sujet Re : consommation dans airbox et tablette

consommation

Corsico — Sun, 14 May 2017 06:25:46 GMT

Bonjour,

Je viens de regarder ma consommation internet mobile.

Consommation : 221 Mo .

Pourquoi?

Je n'ai pas utilisé mon domino (il est dans un tiroir, désactivé) et j'ai un forfait illimité avec ma box.

Ce n'est pas la première fois que j'ai des consommations "de ce genre", même en pire , mais je n'ai jamais reçu de réponse de la part de Orange!

Je vous remercie de l'aide que vous pourriez m'apporter.

cledefa — Sun, 14 May 2017 07:02:16 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Corsico — Mon, 15 May 2017 09:59:34 GMT

Bonjour cledefa,,

Je te remercie d'avoir répondu à ma demande.

J'attends un webconseiller avec impateience mais pour le moment, aucune autre aide...!

Valentine_ — Mon, 15 May 2017 10:01:38 GMT

Bonjour@Corsico

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée

Valentine_