sujet Re: Re : Airbox 4g, aucun réseau dans airbox et tablette

Airbox 4g, aucun réseau

GUIGUI92 — Wed, 12 Apr 2017 06:32:09 GMT

Bonjour,
Je suis en Espagne, je tente de connecter ma clé 4g pour la premiere fois, et rien, je n'ai pas de réseau.
Je suis entrée dans le domino, j'ai essayé la config manuelle, il me répond que les reseaux 2G, 3G et 4G sont interdits.
Je ne sais plus quoi faire...

Pour info, la clé est bien rechargée, j'ai rentré mon code pin, je l'ai achetée en magasin donc l'enregistrement a été fait.

Re : Airbox 4g, aucun réseau

cledefa — Wed, 12 Apr 2017 07:35:27 GMT

Bonjour,

@GUIGUI92

Pas trouvé de mode pour utiliser la AIRBOX depuis l'étranger...

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Airbox 4g, aucun réseau

GUIGUI92 — Wed, 12 Apr 2017 07:56:18 GMT

Merci 😕

Re : Airbox 4g, aucun réseau

GEND54 — Wed, 12 Apr 2017 10:25:53 GMT

Bonjour,

Essayez cette manip : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-4g-e5573-parametrer-la-connexion-mobile_126272-127145

Vous me tenez au courant si ça marche, j'ai eu le même souci il y a quelques jours, mais c'est en revenant en France que j'ai trouvé celà sur le net. Je suis intéressé par le retour d'expérience.

Re : Airbox 4g, aucun réseau

GUIGUI92 — Wed, 12 Apr 2017 13:19:21 GMT

J'essaierai a mon retour en France, le prérequis est de se connecter a la clé en wifi et je n'ai pas de wifi...

Re : Airbox 4g, aucun réseau

GEND54 — Wed, 12 Apr 2017 14:35:16 GMT

Si vous n'avez pas le wifi sur votre ordi ou tablette, je ne comprends pas comment vous voulez faire fonctionner celui-ci à partir de l'airbox ? En France j'ai toujours réussi à avoir une connexion, c'est à l'étranger que ça coinçait, et je pensais à ce problème d'itinérance.

A votre retour en France ce problème sera donc résolu.

Re : Airbox 4g, aucun réseau

GUIGUI92 — Sat, 15 Apr 2017 10:14:51 GMT

Suite et fin : il fallait bien que je me connecte en wifi pour pouvoir entrer le code pin.
Maintenant ça marche.

Rendez-vous au mois d'Aout pour voir si j'ai du réseau à l'étranger...

Merci à tous !

Re : Airbox 4g, aucun réseau

CHRIISTINE22 — Wed, 05 Jul 2017 07:33:26 GMT

Malheureusement tu n'aura aucun réseau!!!Et quand tu vas à la boutique pour l'acheter en précisant que c'est pr des vacances en Belgique: on te refile ça alors que fonctionnel que en FRANCE.Tu vas en réclamation pour qu'on te donne réparation financière et on te dit que non.En plus mon airbox n'était pas validée.J'ai réessayer en Belgique et NADA.C'est du vol pur et simple d'autant qu'on te dit que tu as un forfait pour l'Europe....

Re: Re : Airbox 4g, aucun réseau

BOUBOU44800 — Thu, 27 Jul 2017 15:20:43 GMT

Bonjour,

j'ai acheté l'airbox pour partir en Espagne début juillet et je n'ai pas pu me connecter.

A mon retour, je suis allé voir Orange mais on ne m'a pas trouvé de solution.

J'ai alors fouillé sur le net pour tomber sur la configuration avec l'itinérance des données.

Cette fonction était désactivée sur mon apparail. Je l'ai donc activée.

J'ai eu l'occasion de tester la semaine dernière en Belgique et cela fonctionne parfaitement à Bruges comme à Bruxelles et même en voiture.

Il convient donc de suivre votre méhode.

Dommages que chez Orange on ne soit pas en mesure de nous renseigner car apparemment le PB est signalé depuis un bon moment.

Re: Re : Airbox 4g, aucun réseau

GUIGUI92 — Sat, 05 Aug 2017 09:53:55 GMT

J'ai activé l'itinérance, mais ça ne marche toujours pas.

J'ai même appelé Orange et j'ai eu un technicien pendant une demie heure au tel, résultat néan.

A croire que me faire passer 30 minutes au tel pour que dalle est une position délibérée, puisque je ne dois pas être la seule à ne pas avoir de connexion depuis l'Espagne, et arrange bien les caisses d'Orange.

Bref, si un professionnel passe par là, ça m'arrangerait bien, parce que là tout de suite, je me connecte via une connexion partagée de mon iphone, et autant vous dire que je suis folle de rage.

Re: Re : Airbox 4g, aucun réseau

marvalc — Sun, 06 Aug 2017 08:59:10 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème depuis une semaine en Espagne et rien à faire, malgré redémarrages en série, reset et paramétrages manuels en tous sens. Bravo orange!

Re: Re : Airbox 4g, aucun réseau

BOUBOU44800 — Sun, 06 Aug 2017 09:15:58 GMT

Bonjour,

dans la continuité de mon précédent mail, je peux préciser que je suis allé voir un conseiller dans une boutique Orange en Espagne. Je lui ai expliqué mon problème et il a mis une carte sim espagnole dans l'AIRBOX. Cela fonctionnait mais je n'ai pas donné suite car cela "coûtait un bras".

Ce n'est qu'au retour en France et devant l'inexplicable impossibilité d'Orange a trouvé la solution pour mon problème de connexion que j'ai fouillé sur le net pour apprendre qu'il fallait paramétrer l'itinérance.

Depuis j'ai testé en Belgique à Bruges et Bruxelles et cela fonctionnait parfairement. Maintenant je ne sais pas pour l'Espagne.

Donc si certaines ont cette info...

Cordialement.

Re: Re : Airbox 4g, aucun réseau

GUIGUI92 — Sun, 06 Aug 2017 10:41:33 GMT

Je suis allée dans une boutique Orange en Espagne, ou on m'a expliqué tant bien que mal (je parle pas espagnol, la fille ne parlait ni français ni anglais) que ça ne marche pas en Espagne.
J'aurais été prête à payer pour qu'on me mette une puce espagnole !

Et mis à part ça, l'itinérance est bien activée, j'ai veillé à le faire depuis mon départ en France.