sujet Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation dans airbox et tablette

Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation

airbus31 — Thu, 24 Aug 2017 07:27:21 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le 10 août 2017 dans une boutique Orange une clef 4G avec une capacité de 30 Go, que j'utilise avec mon PC portable sur internet.

Lorsque j'affiche à l'écran « Interface de communication », dans la zone «Connexion et suivi de consommation » sur la ligne « Utilisation depuis » il s'affiche 7 JOURS. Alors qu'en fait cela fait depuis le 10 août .. 15 JOURS.(les 7 jours correspondent apparemment à le fin du mois)

Y a-t-il un paramétrage à modifier pour avoir la bonne information sur le temps d'utilisation.

Merci pour votre aide

Cordialement

Airbus31

Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation

Sab_ — Tue, 29 Aug 2017 14:09:38 GMT

Bonjour @airbus31,

Afin de vous renseigner, j'ai besoin du modèle de votre clé 4G, svp .

Vous avez, également la possibilité de suivre votre consommation réelle depuis votre espace client sur le site orange.fr

Sabrian Webconseillère

Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation

airbus31 — Tue, 29 Aug 2017 17:15:19 GMT

Bonsoir Sab,

Le modèle de la clé 4G est : E5573BS - 320.

Dans mon compte, 'suivi de consommation' la clé est définie 'Multi-SIM' et la consommation est integrée à la conso. de la ligne du mobile.

L'addition entre la partie consommée de la clé est le reste à consommer affiché sur mon compte,correspond bien à un poil prés à 30Go

Quand à la zone 'Utilisation depuis' elle indique 2 jours?

Bonne soirée

Aibus31

Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation

Thierry-G — Wed, 30 Aug 2017 13:47:08 GMT

Bonjour@airbus31

Pouvez-vous nous communiquer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation

airbus31 — Fri, 01 Sep 2017 06:21:23 GMT

Bonsoir Thierry-G

Ce n'est pas un manque de confiance vis à vis de vous, mais je n'aime pas faire circuler sur internet mes données personnelles.

Quand à ‘’Utilisation depuis X jours’’, je pense qu’il décompte les jours restant avant la réinitialisation du forfait.

J’ai donc modifié dans ‘’Plan des données ‘’ le jour du mois qui correspond à la réinitialisation du forfait qui pour moi est le 11….Reste à voir le jour J si c’est ok ?

Bonne journée

Airbus31

Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation

Thierry-G — Fri, 01 Sep 2017 06:28:09 GMT

Bonjour @airbus31 ,

Je vous rassure les données que vous envoyées en privé restent confidentielles entre vous et nous.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G