sujet pas de data avec forfait lets go dans airbox et tablette

pas de data avec forfait lets go

half — Mon, 09 Dec 2013 19:42:45 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une tablette samsung sur le site d'orange accompagnée d'un forfait lets go 1Go vers le 20 Novembre mais ca ne fonctionne pas.

J'ai appelé le service client qui m'a dit que la carte était peut etre défectueuse et qu'il fallait la changer. Je suis donc allée en boutique ou après m'avoir changé la carte, la personne a gentiment passé près d'une heure a essayer de résoudre le problème car cela ne fonctionnait tjrs pas, il m'a donc conseillé d'aller dans une autre boutique ou il y a des techniciens qui après avoir téléphoné au service technique c'est entendu dire que la data n'était pas activée et qu'il fallait compter 24 à 48 heures, soit jeudi dernier ! Au bout du compte, rien !

j'ai rappelé le service client qui m'a dit au plus tard lundi ..... et devinez quoi ..... Toujours pas de Data !!!

Par contre, pas de problème j'ai recu la facture qui me sera prélevée le 17 mais je me refuse de payer pour un service qui ne fonctionne pas !

Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ces différents problèmes ce serait gentil !

Cordialement

Half

Re : pas de data avec forfait lets go

grimaceplume0 — Tue, 10 Dec 2013 08:54:31 GMT

vous avez vérifiez les APN de la tablette ?

Re : pas de data avec forfait lets go

half — Tue, 10 Dec 2013 11:01:01 GMT

Tout a été fait .... la data n 'est pas activée c'est au niveau d'orange qu'il y a un problème !

Re : pas de data avec forfait lets go

half — Wed, 11 Dec 2013 15:06:59 GMT

S'il vous plait, quelqu'un de chez Orange pourrait il faire le nécessaire pour que la carte sim fonctionne ?

Re : pas de data avec forfait lets go

Sab_ — Sat, 14 Dec 2013 16:49:42 GMT

Bonjour half,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange forfait let's Go

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim

-La marque et le modèle de votre tablette

Sabrina.

Re : pas de data avec forfait lets go

half — Sun, 15 Dec 2013 13:16:23 GMT

Bonjour Sabrina et merci de votre aide.

Le problème a enfin été réglé hier après de nombreux autres coups de téléphone au service technique, cartes changées et déplacements à la boutique.

Si cela peut servir à d'autres, vos cartes sim ne sont pas plus défectueuses que les miennes mais il y a un problème de paramètre qui ne se fait pas correctement.

Pour résoudre le problème vous devez donc aller dans :

- paramètres

- paramètres supplémentaires

- réseaux mobiles, les données mobiles doivent être cochées naturellement

- nom des points d'accès

- logiquement c'est orange world qui doit etre selectionné mais dans notre cas ca ne fonctionne pas !

- vous cliquez sur l'icone menu

- Nouvel APN

Nom : orange

APN : orange.fr

Nom d'utilisateur : orange

Mot de passe : orange

MCC : 208

MNC : 01

Type d'authentification : PAP

Type d'APN : default

Tout le reste, sauf ce qui est grisé, est Nom défini

A la fin vous sélectionnez naturellement ce nouvel APN orange en lieu et place de orange world !

J'espère que cela en aidera certain !

Re : pas de data avec forfait lets go

ludotiti81 — Mon, 16 Dec 2013 19:47:16 GMT

je vous en remercie . je suis tomber sur votre conversation et moi aussi comme vous j ai ete bloquer avec une tablette qui fonctionner pas . on me la changer et on ma changer 3 fois la mono sim et maintenant j ai une micro sim et sa fonctionner pas . et j ai fait se que vous avait mis et sa marche . donc un gros merci .

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : pas de data avec forfait lets go

half — Tue, 17 Dec 2013 19:22:42 GMT

Bonsoir,

Ayant galéré pendant plus de 3 semaines, je suis ravie que cela ait pu vous aider !

