sujet Re : désimlockage problème dans airbox et tablette

désimlockage problème

cata7007 — Wed, 26 Mar 2014 08:56:49 GMT

J'achète le 14 Août 2013, un iphone sur le libre de l'orange et maintenant j'essaie de désimlockage ce téléphone.

J'ai lu ce :

Si votre mobile Orange est acquis depuis moins de 3 mois, la prestation de désimlockage est facturée 76€ pour les offres avec engagement.
Si votre mobile est acquis avec une offre sans engagement, cette prestation est gratuite.

aussi ce

Téléphone a été acheter :

mobile acquis avec une offre non-engageante :

La prestation de désimlockage est gratuite.

erreur

Désimlockage (R208)

Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.

Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint.

IMEI : 01*************

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re : désimlockage problème

cledefa — Wed, 26 Mar 2014 08:00:42 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Et accepter l'aide en ligne proposée.

Re : désimlockage problème

cata7007 — Wed, 26 Mar 2014 09:07:32 GMT

J'essaie de contacter le support client en ligne, mais pas de réponse. Ce texte que j'ai passé ici est copié à partir de cette page

Support client en ligne ne comprends pas que le téléphone est acheté gratuitement. Il m'a demandé le numéro de téléphone, numéro de contrat, etc J'ai dit à nouveau que c'est un pas de contrat de téléphonie

Re : désimlockage problème

Wiss96 — Sat, 13 Sep 2014 22:44:26 GMT

meme probleme

Re : désimlockage problème

djchristyle — Wed, 12 Nov 2014 21:39:31 GMT

je peux desimlocker mon iphone aujourdui mais ça me met votre demande a deja eté enregistré ou traitée que dois je caire sachant que j ai restaurer l iphone pour voir si le desimlockage etait operationel

Re : désimlockage problème

BenjaminRG — Sat, 29 Nov 2014 10:51:54 GMT

J'ai le même problème, le message me dis que ma demande a déjà été enregistrée ou traitée, donc j'ai réstauré plusieurs fois mon Iphone 5c, mais je ne peux toujours pas mettre ma carte sim Free. Comment faire pour rendre le désimlockage opérationel ?

Re : désimlockage problème

iarnaud59 — Sun, 30 Nov 2014 19:43:26 GMT

Salut Benjamin

A tu trouvez une solution a ton probleme car j'ai le meme probléme avec mon iphone 6 ?

Re : désimlockage problème

BenjaminRG — Mon, 01 Dec 2014 16:44:14 GMT

Je ne sais pas si cela aboutiera, mais j'ai par la suite recontacter Orange par le biais d'un e-chat avec un conseiller. Je dois dire que, bien que cela fait plus d'un mois que j'ai acheté mon Iphone et que j'ai eu l'occasion de parler avec des vendeurs, ou même des conseillers, personne ne m'avais informé de ce que ce conseiller m'a appris. Il faut en fait absolument avoir un dossier avec ton mobile dedans. Ton dossier c'est ton numéros de téléphone. Pour mon cas, sachissant d'une carte prépayé, mon Iphone n'y était pas. Je dois donc rappeller le service client au 3970 pour leur demander de mettre jour mon dossier pour faire apparaître ce téléphone. Une fois cela réalisé, je dois encore, soit attendre encore 2 mois (3 mois après le jours de l'achat) pour que je puisse demander le désimlockage, soit payer 76 euros.... Je dois vous avouer que j'ai légèrement péter un cable a ce stade... Pourquoi personne ne me l'avais dis dès le début ?! Cela m'aurais évité d'acheter des cartes prépayées avec un total de 40 euros pour le moment... --'
j'espère donc que cette information pourra en aider quelque uns car personnelement, je ne veux plus avoir a faire a Orange après que cette opération soit terminé.
Sur ce, bonne continuation a tous !

Re : désimlockage problème

Angello — Tue, 02 Dec 2014 17:19:57 GMT

Bonjour,

j'ai le même soucis avec mon mobile.

Au début,j'avais sa comme message "votre téléphone n'est pas enregistré dans notre base commerciale".Bizarre quand même puisque'il fonctionne avec ma puce Orange.

