sujet Re : Panne 4G Ouest Dinan (22) dans airbox et tablette

Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Sat, 09 Aug 2014 09:00:19 GMT

Bonjour,

habitant une commune à l'Ouest de dinan et équipé d'une airbox E5372, je recevais parfaitement la 4G depuis mai-juin (débit de 20 à 30 Mbs). Depuis le 21 juillet, plus de 4G alors que sur le site (http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile), orange indique bien que la 4G est disponible et fonctionnelle. Le domino n'est pas en cause, il marche parfaitement en 4G lors de mes déplacements. J'ai essayé avec une SIM Bouygues qui couvre également le secteur, aucun soucis cela fonctionne (le domino est desimlocké). Avec la SIM orange, le domino fonctionne en H+. Si on fait une recherche manuelle des réseaux, le réseau Bouygues 4G est visible mais pour Orange, uniquement 2G et 3G visible.

Dans l'attente d'une solution !

Merci

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 10:16:30 GMT

Bonjour GM1212,

Je souhaite vous aider, pour cela, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom, numéro de ligne, les adresses exactes des dysfonctionnements ?

Louis

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Thu, 14 Aug 2014 11:51:41 GMT

Bonjour,

j'ai contacté par chat le service technique. J'ai été rappelé hier et il y a effectivement une panne réseau qui sera résolue le 30 août.

Merci.

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 12:21:10 GMT

c'est noté, Merci de m'avoir prévenu,

Je reste à votre disposition,

Louis

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Mon, 01 Sep 2014 20:39:22 GMT

Bonsoir,

nous sommes le 1er septembre et l'incident ne semble toujours pas résolu. Pas de réseau 4G orange disponible.

Un délai supplémentaire est-il prévu ?

Bonne soirée.

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 06 Sep 2014 19:03:49 GMT

Yop!!
J'ai des probleme de reception en 4G et de debit aussi

Re : Panne 4G à Dinan

karim — Sat, 13 Sep 2014 09:11:50 GMT

Bonjour

Je prends la suite de mon collègue.

Votre demande est-elle résolue ?

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 13 Sep 2014 09:44:14 GMT

Bonjour @karim,
Ben en reception a parament oui mais le reste non.
Les probleme avec le mobile que j'ai sont les meme sur d'autre mobile.
D'autre demande sont en cours(envoie par courrier de la preuve de l'échange non recu par mail demande en date du 11/09,..., probleme avec adresse @orange.com certain mail non recu meme en indésirable,facturation data Deezer alors que je suis en Premium+ et que la data est offerte et que c ecrit noir sur blanc, Erreur 209 avec Orange Cash qui a du contacter Orange France suite a un changement de SIM de ma part, mise a jour de PASS NFC pourris impossible de la faire mide a jour,impossible d'effectuer l'échange du mobile tant qu'il n'est enregistrer sur mon compte forfait et cela commence a me taper sur le systeme vos processe administratif,...penser a transfert le dossier de mobicarte a forfait aussi,
Gaver de contactez le SAV Mobicarte et Forfait par et par web conseillé) je vous donne jusqu'au 09/10 apres je vous quitte.

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 13 Sep 2014 10:00:26 GMT

Et de faire les testes moi meme et chercher la solutions et de "bidouiller" pour avoir de l'a peut pres.
Je tiens a preciser que j'ai fais la demande de preuve d'echange le 7/09, rien recu le 11 et qu'au final g du accepter le courrier malgres la demande a vos service de l'envoyer sur un autre mail resultat 15j pour recvoir le papier
,le renvoyer a vos service par mail puis 3j de traitement plus 24/48hs pour un echange et reexpliquer et retout tester avec le SAV pour X eme fois avant l'echange et je suis exacerbé!!!. Sans parlé des refus en boutique de changement de SIM a Dijon Liberté par 2x et j'ai du allez a Orange Quetigny a 4km pour le faire par 2x car la SIM etait pas compatible malgres la precision aporté et plein d'autre probleme de disfonctionnement que je n'ai pas a subire. Au jour d'aujourd'hui j'ai plus envie de depenser mon pognon chez vous.

