Remboursement caution abonnement clef 3G

LeVieuxSage — Thu, 21 Jan 2016 10:22:51 GMT

Bonjour,

Orange me refuse le remboursement de la caution pour abonnement clef 3G souscrit en juin 2015 et SUSPENDU et non pas résilié fin Aout (utilisation uniquement en été).

L'abonnement a été souscrit avec un chèque de 38€ et sur info de l'opératrice contactée en Octobre je suis passé en Prélèvement Auto pour obtenir ce remboursement dans la foulée.

Courrier du 5 Dec pour relancer la demande = Pas de réponse...

Tel du 15 Janv. pour nouvelle relance =Annonce du remboursement après 12 mois sans incident paiement car souscription sans prlvt.Auto. ( en + le client doit en faire la demande, cf.contrat alinéa dépôt garantie)

Faudrait savoir ! Ceinture et bretelles ?

Je dois réactiver prochainement le service (pas plus de 6mois d'inactivité pour éviter la résiliation) et le crédit sera évidemment prélevé ...

Un responsable "décideur" Orange peut-il résoudre ce problème car je ne rentre pas dans les cases de réponse des plate-formes. Merci.

Le Vieux Sage

21 Janvier 2016

Re : Remboursement caution abonnement clef 3G

cledefa — Fri, 22 Jan 2016 08:03:19 GMT

Bonjour,

@LeVieuxSage

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange), lui seul sur ce forum a accès à votre dossier....

Re : Remboursement caution abonnement clef 3G

LeVieuxSage — Mon, 25 Jan 2016 11:26:21 GMT

Merci, j'attends....

LVS

sujet Re : Remboursement caution abonnement clef 3G dans airbox et tablette

Remboursement caution abonnement clef 3G

Re : Remboursement caution abonnement clef 3G

Re : Remboursement caution abonnement clef 3G