sujet Re : Activation Multisim dans airbox et tablette

Activation Multisim

Nadiagaly — Sun, 29 Dec 2013 19:57:00 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait hors de prix, (169 € par mois) y compris option multisim pour laquelle je viens de demander la deuxième micro-sim. Or je ne parviens pas à l'activer. J'ai beau donner mon numéro client (j'ai recommencé 4 fois), la carte ne s'active pas. J'ai tout tenté pour essayer de parler à quelqu'un y compris en téléphonant à des heures indues, prête à parler à quelqu'un même en inde, mais rien à faire. J'ai impérativement besoin de ma tablette pour mardi matin et absolument pas la possibilité de me rendre dans une agence orange, comment faire avant que je bazarde tout ça par la fenêtre ?

Merci de votre aide,

nadia

Re : Activation Multisim

black-ice — Sun, 29 Dec 2013 23:40:51 GMT

bonjour,

essaye de l'activer a tout hasard avec ton numero de mobile , neanmoins en ayant l'option multi-sim le mot de passe par defaut est 0000

a defaut voir le lien donné par @johann en date du 30/08/13

http://assistance.orange.fr/A_faq/5595.pdf

autre fil pouvany s'averer utile

http://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Activation-carte-multi-SIM/td-p/596/highlight/true

cdt,

Re : Activation Multisim

MLK — Thu, 02 Jan 2014 08:47:01 GMT

Bonjour Nadiagaly,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

Sinon, je peux m'en occuper.

Pouvez-vous m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de mobile ainsi que le numéro de la carte SIM ?

Merci,

MLK

Re : Activation Multisim

MLK — Fri, 03 Jan 2014 10:37:51 GMT

Bonjour Nadiagaly,

Vous avez appelé le service clients aujourd'hui qui a programmé l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Il faut attendre de la recevoir. Je n'ai pas la possibilité de l'activer avant.

Bonne journée,

MLK

Re : Activation Multisim

Nadiagaly — Fri, 03 Jan 2014 23:50:29 GMT

Bonjour,

Ben non, je n'ai appelé personne puisque vous alliez activer celle que j'ai !! Je n'ai touché à rien depuis que j'ai mis le message d'origine.

Est ce que cela veut dire que la première sim que j'ai reçue va être annulée?

A qui puis-je parler?

J'ai effectivement reçu un sms ce soir qui dit que je vais recevoir une multisim mais j'ai cru que c'étiat une erreur ou un doublon !

C'est un problème cet envoi parce que je ne suis plus très souvent à l'adresse postale à laquelle ils vont l'envoyer, et elle risque d'arriver et que je ne puisse pas la récupérer avant un bon mois.

Que puis-je faire?

Merci de votre aide

Nadia

Re : Activation Multisim

MLK — Mon, 06 Jan 2014 14:05:18 GMT

Bonjour Nadiagaly,

J'ai fait quelques recherches sur votre dossier.

Une autre carte SIM vous a été envoyée car la première n'a pu être inscrite dans votre dossier.

Vous aviez sur votre dossier l'option carte jumelle qui n'est pas compatible avec la MultiSIM.

L'option a été supprimée avant l'envoi de la nouvelle carte.

Je ne peux malheureusement pas annuler ce renouvellement. Il est déjà validé.

Vous pouvez parler à un conseiller en appelant le 3970.

Si vous ne pouvez pas la récupérer, je vous propose de vous rendre en boutique pour en récupérer une autre.

Je vous remercie pour votre compréhension,

MLK

Re : Activation Multisim

Nadiagaly — Mon, 06 Jan 2014 14:40:26 GMT

Merci mille fois de ces éclaircissements, je comprends mieux.

Avouez que c'est devenu drolement galère d'obtenir un renseignement, à croire qu'orange vit autant de nos abonnements que des appels surtaxés que l'on est obligés de passer !

En tout cas, merci encore ! (et peut être à bientôt...pour la nouvelle multisim ;-)

Re : Activation Multisim

MLK — Wed, 15 Jan 2014 09:41:19 GMT

Bonjour Nadiagaly,

Désolée pour ma réponse tardive, mais j'étais absente.

J'ai supprimé votre dernier message car il comportait des informations personnelles.

Je vois que de notre côté la carte SIM est bien activée. Est-ce le cas pour vous ?

MLK

Re : Activation Multisim

Nadiagaly — Wed, 15 Jan 2014 20:37:12 GMT

Oui ! Je viens de voir que ça marche sur mon iphone (j'attend un nouvel Ipad qui n'est pas arrivé encore) Merci mille fois, je ne sais si c'est à vous que je le dois ou si c'est dû à mes manips, mais en tout cas merci de votre disponibilité !

bon courage à vous, ça ne doit pas être simple tous les jours ce que vous faites !

Re : Activation Multisim

black-ice — Fri, 17 Jan 2014 02:58:56 GMT

bonjour MLK

pouvez vous intervenir sur ce message et sur ce fil

Re : Activation Multisim

MLK — Fri, 17 Jan 2014 09:59:54 GMT

Bonjour,

@black-ice,

Merci pour l'alerte.

Je n'avais pas vu le message. Je l'ai supprimé.

@Nadiagaly

J'ai supprimé les messages où vous indiquiez vos coordonnées en public.

Bonne journée,

MLK

Re : Activation Multisim

OPingel — Fri, 30 May 2014 21:43:13 GMT

Bonsoir,

J'ai également un problème avec ma multisim qui n'a jamais été activée... Mon iPad affiche "Réseau indisponible" tout le temps. Cela fait maintenant presque 6 mois...

Un Web conseillé pourrait-il m'aider ?

Merci

Re : Activation Multisim

YASIN95870 — Mon, 06 Oct 2014 08:47:23 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait orange origami europe à 90€/mois avec option multi sim.

Je possède donc 2 sim, 1 pour mon forfait et la 2ieme pour le multi sim.

Un conseiller par echat m'a activer la multi sim, car IMPOSSIBLE d'activer multi sim sur le 740, et au 3970 on me racroche au nez , car trop de personne essaye de contacter Orange!! Sympa comme service client!!!

Bref , le service technique en ligne m'a confirmer que l'activation de ma multi sim se fera en 48H , et au bout de bientôt 1 semaine , m'a multi sim me dis aucun service disponible!!

Je ne sais plus comment faire , 740 impossible, 3970 on me racroche au nez!! echat temps d'attente 30 mn et au bout d'1 heure je suis toujours en attente!!!! Sur mon espace client, aucun onglet activation multi sim, ou etat de multi sim, uniquement un onglet option multi sim consulter ou résilier!

Re : Activation Multisim

Yves1 — Sun, 18 Jan 2015 14:17:53 GMT

Is there any English instruction for Multi-SIM activation?