sujet Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note dans airbox et tablette

Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

yannick51 — Tue, 19 Nov 2013 07:58:43 GMT

Bonjour, j'ai réinitialisé ma tablette après un incident. Depuis, impossible d'accéder à Internet. Pourtant la carte sim a été changée en boutique Orange. Le problème ne vient pas de la tablette puisque sur les conseils de l'assistance Samsung j'ai essayé de me connecter avec la carte Sim d'un autre opérateur et ça a marché. L'assistance Orange doit m'appeler. Espérons... En attendant si quelqu'un a eu ce problème et l'a résolu....

Merci d'avance

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

gecko — Tue, 19 Nov 2013 09:04:19 GMT

salut yannick51,

et en wifi, est ce que ça fonctionne?

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

IOSOLO — Tue, 19 Nov 2013 13:57:35 GMT

Bonjour, je me suis trouve dans la meme galere que vous. je me suis aperçu que le reseau n etait pas operationel pendant 3 semaines environ. Cela m'ennui de payer un service qui ne n'est pas rendu. Je voudrais savoir s'il existe une adresse orange à laquelle je puisse envoyer une contestation. pour dire a sai braves jeans qui me rembourse le les journées que je n'est pas consomé, merci Jacques

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

PhilippeG — Wed, 20 Nov 2013 09:39:41 GMT

Bonjour IOSOLO,

Est-ce qu'a ce jour vous avez retrouvé le réseau?

PhilippeG

Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

drhaib — Sat, 23 Nov 2013 11:51:17 GMT

Bonjour

Je rencontre également le même problème de connexion sur le réseau 3G avec ma tablette Samsung Galaxy Note 10.1 (forfait Let's Go associé à mon forfait internet).

En boutique hier on m'a donné une nouvelle carte Sim et la personne a appelé le service pour faire activer cette nouvelle carte SIM ; tout devait être ok hier soir mais en fait impossible de me connecter en 3G.

J'ai le message suivant : "vous êtes hors connexion. La page pourra être chargée ... Code erreur : ERR_INTERNET_DISCONNECTED"

Par contre j'ai fait le test d'envoi de SMS : je peux recevoir et émettre des sms depuis ma tablette

J'ai mis cette carte SIM dans mon iPhone et j'ai activé la 3G et réseau cellulaire et je n'arrive pas à me connecter sur internet ; j'ai le message "impossible d'activer le réseau de données cellulaires. vous n'êtes pas abonné au service de données cellulaires".

Savez-vous d'où vient le pb ?

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

Sab_ — Sat, 23 Nov 2013 17:16:05 GMT

Bonjour drhaib,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Le nombre de barre qui s'affichent en EDGE ou 3G

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans votre tablette

Bon week-end.

Sabrina.

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

MamieMand — Wed, 11 Dec 2013 22:37:44 GMT

Bonjour,

Ce n'est ni la première ni la deuxième fois que cela m'arrive, et je pense même que ce ne sera pas la dernière non plus puisque je suis engagé e jusqu'en 2014....

A chaque fois quil y a une mise à jour de ma tablette Samsung galaxy tab 5100, je ne peux plus me connecter avec mon forfait Lets Go 3Go.

J'ai pris ce forfait chez Phone House et les boutiques orange ne veulent rien savoir tant que ce n'est pas acheté directement chez eux. Du coup je suis contrainte de faire plus de 70kms à chaque fois pour résoudre mon problème.

J'ai pris une tablette avec forfait pour aller en centre de rééducation mais malheureusement je suis plus qu embêté et vraiment en avoir marre du non prise en charge des boutiques oranges alors que c'est un forfait Orange.

J'ai déjà posté un message avec le même thème mais je n'ai pas eu de réponse et donc cela me coûte 70kms à chaque fois.

La tablette est desimlocked et donc j'ai essayé avec une autre carte sim, tout fonctionne à merveille: internet, ttéléphone, sms..... tout!

Je peux me connecter avec wifi sur n'importe quel opérateurs, sauf orange depuis le début de mon forfait, jai le code mais rien ne marche, on dirait que ce'st réservé aux personnes assez douee la manipulation de ces trucs....

Et cette fois ci je ne peux pas conduire et cest pour cela que je fais appel au forum, si bien sûr il y a quelq'un de compétent.

