Internet sur Surface 3 via 2e carte SIM Orange

TutuF — Sat, 16 Jul 2016 15:08:35 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous aujourd'hui car j'aurais besoin d'aide.

Je suis client Orange et dispose de 2 cartes SIM pour un même forfait.

La première carte SIM sur mon téléphone portable (normal) et la 2e destiné à avoir internet sur un périphérique.

J'ai mis cette 2e carte SIM dans mon ordinateur/tablette Microsoft Surface 3. L'ordinateur la détecte. Lorsque j'essaie d'activer le réseau cellulaire, j'ai un erreur disant "Entrez un APN, puis reessayez".

J'ai rentré un APN que j'avais trouvé sur l'assistance Orange mais cela ne fonctionne pas.

J'ai aussi appelé le service Orange. Je suis tombé sur une femme exécrable (ce qui est assez rare chez Orange, ils sont souvent bienvaillant) qui m'a conseillé de changer d'oppérateur ! C'est pourquoi je me tourne vers vous.

J'ai aussi appelé le support Microsoft qui a fait des tests et m'a dit que le problème ne venait pas de ma tablette mais bien de la connexion avec le service Orange.

Auriez-vous une idée pour résoudre mon problème ? Connaissez-vous l'APN qui me permettrait de me connecter ?

Pour rappel, il y a quelques temps (environs 1 mois), tout fonctionnait très bien et je disposais d'internet sur ma Surface via la carte SIM Orange intégrée.

Cordialement

Re : Internet sur Surface 3 via 2e carte SIM Orange

PhilippeG — Mon, 18 Jul 2016 14:46:07 GMT

Bonjour @TutuF ,

Afin de consulter votre dossier pouvez vous me communiquer par message privé les informations ci-dessous:

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile principal et celui de la 2e sim

- Votre numéro client

- Marque et modèle du téléphone

PhilippeG

sujet Re : Internet sur Surface 3 via 2e carte SIM Orange dans airbox et tablette

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