sujet Re : Problème débit tablette dans airbox et tablette

Problème débit tablette

BenjaminB75 — Thu, 07 Apr 2016 12:20:03 GMT

Je suis détenteur d'une offre open jet avec 20go de débit. Avec 7 consommés à date, tres bizarrement ma tablette qui est sur la sim supplémentaire est passée en débit réduit.
J'ai fait les speedtests qui l'a montre à 0,1mb sec en dehors des sites orange contre 15mb sur le test réseau. Et le meme débit non bride sur l'iPhone au même endroit
J'ai réinitialise la tablette et les paramètres réseaux mais rien n'y fait
Pouvez vous vérifier svp

Re : Problème débit tablette

Maline_i — Sat, 09 Apr 2016 13:21:38 GMT

Bonjour @BenjaminB75,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Vos nom, prénom, adresse postale

- numéro lié à votre SIM (insérée dans votre tablette)

- numéro client

En attente de votre retour.

Maliny

Re : Problème débit tablette

BenjaminB75 — Wed, 13 Apr 2016 05:46:08 GMT

Help, je up le message. Probleme toujours entier malheureusement

Re : Problème débit tablette

max16 — Thu, 14 Apr 2016 18:47:15 GMT

Bonjour faire remplacer ta sim et contacter Orange afin d'expliquer le problème. La sim conditionne l'accès au reseau...

Re : Problème débit tablette

Timon — Mon, 18 Apr 2016 16:53:52 GMT

Bonjour

cela ne vient pas de la carte sim, meme si orange tente de vous le faire croire

Si vous tomber sur un technicien competant ce qui n'a pas été mon cas ces derniers jours car j'ai en effet le meme probleme, il vous avouera que orange a un probleme avec la multi sim.

En faite celles ci sont bridées comme ci vous aviez atteint votre quota internet.

On devait me rappeler ... j'attends toujours !

Je compte bien demander un geste commercial !

Re : Problème débit tablette

karim — Wed, 20 Apr 2016 10:26:13 GMT

Bonjour

@BenjaminB75

La résolution concernant la lenteur de débit sur la multi-sim est actuellement en cours, je vous tiens au courant dans un délai de 48h maximum.

Cdt K-rim

Re : Problème débit tablette

karim — Thu, 21 Apr 2016 07:18:42 GMT

Bonjour

@BenjaminB75

Merci de tester à nouveau.

Cdt K-rim