sujet Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT dans airbox et tablette

JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

mbv — Fri, 30 Aug 2013 08:15:51 GMT

Abo Pack Divertissement. Je ne sais pas comment faire et je n'arrive pas à contacter quelqu'un. MERCI

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

johann — Fri, 30 Aug 2013 08:21:13 GMT

Salut mbv

Je suppose qu'il s'agit d'une option TV.

Pour résilier, voir cette page : http://minilien.fr/a0mirb

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Jérémy_G — Fri, 30 Aug 2013 08:23:11 GMT

Bonjour MBV,

Pour annuler le "Pack Divertissement", il suffit de vous connecter à votre espace client et d'accèder à vos bouquets TV.

Si vous n'y arrivez pas, contactez un conseiller clientèle par téléphone au 3970 (si client mobile/open) ou au 700 depuis votre mobile afin d'en faire la demande.

Bonne journée.

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

profildepassage — Sat, 07 Sep 2013 15:47:36 GMT

@Jérémy_G a écrit :
Bonjour MBV,

Pour annuler le "Pack Divertissement", il suffit de vous connecter à votre espace client et d'accèder à vos bouquets TV.

Si vous n'y arrivez pas, contactez un conseiller clientèle par téléphone au 3970 (si client mobile/open) ou au 700 depuis votre mobile afin d'en faire la demande.

Bonne journée.

tain c dingue ^^ même sur ce fofo, tu continues à causer comme un conseiller client O____O quoique non au fait t'as oublié de reformuler mdr … Respire

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Tétève — Mon, 18 Nov 2013 14:27:11 GMT

Que signifie ce nouveau b****** !!! Après ne plus avoir eu OCS à la demande durant plusieurs jours, je me retrouve aujourd'hui avec le pack divertissement. J'ai d'abord pensé à une offre promotionnelle en compensation du préjudice subit, mais en allant voir sur mon compte, je m'aperçois que cette option m'est facturée 19 euros/mois... QUE SIGNIFIE CE RACKET !!!!

Sans une explication rapide et la certitude de ne pas être facturé du moindre centime (je me suis bien évidemment desabonné, mais je ne sais depuis combien de temps ces chaînes m'avaient été IMPOSEES), j'irai certainement très vite voir la concurrence...

[EDIT : Merci de rester poli.]

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Monique — Wed, 20 Nov 2013 11:44:15 GMT

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Monique — Wed, 20 Nov 2013 11:43:22 GMT

Bonjour Tétève,

Avez-vous résilié votre abonnement Pack Divertissement ?
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes par mail privé et je regarderai votre dossier.

Bonne journée.

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Tétève — Wed, 20 Nov 2013 14:03:34 GMT

J'ai envoyé un mail de réclamation à Orange. J'ai bien évidemment supprimé ce bouquet sitôt que je me suis aperçu de l'arnaque (au bout de 4 jours ayant été absent 2 jours et le service ne voulant pas fonctionner avant le lundi) et j'attends leur réponse. En effet, je suis allocataire du RSA et il est HORS DE QUESTION de me voir facturer le moindre centime pour un bouquet que je n'ai JAMAIS commandé (malgré ma désactivation, les chaînes sont toujours ouvertes et je ne sais comment s'effectuera leur calcul)

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Monique — Wed, 20 Nov 2013 14:20:36 GMT

@Tétève,

Si vous avez envoyé un mail de réclamation, votre demande est prise en charge par ce service et vous recevrez une réponse par mail.

Bonne journée.

Re : JE VEUX ANNULER MON ABONNEMENT

Tétève — Wed, 20 Nov 2013 15:50:36 GMT

Viens de recevoir une réponse. Ils me proposent le bouquet à 7e/mois durant 2mois au lieu des 19e initialement inscrit dans mes options. J'ai accepté à ce prix, tout en leur faisant part de la "légèreté" de la chose, consistant à imposer un bouquet derrière mon dos sans que j'en aie été informé par l'employé m'ayant reçu. Je m'étais en effet rendu en boutique Orange ce jour-là, et nous avions ouvert ma page Orange, mais uniquement pour vérifier que la nouvelle version de mon antivirus Firewall que l'on me demandait de télécharger n'était pas un cheval de Troie, du fait que toutes ses mises à jour s'étaient faites de façon automatique jusqu'alors.