sujet Re : Tablette à 199,90 Euros dans airbox et tablette

Tablette à 199,90 Euros

pascal708 — Fri, 08 Jan 2016 10:31:14 GMT

Bonjour et Meilleurs Voeux 2016 à tous,le 14/12 Orange m'a envoyé un e-mail me proposant une tablette à 199,90 Euros,alcatel onetouch POP 10 noir, au lieu 249,90 Euros.J'ai cliqué sur cette offre alléchante et ils m'ont répondu qu'ils m'enverraient un e-mail d'alerte dès qu'ils en auraient de disponible.Aujourd'hui,j'ai reçu cette alerte et j'ai constaté que le prix n'était plus à 199,90 Euros mais à 249,90 Euros.Avez-vous,vous aussi,reçu cet e-mail et est-ce normal que le prix de cette tablette ne soit plus comme dans l'offre proposée au départ?

Re : Tablette à 199,90 Euros

johann — Fri, 08 Jan 2016 10:37:45 GMT

Salut @pascal708

Il s'agissait éventuellement d'une promo Noël !!!

Re : Tablette à 199,90 Euros

pascal708 — Fri, 08 Jan 2016 11:02:56 GMT

Bonjour Johan et merci pour votre réponse,mais ils ne devraient pas me la comptée au prix proposé au départ étant donné que j'en avait fait la demande dès l'offre?C'est sûr,maintenant c'est plus Noel mais c'est pas logique et c'est trop facile de dire aux client qu'ils vont vous envoyez un e-mail d'alerte et effectivement,l'envoyé après les fêtes.D'ailleurs,à ce sujet,honnêtement je n'y connais pas grand chose,d'après vous cette tablette à 249,90 Euros,a-t-elle un prix raisonnable?

Re : Tablette à 199,90 Euros

johann — Fri, 08 Jan 2016 11:20:49 GMT

@pascal708 a écrit :
Bonjour Johan et merci pour votre réponse,mais ils ne devraient pas me la comptée au prix proposé au départ étant donné que j'en avait fait la demande dès l'offre?C'est sûr,maintenant c'est plus Noel mais c'est pas logique et c'est trop facile de dire aux client qu'ils vont vous envoyez un e-mail d'alerte et effectivement,l'envoyé après les fêtes.D'ailleurs,à ce sujet,honnêtement je n'y connais pas grand chose,d'après vous cette tablette à 249,90 Euros,a-t-elle un prix raisonnable?

@pascal708

Pour une tablette 10 pouces, le prix est raisonnable,

Perso quand je reçois une d'offre par mail, et elle

m'interesse, je fais une copie du mail, en cas de problème.

du genre que tu signales.

Re : Tablette à 199,90 Euros

TabletteAlcatel — Fri, 08 Jan 2016 13:18:16 GMT

Bonjour,

de mon côté, j'ai une offre de remboursement qui me permettrait d'acheter cette tablette à prix avantageux.

Elle n'était pas disponible depuis le début de la semaine, j'ai donc demandé à être alerté lorsqu'elle serait disponible.

C'est a priori le cas aujourd'hui, mais si elle est bien affichée disponible dans la boutique en ligne https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/alcatel-onetouch-pop-10

Lorsque je tente de la commander, la commande est interrompue et on me dit qu'elle n'est plus disponible. Rencontrez-vous ce problème également ? J'ai essayer de chatter avec un conseiller orange, mais il m'a dit ne rien pouvoir faire pour moi...

si quelqu'un a une idée...

Re : Tablette à 199,90 Euros

pascal708 — Fri, 08 Jan 2016 15:11:56 GMT

Bonjour,j'ai bien eu votre message,je n'ai pas encore essayé de l'acheter juste,comme je l'ai dit précédemment,je ne trouve pas logique que l'on nous propose cette tablette à un certain prix,on vous fait patienter et après elle est plus chère.De plus,si comme vous dites,elle n'est pas disponible alors que c'est bien écrit dans l'e-mail qu'elle l'est,je me demande s'il n'y a pas une arnaque quelque part,alors!Dommage,car c'est une offre intéressante.

Re : Tablette à 199,90 Euros

johann — Fri, 08 Jan 2016 16:57:29 GMT

Salut @TabletteAlcatel

Passe la commande demain,qui sait !!!!

