sujet Re : facture domino dans airbox et tablette

facture domino

lamarie84 — Mon, 01 Dec 2014 18:09:05 GMT

J'ai acheté et souscrit à l offre domino en avril. La conseillère me dit, pendant 6mois vous payez 34,99€ et ensuite vous payerez 14,99€.
j en suis au 7eme mois, pourquoi je paye toujours 34,99€? Est ce une erreur, une publicité mensongère...?
merci d essayer de m aider au plus vite
Cordialement

Re : facture domino

Adam_S — Wed, 03 Dec 2014 10:41:58 GMT

Bonjour @lamarie84 ,

Je vous propose mon aide concernant votre offre.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Adam_S

Re : facture domino

lamarie84 — Wed, 03 Dec 2014 12:41:07 GMT

Bonjour,
je viens de vous envoyer les renseignements que vous m avez demandé par message privé.
j espère que vous pourrez vite me renseigner.
bonne journée

Re : facture domino

Adam_S — Wed, 03 Dec 2014 15:58:14 GMT

Bonjour @lamarie84 ,

Suite à l'analyse de votre dossier je vous confirme que vous pouvez migrer sur l'offre inférieure qui correspond à l'offre Let's Go 2Go à 12,99€/Mois.
Vous pouvez directement changer d'offre sur votre espace client en vous aidant de la rubrique "Changer d'offre dans votre espace client"

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Bonne fin de journée,
Adam_S

Re : facture domino

lamarie84 — Wed, 03 Dec 2014 16:04:09 GMT

Bonjour,
je ne demande pas à migrer vers l offre à 2go, la conseillère qui m a vendu le domino et le forfait m a précisé que mon offre était le forfait let s go à 34,99€ pendant 6mois puis passerait à 14,99€ et pas un changement d offre.
Cordialement

Re : facture domino

Alex — Thu, 04 Dec 2014 10:16:04 GMT

Bonjour lamarie84,

En l'absence de Adam_S, je me permets de revenir vers vous.

J'ai effectué une recherche concernant votre offre et le montant de celle-ci, est bien de 34.99€/mois.

J'ai également recherché une offre de remboursement ou bien, une promotion/réduction correspondante à la somme de 20€ mais je ne retrouve pas celle-ci.

Bonne journée,

AlexE