sujet Re : Date d'activation multi-sim dans airbox et tablette

Date d'activation multi-sim

Arfavale — Thu, 12 Nov 2015 16:53:23 GMT

Bonjour,

j'ai pris une carte multi-sim pour la data dans un magasin Orange. On m'a dit que ce serait activé en un jour.

Une semaine après, donc aujourd'hui, j'y suis retourné et la même personne d'Orange me dit que ce sera activé à la date de facturation.

Pouvez-vous me dire si je dois m'inquiéter ?

Cordialement.

Re : Date d'activation multi-sim

melet39 — Thu, 12 Nov 2015 16:59:33 GMT

bonsoir @Arfavale

elle sera activée lorsque tu auras fait

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-activer_49202-50064

bonne soirée

Re : Date d'activation multi-sim

Jonathan2210 — Thu, 12 Nov 2015 17:00:09 GMT

Bonsoir @Arfavale normalement cette sim est activé de suite a facturable 1 seul fois 10,00 euros

si vous nous parlé bien de la multi-sim qui est rattaché à votre forfait data de téléphone portable

infos complèmentaire dans la boutique d'orange

http://open.orange.fr/options/option-multi-sim-offerte.aspx

mais je vous informe qu'une multi-sim est en générale activé tout de suite voir 6h00 aprés activation informatique grand maximum .... contactez orange par téléphone pour qu'il vous en envoie une par la poste

ou alors retournez en agence mais pour moi une multisim est activé de suite

Re : Date d'activation multi-sim

Arfavale — Thu, 12 Nov 2015 17:08:10 GMT

@melet39 Bonsoir,

j'ai oublié de préciser que, voyant que ça ne marchait pas, j'avais appelé

Par contre, je n'ai jamais pu rentrer le code à 13 chiffres. C'est mon numéro de portable + numéro client.

Re : Date d'activation multi-sim

Arfavale — Thu, 12 Nov 2015 17:06:41 GMT

@Jonathan J'ai essayé avec une clé 3G et un téléphone portable, ça ne connecte pas au réseau Orange.

Si je retourne en agence, j'ai l'impression qu'il ne sauront pas plus m'aider...

Re : Date d'activation multi-sim

Jonathan2210 — Thu, 12 Nov 2015 17:18:26 GMT

@Arfavale la boutique à t'elle fait l'activation ou pas ? car si la boutique ne vous a rien activé ses sur que sa ne risque pas de fonctionnez :-)

Re : Date d'activation multi-sim

Arfavale — Thu, 12 Nov 2015 17:49:27 GMT

@Jonathan2210 Oui, la conseillère orange m'a dit que c'était activé puisqu'elle la voyait dans son interface de gestion.

Re : Date d'activation multi-sim

Jonathan2210 — Thu, 12 Nov 2015 21:12:09 GMT

merci pour votre réponse alors si la carte sim est activé et que cela ne fonctionne pas peux être que la carte sim et deffectueuse, je vous invite à joindre peux dans un premier temps assistance technique et de voir avec eux si la carte sim et bien activé techniquement, sinon rendez vous en boutique ou alors attendre que le service client vous renvoi une carte sim car la vôtre et peux être deffectueuse ...

Bonne soirée

Re : Date d'activation multi-sim

Arfavale — Fri, 13 Nov 2015 07:29:28 GMT

Issu du service technique orange par chat :

Je n'ai aucun dossier actif avec le n° de cette carte SIM, toutefois, l'option est bien présente sur votre dossier, je vais donc faire remonter cette incident auprès d'un service dédié pour une mise à jour afin d'activer la carte.

Il y a un problème de formation, d'outils ou de compétence en boutique...