sujet Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€ dans airbox et tablette

arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

ipadou23 — Wed, 20 Jan 2016 15:05:17 GMT

J'ai effectuer une commande de l'Ipad air 4G 32Go à 249€ sur le site internet orange, or j'ai reçu aujoud'hui un ipad (3ème génération) non compatible avec la 4G.

Je les ai contactés, et ils veulent que je me rétracte (biensur le produit que j'ai commandé n'est plus disponible sur leur site). Je ne souhaite pas me retracté mais recevoir le produit que j'ai commandé, c'est à dire l'Ipad air.

En plus, d'être une erreur de leur part, le service client contacté par téléphone aujourd'hui, souhaite que je retourne le produit à mes frais.

En outre, vous pouvez lire les articles suivant concernant la garantie légale de conformité (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565) qui stipule que c'est au vendeur de prendre en charge les frais de réexpédition et non a l'acheteur, et qui plus est de remplacer le produit.

Si d'autre client ont eu le meme probleme, n'hésitez pas à commenté (peut être créer un groupe pour une futur action en justice).

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

johann — Wed, 20 Jan 2016 15:13:43 GMT

Salut @ipadou23

L'erreur est humaine !!!!! Reprend contact avec le service client.

sinon, voir avec le service réclamation orange

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

ipadou23 — Wed, 20 Jan 2016 22:23:20 GMT

je suis désolé mais il ne s'agit pas d'une erreur , c'est plus grave orange a volontairement expédié un ipad 3 ou lieu de l'ipad Air : la preuve sur l'email de confirmation de la commande, ainsi que sur le Bordereau de livraison c'est marqué iPad Air 4G et le code Article est bien celui de l'ipad que j'ai reçu sauf que c'est un ipad 3 et le numéro IMEI et le numéro de série est celui d'un ipad 3 . MAIS sur le justificatif d'achat,[ c'est marqué APPLE iPad 4G 32Go avec un numéro de série d'un ipad 3, ] qui m'a été adressé par email (aujourd'hui même juste après la livraison de l'ipad alors que d'habitude[ c'est ce qui m'a surpris d'ailleurs] Orange envoi ce mail avec contrat, autorisation de prélèvement , et justificatif d'achat, Normalement juste après la validation de la commande et demande l'envoi du contrat signé, copie de pièce d'identité et autres documents le plus rapidement possible pour que l'article soit expédier ,autrement et après 2 relances la commande est Annulée. chose qui n'a pas été faite et la commande a été expédié sans me demander aucun justificatif, je n'ai même pas eu la possibilité de suivre la commande. comme si Orange ne voulais pas que je sache le produit qui m'a été expédié qu'au moment où je le reçois : et là soit je suis un non connaisseur et je me dit c'est un ipad air soit je me rend compte que ce n'est pas un ipad Air (c'est le cas) et là j'appelle le service client par lequel j'apprends que je ne suis pas le seul (encore une preuve que ce n'est pas une erreur mais bien une arnaque bien rodé de la part d'orange , est comme par hasard le lendemain l'ipad Air est passé à MOMENTANEMENT INDISPONIBLE et quelques heures après il disparais complètement du site) donc le service client me propose de se rétracter et de retourner l'ipad A mes frais , c'est orange qui fait la "bêtise " et c'est au client de payer . et comment sa se passe aprés ???? comment voulez-vous que j'accorde à nouveau ma confiance à Orange??? qui me garantit qu'une fois je leur retourne l'ipad (toujours sellé ,je ne l'est pas ouvert) on va m'envoyer l'ipad Air que j'ai commandé et que je devais recevoir?? et les communications au service client c'est qui qui va me les rembourser?? et la protection et autre accessoires que j'ai acheté COMPATIBLE IPAD AIR OU AIR2 mais pas avec l'ipad 2,3 et 4 ???

Alors Monsieur et Madame qui sont sur le forum et qui travaillent pour Orange arrêter de dire que c'est une erreur humaine (et même si c'est une erreur c'est à Orange d'assumer ) j’ai fait une réclamation j’attends la réponse sous 48h et si la réponse n’est pas satisfaisante , je saisie le médiateur télécom et après sa sera au Tribunal.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Easley — Thu, 21 Jan 2016 02:14:52 GMT

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose et c'est aussi pareil pour beaucoup d'utilisateurs!

