sujet Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent dans airbox et tablette

Obtenir identifiant wifi orange permanent

hugohugo88 — Wed, 18 May 2016 12:43:08 GMT

Bonjour, je dispose d'un forfait let's go 20GO avec une airbox parfois lors de mes déplacements j'aimerai pouvoir me connecter aux hotspot wifi orange. Je connais la procédure du #125# à composer avec un téléphone pour obtenir un mot de passe provisoire et utilisable dans les minutes qui suivent. Sortir la sim de ma AIRBOX pour chaque connexion pour l'incorporer dans un mobile afin d'obtenir un mot de passe est fastidieux . Ma question existe t 'il un mot de passe wifi orange permanent ( l'identifiant lui est le numéro de la ligne lets go), si oui merci de m'indiquer comment l'obtenir. Cordialement.

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

melet39 — Wed, 18 May 2016 15:18:28 GMT

bonjour @hugohugo88

il faut le demander au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

hugohugo88 — Wed, 18 May 2016 15:36:31 GMT

Merci pour votre aide , je vais donc attendre q'un web-conseiller lise mon message et me vienne en aide. Cordialement.

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

hugohugo88 — Wed, 18 May 2016 17:29:42 GMT

Bonjour, ce message s'adresse en premier lieu à un web conseiller qui lira peut être ce message , ne sachant pas comment attirer l'attention de ces derniers ni s'il est possible de les contacter directement par message privé sans y avoir été invité. J'ai tenté en vain par téléphone d'obtenir mes identifiants permanent pour accéder aux hotspots wifi orange , la personne à l'autre bout du fil n'a pas été en mesure de m'aider ( je suppose un manque de formation en interne des offres existantes ) afin de m'éviter de contacter inutilement le service client par téléphone qui n'est dans ce cas pas formé suffisamment pour me venir en aide, si un web conseiller pourrai à la lecture de mon message me faire signe afin que je lui communique mes infos personnelles pour la création de ces identifiants permanent si compliqué à obtenir. En vous remerciant par avance.

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

JaziaA — Thu, 19 May 2016 13:09:32 GMT

Bonjour @hugohugo88

Afin de vous aider merci de me transmettre via message privé :

nom & prénom

numéro de téléphone lié à l'offre

adresse postale

JaziaA

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

hugohugo88 — Thu, 19 May 2016 14:33:10 GMT

Bonjour, mon souci a été réglé rapidement et tout fonctionne désormais, un grand merci pour cette réactivité . Cordialement.

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

JaziaA — Thu, 19 May 2016 14:50:20 GMT

@hugohugo88,

A votre servcie, bonne soirée.

JaziaA

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

Baihu — Mon, 23 May 2016 08:08:50 GMT

Même souci que tous :

les codes hotspots ne sont pas fournis avec le clef Airbox + impossible de faire #125# sur une clef.

Après plusieurs appels au 3970 sans résultat bien sûr, je me décide à utiliser la communauté

Si quelqu'un de compétent (conseiller Orange) passe dans le coin ... merci de me fournir mes codes en MP.

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

PhilippeG — Tue, 24 May 2016 07:42:41 GMT

Bonjour @Baihu ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne de la clé AIRBOX

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

CMM — Sun, 19 Jun 2016 13:09:47 GMT

Bonjour

J'ai le meme probleme.

Je cherche depuis tres longtemps une solution pour acceder aux hotspots Orange pendant mes visites chaque annee en France (je viens d'Australie) J'ai acheté mon Domino il y a quelques annees, et je le trouve fort utile et parfait pour nos besoins en France, mais je n'arrive pas a acceder aux hotspots pour les raisons que je trouve maintenant articulees dans les discussions du forum. C'est a dire que je cherche a savoir les quatre chiffres qu'il faut pour acceder aux hotspots avec mon numero. Je cherche donc un mot de passe wifi orange que je peux utiliser pour la duree de validite du numero en question. Pourriez-vous m'aider?