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 13 Sep 2014 10:14:50 GMT

Plus des probleme de SURCHAUFFE en WIFI et (2/3/4G) du mobile sans raison,obliger de l'eteindre,d"attendre et de le rallimer,je passe plus de temps a regler ce genre de **bleep** que de faire ce que j'ai a faire. Sans oblier un de rajouter un raccourci vers le CLOUD au moment de l'attache d'une piece car c debile de stocker sur le cloud , telecharger le doc depuis le Cloud sur le mobile et l'envoyer. Ou attacher un doc depuis Cloud en ouvrant un nouveau message,bref faire le combinaison le plus probable

Re : Panne 4G à Dinan

GM1212 — Sat, 13 Sep 2014 10:58:09 GMT

Non toujours pas de 4g en réception sur mon domino

Re : Panne 4G à Dinan

GM1212 — Sat, 13 Sep 2014 11:05:50 GMT

Liste des réseaux visibles :

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 13 Sep 2014 11:08:33 GMT

Bonjour @GM1212,
Aucune reception en 4G et 3G?!
relie ton Domino en USB
dans la barre d'adresse tape : http//192.168.1.1
Login / Pass : admin/admin
Dans les menu vius devriez peut etre avoir le reseau a selectionner 2G/3G/4G auto ( a verifier) et essayer de mettre en 2G ou 3G seulement / 2G/3G seulement afin de voir si vous pouvez vous connecter sur c reseaux
Si oui :
Mettez a jour votre Domino
Si toujours rien effectuer une remise a 0

Avez vous recu votre mdp de connexion ?!

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 13 Sep 2014 11:09:24 GMT

Dsl je vois pas l'image :-/

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Sat, 13 Sep 2014 11:20:05 GMT

Le problème est uniquement en réception à mon domicile.

A mon domicile :

il marche très bien en 3G et H+ sur orange.
Il a fonctionné tout le printemps en 4G orange. Arrête de la réception du 4G orange mi-juillet
Il fonctionne très bien en 4G sur Bouygues (il est desimlocké)

Il marche très bien en 4G ailleurs toujours sur orange.

J'ai des antennes extérieures reliées au domino

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Sat, 13 Sep 2014 11:26:32 GMT

j'avais reçu une confirmation par téléphone (voir messages précédents) qu'il y avait un incident sur le réseau et que la réparation était prévue le 30 août. C'est de ce côté qu'il faut regarder. La réparation a-t-elle été effectuée ?

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Sat, 13 Sep 2014 11:58:21 GMT

Je viens de faire un test en déplacement. Pas de 4g sur l'ouest de Dinan. Connexion automatique dans le nord de Dinan en 4g sans pb. 2 causes possibles : mon domino à un pb sur une fréquence ou c'est l'émetteur qui a un soucis.

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 13 Sep 2014 12:00:20 GMT

Donc le probleme vient de l'antenne :-) ( un BTS pour la 2G, une NodeB pour la 3G et une eNodeB pour la 4G)

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

GM1212 — Sat, 04 Oct 2014 06:56:18 GMT

De nouveau fonctionnel ! youpi.

4G en panne depuis mi-juillet !

30 mb/s, ça change pas ma de chose ...

J'aurais bien aimé savoir ce qu'il se passait sur cette période mais aucune communication, entre le rappel (10 août) où on m'annonce une réparation pour fin août et aujourd'hui. Dommage.

Re : Panne 4G Ouest Dinan (22)

strophe — Sat, 04 Oct 2014 07:00:00 GMT

Bjr,
C cool!!! Par contre 30Mbis/s c pas normal, c'un debit de H+ (3,5G)
Il suffit que la carte ou autre ne soit pas present, le temp de la commander, fabriquer , envoyer et replanifier une intervention c possible.