Re : Tablette à 199,90 Euros

TabletteAlcatel — Tue, 12 Jan 2016 08:21:52 GMT

Bonjour,

j'ai attendu et retenté ma chance, jour après jour, avec le même résultat jusqu'à ce que le produit soit finalement indiqué comme indisponible... J'ai alors pu demander à être alerté dès qu'il serait disponible (à nouveau...). J'ai reçu une alerte ce matin (7h17) et à 9h03 le problème est toujours le même...

à ce niveau là, c'est de l'amateurisme ! C'est étonnant de la part d'Orange de ne pas parvenir à "tenir" une boutique en ligne...

Re : Tablette à 199,90 Euros

pascal708 — Tue, 12 Jan 2016 09:11:08 GMT

Bonjour,

je me demande si finalement je vais acheter cette tablette car j'ai envoyé un mail à Orange, ils font les innocents en me disant qu'ils ne comprennent pas où je veux en venir avec cette tablette et me conseillent de contacter le 3900.Comme je l'avais écris précédemment,il y a une arnarque là-dessous et moi aussi cela m'étonne beaucoup d'orange car dans l'ensemble,ils sont assez sérieux d'habitude,dommage.

Re : Tablette à 199,90 Euros

johann — Tue, 12 Jan 2016 11:07:54 GMT

Salut @pascal708

Vu que cette tablette est à nouveau disponible, et tu arrives

pas à passer commande en ligne

Fait le part " chat" depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre.

La vignette qui te pemet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page.

Re : Tablette à 199,90 Euros

TabletteAlcatel — Tue, 12 Jan 2016 11:39:59 GMT

Bonjour,

Merci de cette suggestion, l'achat depuis le compte mobile est peut-être un moyen de contourner le problème, mais pour ma part je cherche à me procurer la tablette seule...

Du coup j'ai envoyé une réclamation, parce que ça fait tout de même deux fois ! Et que j'aimerai profiter du'ne offre de remboursement dont la durée de validité est limitée...

Re : Tablette à 199,90 Euros

TabletteAlcatel — Wed, 13 Jan 2016 21:41:04 GMT

Hé bien on progresse...

J'ai pu désormais réaliser toutes les étapes de la commande, jusqu'au paiement... Une fois que je valide le paiement, un message s'affiche m'indiquant que le produit a été supprimé de mon panier car il n'est plus disponible... J'ai donc recommencé la commande au cas où ce soit un bug, mais j'ai bien reçu le même message...

Il se confirme qu'Orange peine dans la gestion de sa boutique en ligne...

A noter, en relation avec le sujet initial, que la tablette est affichée à 249€ en ligne et dans le panier lors de la commande, mais que le montant de la commande lors des étape suivante est de 199€

De vrais pros !

Re : Tablette à 199,90 Euros

TabletteAlcatel — Thu, 14 Jan 2016 16:08:50 GMT

Bonjour,

après une nouvelle tentative où le prix de la tablette est désormais resté à 249,90€ durant le processus de commande, il semble que j'ai réussi à passer commande...

reste à voir si cela engendre un débit sur mon compte et l'envoi du produit (je reste méfiant...)

Bonne chance si vous voulez aussi tenter l'aventure !

Re : Tablette à 199,90 Euros

Stéphanie — Thu, 14 Jan 2016 16:32:12 GMT

Bonjour @TabletteAlcatel

Sachez que le dysfonctionnement que vous mentionnez sur la boutique Orange est résolu.

Suite à votre mail envoyé parallèlement vie la formulaire de réclamation, on m'informe que vous allez être recontacté (vous y mentionnez ce fil de discussion, d'où le rapprochement).

@pascal708 avez-vous besoin de notre aide pour l'achat de cette tablette ? Est-ce toujours d'actualité ?

Merci,

Stephanie

Re : Tablette à 199,90 Euros

TabletteAlcatel — Fri, 15 Jan 2016 17:08:36 GMT

Bonjour,

ce message pour confirmer que j'ai bien été recontacté suite à ma réclamation, et qu'Orange a fait un geste commercial suite aux désagréments rencontrés pour la commande de cette tablette.

Pas mal de péripéties, mais tout est bien qui finit bien au final !

Bien cordialement,