sujet Re : Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation ! dans airbox et tablette

Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation !

KIKI34110 — Tue, 21 Jan 2014 17:16:30 GMT

Bonjour,

N'arrivant a avoir aucun consiller au 3970 et le conseiller du Echar ne pouvant reponde a ma demande faute de competances ! je me tourne vers vous pour m'aider.

Dans un premier temps je ne peux acceder a mon compte Domino sur orange.fr.

Ensuite on me bloque mon forfait 1Go en quelques heures d'utilisation sans voir de video juste internet.

Et derniere question j'etteint sistematiquement mon domino apres chaque utilisation de peur que l'on me deconte une connexion, puis je le laisser allumé ou non?

Merci d'avance.

Re : Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation !

Sab_ — Mon, 27 Jan 2014 11:25:37 GMT

Bonjour KIKI34110,

J'aimerais vous apporter mon aide. Avez-vous un message d'erreur lorsque que vous souhaitez accéder à votre compte sur le site orange.fr ?

Concernant la consommation de votre crédit, Merci de regarder si certains logiciels ou mise à jour automatique ne s'effectuent pas.

quel est le modèle de votre Domino ?

Sabrina.

Re : Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation !

Melody17350 — Mon, 15 Sep 2014 15:06:48 GMT

Bonjour, J'ai pris un forfait Let's go 3 Go 4G/H, le 30 août 2014. Hors, nous sommes le 15 septembre 2014 et je n'arrive plus à accéder à internet... Quand je consulte mon compte, on m'écrit ceci : vous avez consommé 3 Go , vous avez atteint 3 Go le 02/09/2014, votre débit est réduit jusqu'au 30/09/2014 Pouvez-vous m'expliquer ? Ce n'est pas en 2 jours que j'ai utiliser 3 G d'internet, sachant que je ne vais que sur internet et non vidéo ou autres. Et qu'ensuite je n'y vais que 5 à 10 minutes par jour à cause de mon travail? J'aimerais des réponses s'il vous plaît car en voyant ça plus ma facture de ce mois-ci qui s'élève à 16,49 euros au lieu de 14,99 euros par mois, je commence à regretter de mettre engagement et d'avoir pris cette clé ! Merci d'avance pour vous réponses, Cordialement

Re : Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation !

Wiams — Wed, 17 Sep 2014 10:45:38 GMT

Bonjour @Melody17350,

Je souhaite vous aider concernant votre forfait Let's go 3Go 4G/H+. Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Numéro de ligne du forfait,

- La marque et le modèle de votre appareil,

J'attends votre retour,

Wiams

Re : Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation !

mdisy — Mon, 22 Sep 2014 12:54:35 GMT

J'ai le meme probleme avec mon domino .

Forfait let's go 1 Go depuis juin 2013.

L'année derniere je me suis connecté entre 1h et demie et 2 heures par jour au mois d'aout sans problemes.

Depuis 3 mois mon forfait est epuisé au bout de 7 ou 8 heures de connection .

A la boutique orange on me dit que c'est normal soi disant que j'ai du faire du telechargement ( ce qui n'est pas le cas )

Meme reponse en appelant le 3970.

JE NE FAIT AUCUN TELECHARGEMENT .

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas la , alors si quelqu'un a une solution , je suis preneur

Merci a qui me repondras !

Re : Probleme Domino pas assez de forfait et pas d'acces sur mon compte à ma consomation !

Cindy_R — Wed, 24 Sep 2014 13:54:32 GMT

Bonjour @mdisy,

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro de client

- Numéro de ligne Orange

- Marque et modèle de l'appareil

Cindy_R

Re : Probleme domino

Cindy_R — Thu, 25 Sep 2014 12:29:17 GMT

Bonjour @mdisy,

Je vous ai répondu par message privé

Cindy_R