sujet Re : Prêt à surfer Europe non operationnel dans airbox et tablette

Prêt à surfer Europe non operationnel

Clorofyl — Sun, 31 Jul 2016 15:03:43 GMT

Bonjour
Je viens d'acheter le prêt à surfer Europe et je n'arrive pas à me connecter . L'airbox garde son voyant rouge.
L'itinéraire des données est activée.
Que faut il faire ?

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Maline_i — Mon, 01 Aug 2016 08:41:07 GMT

Bonjour @Clorofyl,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me préciser le modèle de votre Airbox. S'agit-il de votre première utilisation ?

A quel équipement connectez-vous à Airbox ? Avez-vous un message d'erreur ?

J'attends votre retour.

Maliny

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Clorofyl — Mon, 01 Aug 2016 10:34:17 GMT

Il s'agit d'une airbox E5573Bs-320.
Je l'ai déjà utilisé en france il y 3 mois avec le pass vendu avec.
Je l'utilise avec un smartphone et une tablette.

Faut-il en plus de la recharge prêt à surfer Europe à 20 € une autre recharge ?
Dans mon espace il est indiqué crédit épuisé + recharge Europe 1 go
Merci

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Maline_i — Mon, 01 Aug 2016 12:25:44 GMT

Je vais procéder à une vérification. Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale et votre numéro de mobile.

Maliny

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Puma — Thu, 04 Aug 2016 07:53:34 GMT

Bonjour,

Même problème : diode toujours rouge même après avoir activé l'itinerance des données. Essai de connexion manuelle sur tous les réseaux disponibles : échec de connexion. Le crédit Prêt à Surfer Europe n'a fonctionné qu'en France.

Puma

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

PhilippeG — Fri, 05 Aug 2016 08:04:52 GMT

Bonjour @Puma,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne du Domino

- Votre numéro client

- La marque et modèle du Domino et son imei

PhilippeG