sujet Re : Carte multi-sim non activée dans airbox et tablette

Carte multi-sim non activée

pierrette65 — Mon, 10 Feb 2014 10:07:41 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à l'option multi-sim en boutique il y a un mois maintenant. La vendeuse m'a donné deux cartes sim pour mon domino: une 4G et une 3G (si j'ai bien tout compris).

J'ai eu mon forfait la semaine dernière mais seulement voilà ma connection via le domino ne marche pas.. Après de longues recherches et plusieurs appels au service client orange + un déplacement en boutique, je comprends que la carte sim n'est pas activée. J'ai donc fait le nécessaire pour l'activer (740, 0 800 100 740..) mais ils ne reconnaissent pas le numéro à 13 chiffres (j'ai essayé avec les 2 cartes sim).

Est-il possible que la vendeuse n'est pas fait le nécessaire? de mémoire elle a activé la carte 4G (mais je n'ai

pas la 4G donc j'utilise la sim 3G). On me dit de retourner en boutique mais la boutique la plus proche de chez moi est à 1h de route, j'aimerais vraiment éviter de m'y rendre sachant que j'y suis déjà retourner ce weekend et qu'ils n'ont rien su faire pour moi...

Merci de votre aide,

Re : Carte multi-sim non activée

FatimaB — Mon, 10 Feb 2014 13:55:06 GMT

Bonjour pierrette65,

Je vais vérifier votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Numéro à 13 chiffres au dos de votre multi-sim.

Fatima

Re : Carte multi-sim non activée

FatimaB — Tue, 11 Feb 2014 11:01:04 GMT

Bonjour pierrette65,

Je vous ai répondu en message privé, je vous invite à le consulter.

Fatima

Re : Carte multi-sim non activée

Juliensalvat — Tue, 17 Nov 2015 13:50:33 GMT

Bonjour je n'arrive pas a activer ma carte sim au 0800100740. Mon numéro de carte n'est pas reconnu

Re : Carte multi-sim non activée

MathieuC — Thu, 19 Nov 2015 09:12:38 GMT

Bonjour @Juliensalvat,

Je prends en charge votre demande concernant l'activation de votre Sim.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la carte Sim.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Carte multi-sim non activée

Délhia27 — Sat, 05 Dec 2015 11:44:05 GMT

De même ma carte ne peut pas être activée car les numéros ne sont pas reconnus
Délhia

Re : Carte multi-sim non activée

AlexandreK — Mon, 07 Dec 2015 12:00:04 GMT

Bonjour @Délhia27,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Carte multi-sim non activée

AlexandreK — Tue, 08 Dec 2015 14:12:15 GMT

Bonjour @Délhia27,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Carte multi-sim non activée

mika903 — Fri, 11 Dec 2015 16:52:36 GMT

Bonjour, je viens d'activé ma carte par le 740 et metre la puce dans ma tablette mais capte pas le reseau orange rien ? apres le code pin 0000 ?

Tablette arnova 3g dual sim

Re : Carte multi-sim non activée

Ipad74 — Mon, 09 May 2016 13:15:54 GMT

Bonjour comment faire active carte sim pour ipad

j ai besoin aide

Re : Carte multi-sim non activée

johann — Mon, 09 May 2016 14:23:54 GMT

@Ipad74 a écrit :
Bonjour comment faire active carte sim pour ipad
j ai besoin aide

Salut @Ipad74

Voir cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

En cas de problème, tu as la possibilité de prendre contact par e-Chat

avec un conseiller, le service est disponible de 8/20h

Re: Carte multi-sim non activée

noquarter — Fri, 15 Sep 2017 16:59:22 GMT

Bonsoir,

je ne parviens pas, comme toutes les autres personnes ci-dessus à activer ma carte multisim : non reconnu par serveur vocal ou le site web.

Un conseiller en chat m'a dit d'attendre 1 semaine !!!

Je pense qu'on peut aller un peu plus vite.

Si quelqu'un passe par là ...

merci

Re: Carte multi-sim non activée

Valentine_ — Tue, 19 Sep 2017 09:43:30 GMT

Bonjour @noquarter

Afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

-adresse postale

- numéro client

- date de naissance

-numéro de carte multisim

Valentine_

Re: Carte multi-sim non activée

belmax — Mon, 30 Apr 2018 05:10:25 GMT

Une expérience, apparemment beaucoup d'opérateurs pas au courant.

Je demande et recois une seconde carte sim "internet" gratuite.

Je passe certaines péripéties au 3900. In fine je vois que la nouvelle carte fonctionne au niveau matériel (barres d'intensité du signal) mais pas de mention 4g ou LTe ou etc....Aucune connexion internet.

Les paramètres APN sont corrects et aucun résultat sur 3 appareils (2 smartphones et 1 phablette).

Direction la boutique orange. Pas plus de succès dans un temps mais après contact de la préposée avec orange il est demandé d'éteindre puis de rallumer les 2 appareils, mon smartphone contenant la carte originale ET l'appareil doté de la sim supplémentaire. Bingo 4g sur les deux. Donc dans ce cas précis, il semble que la manipulation doit porter sur la carte principale ET la carte supplémentaire en même temps. A noter que les différents opérateurs de première ligne ne m'ont jamais demandé cette manipulation.

Suite :

Cerise sur le gâteau, ensuite j'ai un avis sms pour activer un autre numéro de carte multi-sim. Etonné j'ai contacté le sv clientèle pour dire que je ne voulais pas une autre SIM et que tout fonctionnait. La personne a clôturé le dossier en ce sens. Malgré tout dans les jours suivants j'ai quand même recu une 2e carte multi-sim. Je la regarde d'un oeil torve et n'ose rien faire de peur de déclencher l'apocalypse. "Fort de bouchon" quand même la com chez Orange......