On en parle ici:

http://www.dealabs.com/bons-plans/tablette-apple-ipad-air-32go-cellular-avec-forfait-sans-engagment-249-/189520

Sur la description du produit, il était bien écrit iPad Air, pareil sur la confirmation du mail et aussi sur le bon de commande.

Nous nous sommes tous retrouvés avec des iPad 3e generation!

Nous avions commandé des iPad Air 4G en version 32Go ou 64Go.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Oujdi-68 — Thu, 21 Jan 2016 02:41:06 GMT

Bonjour,

Je suis aussi victime de cette erreur (arnaque).
Je pense qu'il serai utile de patienter, dattendre un communiquer de leur part et seulement ensuite tirer des conclusions.
Bonne journée

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Pinpin221 — Thu, 21 Jan 2016 03:11:59 GMT

Bonjour,

Nous avons commandé pour ma femme et moi un ipad Air 4G 32go Blanc et un ipad Air 4G 64 Go gris sur le site Orange avec offres let s go 2Go sans engagement.

Les commandes ont été validées mais lors de la réception des colis, les machines nous avons eut la tres desagreable surprise de trouver 2 vieux ipad 3 de 2012 neufs sous film alors que les bons de livraisons sont bien ceux des iPad Air 4G.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Pinpin221 — Thu, 21 Jan 2016 03:15:20 GMT

Bonjour,

Nous avons commandé pour ma femme et moi un ipad Air 4G 32go Blanc et un ipad Air 4G 64 Go gris sur le site Orange avec offres let s go 2Go sans engagement.

Les commandes ont été validées mais lors de la réception des colis, nous avons eut la tres desagreable surprise de trouver 2 vieux ipad 3 de 2012 neufs sous film alors que les bons de livraisons sont bien ceux des iPad Air 4G.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Ledko — Thu, 21 Jan 2016 04:42:39 GMT

Bonjour.

J'ai aussi commandé mon iPad AIR 32Go Argent 4G le 18 Janvier 2016 à 7h52. Ce mercredi 20 Janvier je recois juste l'iPad 3 32GO Argent... C'est comme ci que j'avais commandé l'iPhone 6s et reçu l'iPhone 5s, ce n'est pas normal ! Je pense qu'il préferable pour une enseigne tel qu'Orange respecte ses clients et ses engagements en procédant un échange de produit tout simplement en boutique pour simplifier les choses et je sais que Orange en sont capables, vont-t-ils nous écouter ou/et le faire. le mystére reste totale.

N'hésitez pas à utilisé le hashtag #iPadGate !

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Steph666 — Thu, 21 Jan 2016 06:02:42 GMT

Et un de plus !

je suis dans le même cas l'Ipad air 4G 32Go et reçu Ipad 3eme Generation même pas 4G !

Forcement j'ai ouvert la boite et quand j'ai voulu le mettre en charge : tiens je croyait que c'etait les nouvelles prises lighning pas celle des 1er modèles et la j'ai regardé le dos de la boite ipad 3 !!! :manfrustrated:

Apres verif avec n° serie sur le site Apple même resultat, me dis mince ils ont fait une boulette par grave je l'ai contacterai demain.

Mais en cherchant sur le net suis tombé pas mal de commentaires Facebook, twitter, forums et en fait c'est général tout ceux ayant commandé un Ipad air 4g (32 ou 64Go) ne l'on pas eu !!

Alors qu'a aucun moment il n'en etait question soit sur le site orange au moment de la cde , ni dans les divers e mail reçus, papiers de facture dans le colis tous en Ipad Air 4G !!!

C'est pas très très gentil ça Mr Orange, et toujours pas de mail d'excuse, tout se traite au cas pas cas !

Combien de clients avez arnaqué !!!

Faut-il crée un buzz média pour avoir une réponse officielle et etre livrés de nos Ipad Air 4g qui je le rappel sont toujours commercialisés par Apple !