Jai vu que ce pseudo Sab de chez orange intervient, donc j'aimerais quelle me depanne, si ce n'est pas trop demandé! J'en ai vraiment marre alors qu'il s'agit certainement d'un simple clic quelque part et tout fonctionne.

Mon forfait démarre tout le 9 du mois alors que cela fait bien au moins 5jours que je n'ai plus de connexion ooran

Donc facture à payer même si le service ne fonctionne pas puisqu'on est engagé. Ce n'est pas juste!

...

Cordialement.

Quand la vérité est divisée, les erreurs se multiplient. Elie SIEGEL

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

Sab_ — Sat, 14 Dec 2013 17:23:29 GMT

Bonjour MamieMand,

Afin de vous aider nous allons faire ensemble un diagnostique. Pour cela j'ai besoin de plusieurs éléments :

Insérez-vous la carte sim dans la tablette ? Dans le cas contraire, dans quel autre équipement est-elle ?

Avez-vous le réseau Orange F qui s'affiche ? Si oui, combien de barre de réseau avez-vous et quel type de réseau (EDGE/3G/H) ?

Par avance, merci.

Sabrina.

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

MamieMand — Sat, 28 Dec 2013 16:23:25 GMT

Bonjour Sabrina,

Merci de m'avoir répondu.

J'ai eu l'occasion de pouvoir me deplacer chez the phone house pour resoudre le problème, et qui m'a pris quand même une journée entière avec les vas et vients.

Le responsable a fait des tests croisés qui ont bien fonctionnes. Il a envoyé la tablette au point service pour controle mais tout semble normal. Je suis retournée au magasin the phone house à nouveau et qui m'a fait un petit mot pour quelq'un q'elle connait qui travaille dans une boutique Orange, pour changer la carte sim.... Cette personne m'a inseré une nouvelle carte sim dans la tablette, mais.... mais la carte sim ne fonctionnait toujours pas. Elle m'a dit d'aller dans un magasin Auchan, service Technique PAYANT, à MES FRAIS, pour resoudre le soucis....

Effectivement j'ai le réseau Orange F, avec toutes les barres (avec le réseau H+ une fois connecté)

J'étais persuadé qu'il manquait juste un reglage quelque part, de je ne sais Où??????????????????, et que personne n'arrive pas à trouvé!

J'en avais marre et me suis assise sur une terasse quand des voisins de table, des jeunes à qui j'ai posé la question, sont arrivé et ce sont eux qui ont résolu mon problème!

Aujourd'hui, le plus important pour moi c'est que tout fonctionne sans payer un supplément, mais le reste je m'y attendais...

Bon surf sur ORANGE...

Moralité:

Le propre des imbéciles est de détester tout ce qu'ils ignorent.
(Anonyme)

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

Pasquinel — Fri, 03 Jan 2014 01:46:28 GMT

Mamiemand,

plutôt que de dire "ce sont des jeunes qui ont résolu le problème" sans plus de précisions, ce serait mieux de mettre quelle était cette solution trouvée par ces "jeunes"...

cordialement.

Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

Jaclyne51 — Tue, 13 May 2014 20:59:06 GMT

Bonjour, J'aimerai que l'on m'aide pour débloquer ma tablette,je n'ai pas compris, j'ai joué avec toute la soirée d'hier, j'ai arrêté 1 heure puis quand j'ai voulu y retourné, plus de connexion,j'ai appelé Orange la WI-fi est active,je suis allée au magasin ou je l'ai acheté et là tout fonctionne aussi.

J'ai aussi essayé de la réinstallée mais je n'y arrive pas non plus,merci de m'aider.

@Pasquinel a écrit :
Mamiemand,
plutôt que de dire "ce sont des jeunes qui ont résolu le problème" sans plus de précisions, ce serait mieux de mettre quelle était cette solution trouvée par ces "jeunes"...
cordialement.

yé de la réinstallée mais je n'y arrive pas non plus,merci de m'aider.

Re: Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

HoulacatastropH — Mon, 15 Mar 2021 20:00:38 GMT

Depuis la réiitialisation de ma tablette je ne trouve plus le réseau. La wifi se connecte et ensuite dès que je lance une recherche internet... plus de réseau

Re: Re : Accès internet impossible après reinitialisation tablette galaxy note

Sab_ — Wed, 17 Mar 2021 12:08:41 GMT

Bonjour @HoulacatastropH,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Votre tablette est-elle wifi uniquement ou y a t-il une carte SIM d'insérée, également ?

Sabrina Webconseillère