sujet Re : Problème Domino E5220 dans airbox et tablette

Probleme Domino E5220

Chris51 — Fri, 17 Jan 2014 15:45:10 GMT

Bonjour

J'ai un probleme de reception avec mon domino e5220.

Je suis dans un village ou il y a une antenne orange. Quand je suis dans ma maison mon telephone a 4 barres alors que mon domino ne fonctionne pas (impossible d'avoir internet). Et si je vais dans le village voisin a 1,5 km j'ai internet de suite....

Pourriez vous m'aider

Merci

Re : Probleme Domino E5220

LucD — Mon, 20 Jan 2014 15:42:51 GMT

Bonjour Chris51,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange Domino

LucD

Re : Probleme Domino E5220

Chris51 — Mon, 20 Jan 2014 20:05:25 GMT

Bonjour

Comment fait on pour vous envoyer un message personnel.

Cordialement

Re : Probleme Domino E5220

isiskoko — Sun, 16 Feb 2014 12:47:32 GMT

bonjour, j'ai un domino et ma connection est tombé en 2G depuis 2 jours, alors qu'avec mon téléphone portable je suis bien en 3G.

Re : Probleme Domino E5220

Domino35 — Sun, 16 Feb 2014 18:33:38 GMT

Avez-vous testé le Domino devant divers fenêtres ?

Re : Probleme Domino E5220

isiskoko — Mon, 24 Feb 2014 20:09:57 GMT

oui merci au même endroit en 3G un jour et le lendemain en 2G comme aujourd'hui par exemple

Re : Probleme Domino E5220

Sab_ — Thu, 27 Feb 2014 12:17:10 GMT

Bonjour isiskoko,

Afin de vous aider, j'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que le numéro de mobile Clé 3G ou à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans le domino.

Sabrina.

Re : Probleme Domino E5220

charlie3448 — Wed, 19 Aug 2015 16:44:28 GMT

Bonjour, j'ai le même probléme dans le village de Aumont-aubrac 48130 où je ne capte pas le reseau avec mon domino alors qu'à qq kilomètres, à St chély d'apcher ça accroche plein pot.

J'ai tapé sur "répondre" car je n'arrive pas à trouver comment poser unequestion sur ce forum !!! HELP

Re : Probleme Domino E5220

PhilippeG — Tue, 25 Aug 2015 07:53:23 GMT

Bonjour charlie3448,

Vous pouvez vérifier la couverture réseau en cliquant ici .

En parallèle merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Vos nom,prénom
- L'adresse exacte ou vous rencontrez le dysfonctionnement
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Probleme Domino E5220

lor51 — Wed, 26 Aug 2015 12:46:39 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré moi aussi un pb avec un Domino (offre sans engement 8 Go) dont j'avais fait l'acquisition en agence, avant de partir en vacances, afin d'avoir le net sur mes divers équipements.
Le domino n'a jamais été fonctionnel reconnu par mes équipements (PC, tablettes et tel), mais il n'a jamais pu se connecter au réseau.

La ligne a été désactivée, à ma demande à mon retour de congés (c'est tout résent le 22/08), et j'ai demandé l'échange ou le remboursement du terminal (domino) à la personne du 3970 que j'avais en ligne.

Cette dernière m'a assurer ne pouvoir rien faire et m'a orientée vers l'agence ou l'achat à été effectué, j'y ai donc passé 40 mnts aujourd'hui, pour que l'unique réponse soit de gérer le pb avec le 3970 !!!!

Je suis dubative et relativement décue, n'importe ou ailleurs on me proposerai un échange au minimum, bien que le remboursement serait plus approprié dans mon cas, parce que je ne renouvellerai pas l'expérience du domino.
Si on pouvait m'orienter vers le service, ou la personne qui résoudra mon problème, vous feriez de ma journée une journée réussie, (n'ayant pas spécialement le temps, ni l'envie de passer plus de temps entre le 3970 et l'agence locale).

Cordialement, mais quand même un peu énervée

Re : Probleme Domino E5220

BillalBF — Mon, 31 Aug 2015 07:45:42 GMT

Bonjour @lor51 ,

Pouvez-vous me préciser par message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom,

- N° de mobile et adresse mail,

- Marque, modèle et numéro IMEI du domino,

- Numéro inscrit sur la carte SIM.

BillalBF

Re : Probleme Domino E5220

BillalBF — Fri, 04 Sep 2015 11:50:09 GMT

@lor51 Bonjour,

Merci pour la facture Avez-vous en votre possession une carte SIM active afin de faire des tests ensemble sur le domino ?

BillalBF

Re : Probleme Domino E5220

lor51 — Sat, 10 Oct 2015 13:41:54 GMT

Je n'ai pas de nouvelles, je vous avais pourtant répondu dans la journée.
Je n'ai pas de carte SIM qui puisse vous/me permettre de tester l'appareil qui dans tous les cas devait m'assurer l'accés au net les 3 premières semaines d'Aout.
Que proposez vous comme solution ?
Cordialement

Re : Probleme Domino E5220

JeremyP — Mon, 19 Oct 2015 08:11:16 GMT

Bonjour @lor51

Veuillez tout d'abord m'excuser pour le délai de réponse. Je vous propose l'échange gratuit de votre Domino.

J'attends votre retour.

JeremyP

Re : Probleme Domino E5220

charlie3448 — Tue, 20 Oct 2015 14:26:01 GMT

Bonjour, comment fait-on pour envoyer un message privé ? si je clique sur "en cliquant ici" une page s'ouvre pour écrire un message mais il n'ya pas d'adresse sur la ligne prévue à cet effet.

Merci

Re : Probleme Domino E5220

PhilippeG — Tue, 20 Oct 2015 14:29:06 GMT

Bonjour charlie3448,

Si vous souhaitez m'envoyer un message privé cliquez ici .

PhilippeG

Re : Problème Domino E5220

PhilippeG — Wed, 21 Oct 2015 09:34:44 GMT

Bonjour @charlie3448 ,

Je transfère votre demande pour analyse réseau et reviens vers vous dés que j'ai un retour

PhilippeG

Re : Problème Domino E5220

PhilippeG — Thu, 22 Oct 2015 16:58:36 GMT

Bonsoir @charlie3448 ,

Après retour d'analyse ,aucun incident constaté sur Lieu dit Le Bouchet, 4813 Aumont-aubrac qui est couvert en 3G alors qu'à St chély d'apcher c est de la 3G+ d'où la différence de débit.

PhilippeG