sujet Re : Utilisation Airbox en Europe dans airbox et tablette

Utilisation Airbox en Europe

Luffy2804 — Sat, 30 Jul 2016 11:04:48 GMT

Bonjpur,

J'ai un forfait Jet Fibre + Airbox. (nouvelle offre avec la nouvelle box)

Je suis actuellement en espagne et l'airbox ne fonctionne pas.

Elle ne trouve aucun reseaux malgré l'itinerance des données activié.

Quel paramétrage doit on faire ?

Le service client ORANGE m'avait confirmé que ca fonctionné à l'étranger.

Merci

Re : Utilisation Airbox en Europe

petit_titi — Sat, 30 Jul 2016 11:28:43 GMT

bonjour @Luffy2804

je te joins un lien pour airbox mais je crois que tu as fais le necessaire :

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-4g-e5573-parametrer-la-connexion-mobile_126272-127145

as tu fais un arret marche je pense que tu l'as fait ?

Sinon eteins ton airbox sort la sim nettoie la ainsi que le connecteur remets l'ensemble et essaie

Sinon fais un reset de l'airbox (restauration parametres usines) puis refaire tout les reglages

voir ce lien :

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/726297/12878246/version/1/file/Guide_Airbox4G_E5573_105x75.pdf

j'espere que cela t'aideas

A+

Re : Utilisation Airbox en Europe

Luffy2804 — Sat, 30 Jul 2016 21:37:47 GMT

Merci+++ mais ça ne marche pas

j'ai même mis ma sim sur un portable mais il ne trouve aucun réseaux.

Re : Utilisation Airbox en Europe

petit_titi — Sun, 31 Jul 2016 08:56:29 GMT

Bonjour @Luffy2804

la seule chose qui te reste a faire => Contacter le service client

Soit par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat en detail puis mon suivi conso et la en bas a droite une vignette bleu demandant si tu veux chatter avec un conseiller et la tu clique dessus

Soit attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

du lundi au samedi de 8h a 20h

sinon par tel 3900

c'est la seule solution qui me reste a te donner

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : j'imerais connaitre la fin de l'histoire