Re : pas de data avec forfait lets go

Remallin — Fri, 20 Dec 2013 22:51:25 GMT

Bonjour

Ces paramètres de configuration m'ont bien aidés. J'avais perdu l'usage de la DATA il y a environ 2 semaines alors que cela fonctionnait depuis plus de 2 ans et cela m'a permis de résoudre ce problème. N'y a-t-il pas eu un problème de configuration chez orange récemment ?

Rémi

Re : pas de data avec forfait lets go

loicla — Sun, 19 Jan 2014 15:10:29 GMT

depuis début décembre 2013 je galèrais avec un forfait let'sgo orange qui ne fonctionnais pas :j'ai changé de tablette sans résultat j'ai rendu visite à la boutique orange qui m'a changé la carte sim trois fois sans résultat sinon pour m'entendre dire "allez chez la concurrence" ; je suis tombée sur votre message et je me suis dépannée seule.

Merci

Re : pas de data avec forfait lets go

IEW-100Mo — Mon, 28 Apr 2014 12:09:46 GMT

Bonjour,

le paramétrage donné par half fonctionne aussi avec le Forfait IEW 100 Mo ajustable qui est une option 3G des offres liveboxplay.

"Si cela peut servir à d'autres, vos cartes sim ne sont pas plus défectueuses que les miennes mais il y a un problème de paramètre qui ne se fait pas correctement.

Pour résoudre le problème vous devez donc aller dans :

- paramètres

- paramètres supplémentaires

- réseaux mobiles, les données mobiles doivent être cochées naturellement

- nom des points d'accès

- logiquement c'est orange world qui doit etre selectionné mais dans notre cas ca ne fonctionne pas !

- vous cliquez sur l'icone menu

- Nouvel APN

Nom : orange

APN : orange.fr

Nom d'utilisateur : orange

Mot de passe : orange

MCC : 208

MNC : 01

Type d'authentification : PAP

Type d'APN : default

Tout le reste, sauf ce qui est grisé, est Nom défini

A la fin vous sélectionnez naturellement ce nouvel APN orange en lieu et place de orange world."

Re : pas de data avec forfait lets go

moimocheetmecha — Tue, 12 Jul 2016 05:28:20 GMT

Oh purrée !!!

Je galère depuis deux jours en espagne et j'ai mis cette conf sans y croire, car en espagne et cela marche merci beaucoup !!!

Re : pas de data avec forfait lets go

half — Tue, 12 Jul 2016 09:11:01 GMT

Ravie que ca aide toujours 2 ans et demi plus tard .... mais ce n'est quand même pas normal que le problème existe toujours ;-)

Re : pas de data avec forfait lets go

Vincent57200 — Tue, 02 Aug 2016 17:51:51 GMT

Bonjour,

Du jour au lendemain plus d'accès au données! Tablette Galaxy Tab 2 et forfait let's go depuis des lustres.

Ça fait plusieurs jours que je galère.

Je viens d'appliquer votre solution, et ça fonctionne à nouveau!!!!

Merci beaucoup :-)

Re : pas de data avec forfait lets go

GusleJobard — Sun, 04 Dec 2016 18:29:42 GMT

J'ai eu la même situation, plusieurs heures avec le SAV orange, des heures perdues, trois fois la carte changée...

Et aucun n'a pensé à vérifier le paramètrage de la tablette...

Un tel SAV, c'est une honte !

Bravo Orange !

Re: Re : pas de data avec forfait lets go

cece298 — Sat, 04 Jul 2020 19:04:03 GMT

Merci merci et encore merci. Après 1 heure au téléphone avec un technicien qui n a pas été util, j'ai effectué votre démarche et là.. Miracle 😀👍 ma tablette est enfin connectée à la 3g !!!

Re: Re : pas de data avec forfait lets go

karine0410 — Sat, 16 Jan 2021 14:02:43 GMT

Janvier 2021, votre astuce fonctionne encore, merci à vous! Par contre Orange, comment dire....😨😨😨