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

melet39 — Sun, 19 Jun 2016 13:17:16 GMT

bonjour @CMM

voir ici

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/hotspot-wifi-d-orange-se-connecter-en-tant-que-client-mobile_46846-47698

attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

letsgo — Wed, 23 Nov 2016 15:36:45 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que les demandeurs précédents : j'essaye d'obtenir le code permanent à 4 chiffres d'accès au réseau de hotspots "Orange" associé à mon forfait Let's Go.

TOUS les conseillers que j'ai eu par téléphone au 3900 m'ont certifié qu'il n'existait pas de code permanent (et qu'il fallait donc mettre la SIM du domino / Airbox dans un mobile, composer le #125#, obtenir le code, qui changera à chaque fois qu'on compose le #125#).

De mon côté, j'ai vainement tenté de leur expliquer que ce code permanent existait bel et bien, que des clients le demandaient et l'obtenaient grâce à des webconseillers Staff Orange (identifiés comme tels sur ce forum) qui prenaient en charge les demandes et y répondaient, à la satisfaction des clients.

Certains interlocuteurs au 3900 m'ont même dit qu'il n'existait PAS de Webconseillers sur ce forum... ce qui est pour le moins surprenant et réjouiera JaziaA et PhilippeG.
Le dernier interlocuteur au 3900 m'a simplement raccroché au nez...

Je remercie donc un Webconseiller de bien vouloir prendre en charge ma demande et de me fournir ce code d'accès PERMANENT qui évitera les manipulations de SIM (on n'a pas toujours un téléphone mobile à disposition).

N.B.: A ma connaissance, ce code à 4 chiffres aurait pu être celui qui figure dans la colonne de gauche sur les factures Let's Go (appelé "code confidentiel"), mais, après essai, j'ai constaté que cela ne fonctionnait pas.

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

melet39 — Wed, 23 Nov 2016 15:44:12 GMT

bonjour @letsgo

dans ce cas,il faudrait attendre le passage de @PhilippeG ou un autre webconseiller

cdt

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

Caro_M — Wed, 23 Nov 2016 16:39:28 GMT

Bonsoir @letsgo,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos :

- Nom, prénom

- Numéro de mobile

- Numéro client

- Adresse mail

Caro_M

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

Cary26 — Wed, 23 Nov 2016 18:44:59 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais avoir un code de Wifi permanent. Comment puis-je l'obtenir SVP ?

Merci :smileyhappy:

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

letsgo — Thu, 24 Nov 2016 08:23:15 GMT

Bonjour,

Merci @Caro_M d'avoir pris en charge ma demande (je vous ai envoyé les infos demandées), et merci @melet39.

Bonne journée !

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

JaziaA — Thu, 24 Nov 2016 14:43:01 GMT

Bonjour @Cary26

Je vais consulter votre dossier, pour cela je vous propose de me communiquez via message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de téléphone

numéro compte client

adresse postale

adresse mail

date de naissance

JaziaA

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

letsgo — Thu, 24 Nov 2016 17:15:50 GMT

Bonjour,

Grâce aux interventions de @Caro_M puis de @PhilippeG en privé, j'ai obtenu les identifiants demandés, qui m'éviteront les horribles manipulations de SIM et les appels aux #125#.

Je les remercie tous les deux.

J'espère que les gens du Service client au 3900 auront bientôt une formation qui leur apprendra que OUI, les Webconseillers existent sur le forum Orange, que OUI, ils sont efficaces, et accessoirement que NON, le client ne raconte pas toujours des bêtises.

Merci encore !

Re : Obtenir identifiant wifi orange permanent

PhilippeG — Fri, 25 Nov 2016 09:11:07 GMT

Bonjour @letsgo ,

Content d'avoir résolu votre problème et désolé pour le mot de passe hier car en effet j'avais oublié le 9 à la fin d'où l'échec de connexion.

Merci pour votre retour positif et en effet les webconseillers existent et nous ne sommes pas des robots et faisont au mieux pour satisfaire le client.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end

PhilippeG