sujet Re : Demande de résiliation non prise en compte dans airbox et tablette

Demande de résiliation non prise en compte

camille69100 — Thu, 09 Jan 2014 15:17:47 GMT

Bonjour,

J'ai fais parvenir le 17/10/2013 à orange une lettre de résiliation de mon abonnement Lets Go Proxima Etudiant 1GO demandant la résiliation de mon abonnement au 27/10/2013 (date anniversaire), mais je constate aujourd'hui que ma ligne est toujours active et que les prélèvements sont toujours effectués.
Je n'ai par ailleur reçu aucune lettre de bonne prise en compte en retour...

Pourquoi ?

Merci,

Cordialement,

Camille ********

[EDIT: Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public].

Re : Demande de résiliation non prise en compte

jonathan24 — Sun, 08 Dec 2013 19:46:07 GMT

bonjour le courrier de résiliation à t'il était envoyée en AR ?

Re : Demande de résiliation non prise en compte

camille69100 — Tue, 10 Dec 2013 21:32:19 GMT

Bonjour,

Oui en AR... Le courrier a été distribué le 19/10/2013 d'après la poste et depuis aucune nouvelle...

Merci !

Re : Demande de résiliation non prise en compte

ines — Wed, 11 Dec 2013 11:41:41 GMT

Bonjour camille69100,

Je vous remercie de me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéros mobile et client) en message privé afin de pouvoir vous renseigner.

Bonne journée.
InesB

Re : complement informations

ines — Mon, 16 Dec 2013 09:22:51 GMT

Bonjour camille69100,

J’ai contacté le service dédié, qui m'a informé avoir bien reçu votre courrier de demande de résiliation.

Votre demande est en cours de traitement. Vous serez informé sur le remboursement de la facturation à tort.

Bonne journée.
InesB

Re : complement informations

camille69100 — Mon, 16 Dec 2013 19:22:13 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse, c'est parfait !

Cordialement,

Camille