sujet Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G dans airbox et tablette

Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gregg4400 — Fri, 02 Jan 2015 14:46:07 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Let's Go 2Go 4G le 02/12/2014 avec un iPad Air 2, depuis l'activation de la carte SIM je n'ai pas de connexion 4G.

L'iPad se connecte bien en 3G et reste bloqué sans jamais accéder à la 4G.

J'ai effectué des tests croisés entre mon iphone et ma si4G origami, ce n'est pas un problème matériel car l'iPad monte en 4G avec mon forfait origami et la sim let's go reste en 3G dans mon iphone.

Je suis allé en boutique changer la carte SIM et idem

J'ai appelé le 3970, une mise a jour de la SIM a été faite mais rien de plus coté 4G.

Je suis retourné en boutique, le conseiller technique a procédé à un nouvel échange de SIM et rien ne change même après réinitialisation des réglages et de l'iPad.

J'ai donc éssayé la nouvelle et 3ème SIM dans un iphone 5S, un ipad air, un ipad mini et toujours pas de 4G.

Le problème vient donc bien de l'abonnement ou des produits et services en place dans les appli Orange pour cet abonnement.

A l'aide ......... !!!!!!!

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

cledefa — Fri, 02 Jan 2015 17:13:38 GMT

Bonjour

Sur votre Iphone 5S et Ipad avez vous activé la 4G?, Voir:

http://assistance.orange.fr/activer-la-4g-sur-votre-iphone-ou-votre-ipad-7061.php

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Fredino — Sun, 04 Jan 2015 17:40:55 GMT

Pour info on est plusieurs dans ce cas on veux nous faire passer pour des demeurés si on précise qu'en faisant l'inverse ça marche et qu'en fait orange sont des menteurs faut les attaquer en collectif pour publicité mensongere car le forfait let's go n'est pas paramétrer en 4g que en 3G+ d'où notre soucis jamais résolu même avec nouvelle carte !

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gregg4400 — Mon, 05 Jan 2015 08:03:50 GMT

Bonjour,

évidemment que la 4G est activée vu que cela fonctionne avec la carte SIM de mon Origami 4G 7Go !!

Merci quand même

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gregg4400 — Tue, 06 Jan 2015 09:03:41 GMT

Bonjour,

Aucun webconseiller en ligne pour ce problème ??

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Fredino — Tue, 06 Jan 2015 09:59:04 GMT

Non apparement personne n'est capable de résoudre le problème donc à part raque un appel surtaxé qui sert a rien faut prendre son mal en patience en espèrant que a force de lire le forum une solution soit trouvé !

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gregg4400 — Wed, 07 Jan 2015 06:06:32 GMT

Bonjour,

Suite à mon 3è appel au 3970 Lundi, un expert devait me rappeler dans la journée d'hier, je l'attends encore, je suis encore disponible toute la journée.

Please HELP !!!

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gregg4400 — Thu, 08 Jan 2015 15:13:54 GMT

Bonjour,

d'autres personnes que Fredino et moi sont-elles dans le même cas ?

Toujours en attente de l'expert

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gregg4400 — Fri, 09 Jan 2015 11:46:20 GMT

Bonjour,

J'ai enfin été dépanné, par connaissances interposées.

Les experts d'Orange ont été informés et vont lancer une vérification des Let's Go pour déterminer si c'est un problème isolé et le corriger.

Investigations en cours

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Fredino — Sun, 01 Feb 2015 19:49:09 GMT

Bonsoir mon problème n'est toujours pas résolu !toujours pas de 4g en vu sur mon iPad air !

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

strophe — Mon, 02 Feb 2015 18:51:25 GMT

@Gregg4400
tu pourrai peut etre m'aider pour mes problemes de ligne mobile vu que ca marche par connaissance ... (j'y est pensé avec la supervision d'Orange a Lyon)

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

karim — Thu, 05 Feb 2015 12:49:32 GMT

Bonjour

@Fredino

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées via message privé, je vais faire les vérifications nécessaires.

Bonne journée

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

karim — Wed, 11 Feb 2015 13:22:28 GMT

Bonjour

J'ai fait le nécessaire pour rétablir vos accès 4G qui étaient manquant depuis le 16/12.

J'attends vos retours d'informations.

Bonne journée

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

strophe — Wed, 11 Feb 2015 12:32:18 GMT

@karim
2 mois pour de la 4G Oo

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Bodaly — Thu, 12 Feb 2015 06:21:42 GMT

Bonjour,

J'ai le même probleme que les autres ,mon forfait let's go domino ne se connecte jamais en 4G depuis mais toujours en 3G et vu que c'est un problème qui apparement viens de chez orange et vu votre message, vous avez la possibilité de verifier et d'avoir une solution .j'ai pas envie de polémiquer encore plus la dessus donc je préfère vous contacter directement.
Bonne journée

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

karim — Thu, 12 Feb 2015 07:32:58 GMT

Bonjour

@Bodaly

Je vous invite aussi à me communiquer vos coordonnées via message privé, je vais faire les vérifications nécessaires.

Bonne journée

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

kariboos — Mon, 08 Jun 2015 12:29:48 GMT

Bonjour j'ai le meme problème avec mon forfait let's go 2go 4G/4G+. Jamais de 4g sur mon ipad air 4g, idem en ustilisant un domino netgear. Pouvez-vous corriger ce probleme svp ?? Merci, Olivier

Re : Accès 4G KO avec forfait Let's Go 2Go 4G

Gael_ — Thu, 11 Jun 2015 07:57:08 GMT

Bonjour @kariboos ,

Je vais vérifier, pour cela merci de me communiquer en message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange de votre forfait let's go

Gaëlle

Re : suite à votre message

Gael_ — Fri, 12 Jun 2015 08:54:24 GMT

Bonjour @kariboos ,

J'ai apporté des modifications sur votre ligne, pourriez-vous vérifier que la 4G fonctionne.

Merci

Gaëlle

Re : suite à votre message

kariboos — Fri, 12 Jun 2015 20:06:54 GMT

Super, après avoir redémarrer l'iPad et avoir désactivé puis réactiver 4g dans données cellulaires j'ai bien la 4g sur l'iPad
Merci beaucoup