sujet Hors forfait data abusif dans airbox et tablette

Hors forfait data abusif

Etienne06140 — Thu, 03 Aug 2017 20:52:40 GMT

Bonjour,
Je me.suis rendue au Monténégro il y a quelques jours , sans rien toucher ni consulter quoi que ce soit sur mon téléphone. Quelques instants après avir passer la frontiere je reçois un textos m'indiquant que 50€ de données mobile était consommées et que les données mobiles à l'étranger serais désormais coupé !!!! Je recois 5 mn après un deuxième texto m'indiquant les conditions des appels et consommation de données mobile au monténegro (13€/mo !!!!!) SCANDALEUX.
1) j'ai reçu le texto trop tard (sinon j'aurais évidemment coupé rapidement les données mobile)
2) je n'ai pas touché au téléphone durant tout le temps de ce sois disant hors forfait

QUE PUIS JE FAIRE ?

Re: Hors forfait data abusif

johann — Fri, 04 Aug 2017 05:08:37 GMT

Salut @Etienne06140

Faudrait voir avec le service réclamation .

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

Re : Hors forfait data abusif

Rizo — Sat, 05 Aug 2017 11:46:04 GMT

Bonjour @Etienne06140 ,

Je vous invite à déposer un recours sur le lien.

Bonne journee.

Rizo.