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

mayien — Thu, 21 Jan 2016 06:55:44 GMT

Bonjour,

je suis également dans la même situation. Je fais confiance à Orange pour traiter ce problème avec professionnalisme. J' attends d'être contacté pour me proposer une solution de remplacement par le produit qui est stipulé sur mon bon de commande.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

TheSenfy — Thu, 21 Jan 2016 07:03:16 GMT

Je suis aussi victime de cette arnaque, on ne prend pas les gens pour des imbéciles.

Maintenant il devrait prendre ses responsabilitées face a tout cela, et puis échanger sans faire d'histoire la tablette

Volkswagen apres renault et maintenant c'est les operateur orange qui commence a nous arnaquer

En bon entendeur salut

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

speedy05 — Thu, 21 Jan 2016 07:18:46 GMT

idem pour moi

Après appel à la Hotline, on m'annonce une premiere fois qu'il faut me retracter ...

La deuxieme fois que je vais etre re contacter sous 5 jours pour trouver une solution.

@Ancien Membre j'attends votre appel pour trouver une solution l'amiable.

Bonne journée

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Stéphanie — Thu, 21 Jan 2016 09:09:45 GMT

Bonjour,

Merci de vos messages.

Ce weekend, vous avez profité de notre opération de déstockage « iPad Air ».

Certains d’entre vous nous ont signalé un problème de rupture, voire de réception d’un autre modèle d’iPad.

Nous regrettons bien évidemment cette situation et souhaitons vous rassurer sur le fait que les personnes concernées ont bien été identifiées. Vous serez contactés d’ici la fin de cette semaine afin de procéder dans les plus brefs délais, à l’envoi du produit initialement commandé.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

ipadou23 — Thu, 21 Jan 2016 09:16:09 GMT

Alors voilà, avec tous ses clients mécontent on ne peut pas dire que c'est une erreur humaine, cela aurait été 1 cas sur toute les commandes je veut bien mais là !!!!

On attend la réponse d'orange, sinon on vous propose une action collective !

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

killic41 — Thu, 21 Jan 2016 14:21:07 GMT

Bonjour Stéphanie, pour les commandes annulés pour "rupture" de stock ca se passe comment? Etant donné que vous avez bien du stock iPad Air 4G en stock???

Commande confirmée le 18/01/2016 N° X00****332

Puis annulée le 20/01/2016 pour rupture de stock

Merci d'avance de votre réponse.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Thibe — Thu, 21 Jan 2016 09:38:54 GMT

Bonjour,

Je suis aussi concerné par ce problème d'ipad air 32Go, mais ma 2 eme question est surtout concernant cette ligne de conditions rembousement mobile qui n'est pas prévu à la base sur cette vente et là il n'y a aucune réponse.

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

bingbang — Thu, 21 Jan 2016 13:44:26 GMT

Bonjour,

Je commandé pour moi un ipad Air 4G 64 Go gris sur le site Orange avec offres let s go 2Go sans engagement (Numero de la commande : X00****03 le 18/01/2016).

La commande à été validée mais lors de la réception du colis, la machine que je eut est un vieux ipad 3 de 2012 neufs sous film alors que le bon de livraisons sont bien de iPad Air 4G 64 Go !

J' attends d'être contacté pour me proposer une solution de remplacement par le produit qui est stipulé sur mon bon de commande.

Je vous remercie d'avance,

Cordialement,

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

tigui — Thu, 21 Jan 2016 12:45:43 GMT

Bonjour,

également reçu un ipad 3 au lieu d'un iPad Air...

commande: X00******18

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

BL4CK — Thu, 21 Jan 2016 12:45:54 GMT

Bonjour,

même problème pour moi : X0*****84

Re : arnaque ORANGE ipad air 4G 32Go à 249€

Patatrac — Thu, 21 Jan 2016 15:26:38 GMT

Merci de la réponse mais il y a encore quelques doutes pour ceux qui ont vu leur commandes annulées sans raison valable et pour un produit ne correspondant pas à celui commandé.

Commande X00****15 par exemple.

Merci de prendre en considération ces personnes également.

[EDIT: Merci @Patatrac de ne pas afficher de données personnelles en public].