sujet Re : offre " SIM + forfait " dans airbox et tablette

offre " SIM + forfait "

mistik — Tue, 21 Apr 2015 11:04:54 GMT

J'ai commandé une offre offre " SIM + forfait " + la pochette prêt-à-surfer 4G sur Orange le 14 avril, jai eu une confirmation de commande, j'ai sur mon suivi de commande "Enregistrée" et pourtant la livraison prévue pour le 20 avril ne se fait pas !

J'ai déjà eu 2 contacts "Chat" avec des conseiller qui ne trouve pas trace de ma commande, pourtant elle est sur mon suivi de commande.

C'est pas trop sérieux chez Orange

Re : offre " SIM + forfait "

melet39 — Tue, 21 Apr 2015 11:35:55 GMT

bonjour mistik

dès que la commande est marquée enregistrée,compter 3 jours pour la réception.

bon après midi

Re : offre " SIM + forfait "

mistik — Tue, 21 Apr 2015 11:45:01 GMT

Sauf que c'est marqué "Enregistrée" depuis le 15 avril !

Re : offre " SIM + forfait "

melet39 — Tue, 21 Apr 2015 13:17:31 GMT

bonjour mistik

si c'est noté enregistré depuis le 15/04,tu devrais l'avoir

le mieux est d'appeler le service client au 3970 depuis un fixe,eux seuls sauront

bon après midi

Re : offre " SIM + forfait "

mistik — Tue, 21 Apr 2015 14:15:28 GMT

J'ai appeler le 3970, mais il demande un N° de téléphone, lorsque je donne mon N° de portable (je suis chez sosh avec mon portable) ils me disent d'aller voir chez sosh, mais cette commande je l'ai faite chez orange et non pas chez sosh, et chez sosh, mon N° de commande n'est pas reconnu, normal puisque la commande concerne range, c'est le serpent qui se mort a queue...

Re : offre " SIM + forfait "

melet39 — Tue, 21 Apr 2015 14:51:18 GMT

bonjour mistik

essaie en allant dans une boutique orange ils ont des autres moyens pour communiquer

bonne soirée

Re : offre " SIM + forfait "

Marine_D — Wed, 22 Apr 2015 17:19:59 GMT

Bonjour @mistik ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Référence commande.

Bonne soirée,

Marine_D

Re : offre " SIM + forfait "

mistik — Tue, 28 Apr 2015 22:33:04 GMT

Merci de votre aide

Re : offre " SIM + forfait "

Marine_D — Wed, 29 Apr 2015 08:00:58 GMT

@mistik ,

Je vous en prie !

Bonne journée,

Marine_D