante

Sinon, tente de réinitialisé le mobile

Avant de le faire, prévoir une sauvegarde des données !!!!

Re : Absence de réseau

Andre44 — Wed, 18 Sep 2013 12:16:56 GMT

Personnellement j'avais changé la carte Sim, réinitialiser le mobile qui avait 16 mois
La topographie de mon lieu d'habitation joue un rôle important( entre les maisons en pierre et rue étroite cela ne passait pas. Ailleurs pas de PB, ce qui me faisait dire que l.appareil n'y était pour rien
Depuis, mes amis dépendants d'autres opérateurs, et d'autres marques, j.ai note que ceux qui avaient une pomme, avec ou sans orange, captaient le réseau
D.ou mon échange de téléphone et depuis un mois plus de pb,même si le réseau est faible!
Pour les techniciens: mon appareil a une puissance de réception près du double que mon ancien appareil.
Y a t'il une relation?

Re : Absence de réseau

Flaine — Wed, 18 Sep 2013 14:20:04 GMT

Mon mobile marchait très bien samedi et dimanche dans des bâtisses médiévales aux murs très épais. Retour à un contexte citadin à 200 km, plus rien, cad retour à la situation d'avant mon départ!. Quant à le rénitialiser ou même changer de carte SIM, hum, je vais attendre de pouvoir bénéficier de l'aide d'un jeune de la famille et surtout voir d'abord comment l'appareil réagit lorsque je m'éloigne de mon agglomération de résidence...

Re : Absence de réseau

cledefa — Wed, 18 Sep 2013 15:23:38 GMT

@ Flaine

Si vous faites les tests autour de votre commune, profitez en pour:

- connaître vos débits en 3G (pour l'internet mobile),

- votre couverture,

avec l'application Orange mon réseau, voir: ici

Attention chaque test utilise environ 50 à 60 Mo de données 3G