sujet Re : Commande pochette prêt à surfer 4G dans airbox et tablette

Commande pochette prêt à surfer 4G

Séquoïa — Mon, 18 Jul 2016 09:44:14 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une pochette prêt à surfer 4G par le site internet d'ORANGE le 8 juillet.

J'ai reçu des courriers d'expédition et je n'ai pas encore reçu la carte SIM.

D'autre part, sur un des courriers, "expédition de votre commande" à la date du 13 juillet il est indiqué que c'est une offre de connexion data en 3G+, 3G, EDGE, Wi-Fi sans engagement.

Non seulement le délai d'expédition est long, je n'arrive pas à suivre la commande, et en prime, la 4G a disparue en cours de route !!!!

Est-ce qu'un conseiller pourrait m'aiguiller sur ces différentes informations et sur le suivi de commande.

Bien cordialement,

Séquoïa

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

Séquoïa — Mon, 18 Jul 2016 11:11:43 GMT

Bonjour,

Je vais me répondre puisque je viens de recevoir la carte SIM ORANGE.

Elle est bien 4G malgré l'ambiguïté dans le courrier ORANGE qui indique carte sim 3G+,....

Dans le mode d'emploi de la pochette prêt à surfer, il y a un paragraphe sur l'identification: "renvoyez-nous le coupon d'identifcation joint avec l'enveloppe T et les pièces justificatives demandées..." Bien, je ne vois ni le coupon, ni l'enveloppe T dans les différents documents reçus. Sinon, la recharge ne sera pas possible

Tout cela n'est pas très clair quand même. Je n'arrive pas non plus à ajouter un "contrat" sur le profil ORANGE.

Une personne s'est-elle comment procéder.

Bien cordialement

Séquoïa

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

Séquoïa — Wed, 20 Jul 2016 20:51:10 GMT

Bonsoir,

Je viens de télécharger depuis internet le dit coupon d'identification pour la pochette prêt à surfer, qui n'était pas dans l'envoi ORANGE, pas plus que l'enveloppe T donc je n'ai pas l'adresse à où je devrais envoyer le coupon associé à une pièce d'identité.

Une idée ?????

Ils sont brouillons chez ORANGE :womanfrustrated:

Bien cordialement

Séquoïa

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

johann — Thu, 21 Jul 2016 05:30:57 GMT

Salut @Séquoïa

Concernent l'adresse, faut voir avec le service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller prendra contact avec toi.

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

Séquoïa — Fri, 22 Jul 2016 04:46:12 GMT

Bonjour,

merci merci pour ta réponse et suggestions.

je suis allée sur le site et je ne suis pas arrivée à obtenir la fenêtre du chat.

decidement c'est bien compliqué chez Orange.

j'ai essayé d'appeler avec cette carte sim'le service client mais on me dit que je n'ai pas d'unité.

je vais poursuivre ma quête,

si vous avez d'autres idées ou meme conseiller orange .

Bonne journée à vous,

sequoïa

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

max16 — Fri, 22 Jul 2016 04:58:03 GMT

Bonjour,

Effectivement beaucoup de choses compliqué chez Orange pour pas grand chose au bout.

Tu fais une demande le 18 le 22 toujours rien...

Tu veux essayer quelques choses d'efficace ???

Commande en ligne chez Bouygues leur carte 10 Go gratuite. En moins de 4 jpurs tu zuras une sim activité fonctionnel et sans aucun papier a renvoyer. En prime tu decouvriras un reseau qui gagne a etre connu.

Essaie juste pour voir et viens temoigner ici.

Peut être que orange ce mettra a la page...

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

4del — Fri, 22 Jul 2016 06:20:31 GMT

Bonjour Séquoia,

Pourriez vous m'indiquer le N° de commande et le N° de tel rattachés à votre offre ?

Précisez moi aussi par message privé ce en quoi nous pouvons vous aider exactement.

Cdt

^4del

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

max16 — Fri, 22 Jul 2016 06:32:25 GMT

Bonjour.

Fait une recherche sur le net pour une carte 10 Go gratuite.

Tu decouvriras un autre monde ou l'efficacité et simplicité prime.

Bref l'inverse d'orange...

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

4del — Fri, 22 Jul 2016 06:50:13 GMT

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

max16 — Fri, 22 Jul 2016 07:11:06 GMT

Beaucoup plus préoccupé a censurer ici que a faire évoluer les choses chez orange

Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

Séquoïa — Fri, 22 Jul 2016 07:11:13 GMT

Bonjour,

je je vous remercie de votre intervention.

Je vous envoie les informations que vous demandées des la fin de journée en MP.

Sur le dépliant d'activation/mode d'emploi de la pochette prêt à surfer, il y a des démarches indiquées dont celle de renvoyer un coupon d'identification avec une photocopie de sa carte d'identité en utilisant l'enveloppe T fournie afin de pouvoir recharger ultérieurement la carte SIM. Ce qui ne se trouve pas en effet dans l'enveloppe que j'ai reçu d'Orange.

J'essaie de respecter les procédures notées, maintenant si la recharge est possible sans cette démarche, cela me conviendrait aussi.

Bonne journée

Séquoia

Re: Re : Commande pochette prêt à surfer 4G

Gérard93300 — Sun, 21 Aug 2022 16:39:57 GMT

Trouver un magasin orange Simon il vons couper la puce