Après contact avec un conseiller eChat qui n'a pu solutionner mon problème car il ne trouvais pas mon mobile dans mon dossier (chose bizarre car quand j'accede à mon compte sur le site Orange je vois bien que mon téléphone est associé à ma ligne téléphonique).

Maintenant j'ai le même message que vous "Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint."

Je pense qu'il faut utiliser son téléphone avec sa puce Orange minimum 3 mois quand vous avez ce genre de réponse,car le mobile vient tous juste d'être enregistré dans la base commerciale d'Orange et qu'Orange à l'obligation de vous fournir le code après 3 mois.

Voila vous savez ce qu'il vous reste à faire.

Re : désimlockage problème

IMAME — Sun, 26 Apr 2015 18:27:51 GMT

Meme probleme

Re : désimlockage problème R208

Orangeeee — Sun, 21 Feb 2016 13:56:12 GMT

J'achète le 12/10/2015, un iphone sur le libre de l'orange et maintenant j'essaie de désimlockage ce téléphone.

erreur

Désimlockage (R208)

Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.

Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint.

Re : désimlockage problème R208

johann — Sun, 21 Feb 2016 17:42:47 GMT

Salut @Orangeeee

Attendre la présence à partir de demain des web conseillers.

Re : désimlockage problème R208

PhilippeG — Mon, 22 Feb 2016 11:44:31 GMT

Bonjour @Orangeeee ,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone , merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- L'IMEI du téléphone
- Une adresse mail valide

PhilippeG

Re : désimlockage problème

06-32 — Tue, 22 Mar 2016 16:42:40 GMT

Re : désimlockage problème

johann — Tue, 22 Mar 2016 17:00:02 GMT

Salut @06-32

Tu as toujours pas débloqué ton mobile depuis l'année dernière ?

Re : désimlockage problème

frednimes — Tue, 22 Mar 2016 20:33:20 GMT

bonjour

je viens vers vous aujourd hui car je souhaite acheter le portable de mon amis et en faisant la procedure de désimlockage a plusieur reprise en pensant que je m etait trompe sur l adresse mail voila que je tombe sur ce messsage.

erreur

Désimlockage (R208)

Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.

Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint.

sauf que chaque fois on me disait votre demande de désimlockage ne peut être traitée car ce mobile n est pas identifié dans notre base commerciale.

réponse de la boutique orange votre portable a ue un echange pas apple ou sav apple .

le probleme mon amis en deux ans n a jamais ue de soucis et pas d envois ou de sav chez apple.

pouvez vous m aider a la desimlocker car je comprend plus rien.

cordialement fred.

Re : désimlockage problème

johann — Wed, 23 Mar 2016 06:22:12 GMT

Salut @frednimes

Pour facilité la chose, il aurait fallu que ton ami

fasse la demande.

Concernent ton soucis, voir cette page :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402#onglet4

Re : désimlockage problème R208

Sev38 — Tue, 12 Apr 2016 08:28:33 GMT

@Orangeeee a écrit :
J'achète le 12/10/2015, un iphone sur le libre de l'orange et maintenant j'essaie de désimlockage ce téléphone.

erreur

Désimlockage (R208)
Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.
Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint.

Bonjour,

Avez-vous finalement résolu votre problème ? Si oui, comment ? Je rencontre exactement le même problème donc ça m'intéresse... Merci d'avance :-)

Re : désimlockage problème R208

johann — Tue, 12 Apr 2016 08:38:23 GMT

Salut @Sev38

Si tu ne trouves pas de solution, après ouverture du lien

tu as la possibilité de prendre contact par e-Chat avec un conseiller

la vignette s'ouvre à droite de la page

Le service est disponible de 8/20h

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402#onglet1

Re : désimlockage problème R208

Sev38 — Tue, 12 Apr 2016 09:03:14 GMT

Merci Johann. J'ai juste eu beaucoup de mal à trouver comment réussir à commencer un "echat" avec un conseiller... Mais maintenant c'est bon.

Une chose que je ne savais pas, et qui peut en intéresser plus d'un, c'est que lorsqu'on parle de 3 mois avant de pouvoir désimlocker son mobile gratuitement, ce sont 3 mois à partir du moment où on a mis une carte SIM dans le téléphone, et non à compter de la date d'achat ! Bon à savoir...