sujet Re : soucis compte rechargeable dans airbox et tablette

soucis compte rechargeable

fafa2 — Sat, 11 Apr 2015 13:05:33 GMT

Bonjour,

Suite à un soucis de ma ligne exterieur (je n'ai plus internet et téléphone) on m'a fait un prêt domino le temps des réparations.

Mais là j'aimerais comprendre le compte rechargeable, celui-ci me dit qu'il est épuisé mais j'ai encore du crédit, je vous met un copié-collé

au 11/04/2015 à 10h04

votre Compte rechargeable est épuisé

numéro valide jusqu'au 03/05/2016 inclus

avec votre Crédit

Il vous reste 9,81 Go ou 672,76€ à consommer jusqu'au 05/07/2015 inclus

Alors là je ne comprend pas du tout, j'ai quand même pas tout vidé en une demi-journée quand même.

J'ai dû faire une recharge à 10 euros histoire d'avoir encore internet.

merci de votre réponse

Re : soucis compte rechargeable

strophe — Sun, 12 Apr 2015 12:11:36 GMT

@fafa2 bjr
Appellez le support au 3970 depuis un mobile puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

Re : soucis compte rechargeable

fafa2 — Sun, 12 Apr 2015 16:22:40 GMT

Merci beaucoup Strophe pour la réponse , je téléphonerai demain, bonne soirée

@strophe a écrit :
@fafa2 bjr
Appellez le support au 3970 depuis un mobile puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

Re : soucis compte rechargeable

fafa2 — Sun, 12 Apr 2015 16:22:59 GMT

Merci beaucoup Strophe pour la réponse , je téléphonerai demain, bonne soirée

strophe a écrit

bjr
Appellez le support au 3970 depuis un mobile puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

Re : soucis compte rechargeable

strophe — Tue, 14 Apr 2015 10:02:20 GMT

@fafa2 bjr
je t'en pris.
Résolus ?!

Re : soucis compte rechargeable

fafa2 — Tue, 14 Apr 2015 17:15:52 GMT

@strophe a écrit :
@fafa2 bjr
je t'en pris.
Résolus ?!

bsr,

j'ai bien eu la personne hier au téléphone, elle m'a dit qu'effectivement mon crédit était toujours valable, il faut que j'attende maintenant d'avoir épuisé la recharge que j'ai faite de 10 euros, après cela quand je tomberais sur la page let's go pour le rechargement , il faut que j'éteigne le domino et que j'attende environ 10 minutes et normalement après l'avoir ralumée mon crédit devrais apparaitre, j'espère que ça va marcher, d'après ma recharge je devrais faire ça demain, je vous tiens au courant et si c'est ok je tiendrais ce topic pour résolu.

Bonne soirée

Re : soucis compte rechargeable

strophe — Wed, 15 Apr 2015 09:30:11 GMT

@fafa2 Bjr
Ok c'est cool :-)

Re : soucis compte rechargeable

fafa2 — Wed, 15 Apr 2015 15:41:28 GMT

@strophe a écrit :
@fafa2 Bjr
Ok c'est cool :-)

ça y Strophe ça fonctionne, merci encore. Ce topic est maintenant résolu

Re : soucis compte rechargeable

strophe — Wed, 15 Apr 2015 15:54:19 GMT

@fafa2
Ben c cool une bonne news :-)

Re : soucis compte rechargeable

Sy2 — Wed, 09 Sep 2015 08:48:20 GMT

je dois avoir au 60 eurosou plus? sur mon compte en plus des 23 , euros que je verse tous les mois comment savoir si j'ai toujours de l'argent dessus, "Je n'ai pas accés", à moins que c'est épuisé "comment m'en rendre compte???