sujet Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange dans airbox et tablette

Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Wed, 02 Dec 2015 21:45:51 GMT

Bonjour sur ma tablette Samsung SM T533, j'ai desinstallé l'ancienne version du cloud qui fonctionnait très bien.

PuisJ'ai voulu installé la nouvelle version du cloud, surprise un message me dit que ma tablette n'est pas compatible.

Comment installé une version compatible

Merci

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Mon, 07 Dec 2015 17:22:18 GMT

Bonjour @Merkem,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser la version de votre Android, s'il vous plaît ?

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Mon, 07 Dec 2015 20:23:59 GMT

Bonjour et merci de vous pencher sur mon problème

voici les éléments que j'ai trouvés sur l'onglet "a propos de l'appareil"

Numéro du modèle : SM T533

version android : 4.4.4

etat de SE for Android :

enforcing

SEPF_SM-T533_4.4.4_A046

wed Jun 24 12:54:46 2015

à bientot avec une solution :smileyvery-happy:

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 14:26:00 GMT

Bonjour @Merkem,

Je vous remercie pour votre retour. Cependant il me faudra encore quelques informations complémentaires comme la version logicielle du Cloud sur Play Store ainsi que votre numéro de mobile.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Tue, 08 Dec 2015 18:12:03 GMT

Bonjour ,

J'ai regardé sur mon smart phone la version installée le cloud 5.0

Elle fonctionne bien avec mon Samsung galaxie sm g7105 sous Android 4.4.2

Ma tablette est sous Android 4.4.4

Je préfère ne pas mettre mon numéro de téléphone sur le forum

Merci de votre aide

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 18:42:13 GMT

Merci de me le communiquer par message privé.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Wed, 09 Dec 2015 11:19:45 GMT

Bonjour @Merkem,

Je viens de transférer votre demande pour une analyse et je reviens vers vous dès que possible.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Sogui15 — Thu, 10 Dec 2015 10:56:08 GMT

Il semble que mon problème avec ma tablette SM T810 soit du même ordre.

Réponse de Play Store "votre appareil est incompatible avec cette version"

La version du cloud d'orange n'est pas précisée sur Play Store

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Thu, 10 Dec 2015 17:45:42 GMT

Bonjour effectivement c'est le même problème. J'ai également installé avec succès le cloud sur mon téléphone, un Samsung galaxy grand2. Je vois que la version est 5.0.

En résumé, le cloud 5.0 fonctionne avec mon telephone galaxy grand2 sous Android 4.4.2 et ne fonctionne pas avec ma tablette Samsung sous Android 4.4.4 ????

Alors que la version précédente du cloud fonctionnait très bien sur ma tablette. Mais pourquoi l'ai je desinstallée?:manfrustrated:

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

max16 — Thu, 10 Dec 2015 22:09:27 GMT

Bonjour pourquoi avoir desinstaller la version précédente ? Il vous suffisait de faire la mise a jour....
Ceci dit vous pouvez avoir accès a votre cloud Orange avec votre navigateur web.
Apres indentation vous avez accès a l'ensemble de fonctionnalités et ce avec n'importe quel périphériques.
Certains explorateur peuvent également enregistrer un raccourci vers un cloud ce qui est également bien pratique...
Les développeurs Orange on souvent un wagon de retard...

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Mon, 14 Dec 2015 09:02:02 GMT

Bonjour @Merkem,

Après l'analyse de votre dossier, pouvez-vous brancher votre tablette sur PC avec Samsung Kies pour vérifier la disponibilité de mise à jour ? Installez la nouvelle version, s'il y en a et me tenir informée du résultat.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Mon, 14 Dec 2015 11:00:10 GMT

Bonjour,

je suppose que c'est la mise à jour du micrologiciel de la tablette dont vous parlez.

j'ai la dernière version voir ci-dessous copie de Kies

version actuelle du micrologiciel : PDAG1/CSCG2 (XEF)

dernière version du micrologiciel : PDAG1/CSCG2 (XEF)

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Tue, 15 Dec 2015 13:27:46 GMT

Bonjour @Merkem,

Pourriez-vous me préciser l'user agent de votre Tablette, s'il vous plaît ?

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Tue, 15 Dec 2015 13:58:48 GMT

Bonjour,

pouvez vous m'aider à trouver cet "user agent" sur ma tablette, je ne sais pas où chercher.

merci

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Tue, 15 Dec 2015 14:09:32 GMT

Veuillez consulter ce lien.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Merkem — Tue, 15 Dec 2015 14:18:50 GMT

You!! Mozilla/5.0 (Linux; Android 4.4.4; SM-T533 Build/KTU84P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/47.0.2526.83 Safari/537.36

Ci dessus copie de la réponse

Merci de votre aide

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Tue, 15 Dec 2015 15:25:15 GMT

Merci pour votre retour. Je viens de transférer votre demande pour une analyse et je vous tiens informé dès que possible.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Maline_i — Wed, 16 Dec 2015 14:28:19 GMT

Bonjour @Merkem,

Après vérification, votre Tablette SM T533 n'ayant pas été acquise auprès d'Orange, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement du Cloud Orange.

Maliny

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

Sogui15 — Wed, 16 Dec 2015 14:53:34 GMT

Bonjour

Peut on tolerer ce genre de réponse. La tablette peut fonctionner en wifi et par consequent n'a pas besoin d'etre customisée par Orange. Si c'est le cas alors attention à la publicité mensongère qui ne previent pas de cette restriction.

On achete une tablette pour d'autres activités que simplement les app d'Orange.

Re : Tablette SM T533 incompatible avec le cloud Orange

max16 — Wed, 16 Dec 2015 15:44:15 GMT

Bonjour chapeau au conseiller Orange....