sujet Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ? dans airbox et tablette

Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Mon, 04 Sep 2017 11:28:14 GMT

Bonjour, ma question est dans l'objet. Merci.

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

melet39 — Mon, 04 Sep 2017 12:23:13 GMT

ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/orange-airbox-4g-e5573-consulter-votre-volume-d-utilisation_180422-726650

cdt

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Tue, 05 Sep 2017 13:18:33 GMT

Merci j'avais déjà consulté ce lien.

Puisque quelqu'un veut bien me répondre, j'essaie de vous expliquer mon problème aussi précisément que possible.

Je suis loin de chez moi et j'ai souhaité essayer une airbox orange 4G en prêt pour mon ordi.

Je l'ai gardée 2 jours puis j'ai pris un forfait 15Go mensuels et j'ai donc acheté un domino airbox.

Deux choses : 1) le numéro d'appel qui apparaît sur la page interface n'est pas celui de mon portable mais un autre qui me semble être celui de l'airbox de prêt. 2) Sur la page interface (différente de celle du prêt) il y a écrit: mon usage, et dessous 6Go puis 7Go aujourd'hui.

Est-ce que ça veut dire que j'ai consommé 7Go en 48 heures ?

Je compte vraiment sur votre réponse. Je peux bien-sûr fournir d'autres renseignements si nécessaire.

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

melet39 — Tue, 05 Sep 2017 13:41:19 GMT

re @JM33750

désolé,je ne sais pas,le mieux est d'attendre un autre membre dans le mème cas que toi,ou le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

Maxou9 — Tue, 05 Sep 2017 15:40:23 GMT

Bonjour @JM33750

La conso indiqué dans l'interface et celle est bonne.
Normalement le périphérique connecté indique aussi la consommation.
1 Go cela peut vite défiler en moins d'une minute....
Si tu connecte un pc W10 dessus y plutôt intérêt a l'avoir bien configuré avant...

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Wed, 06 Sep 2017 11:36:53 GMT

Merci melet39, je vais donc attendre le passage d'un webconseiller ..

Ce que je comprends c'est que si l'on consomme 8Go en 3 jours d'utilisation (sans faire d'excès particuliers à part le temps passé sur le net) l'offre airbox Orange n'est vraiment pas pour moi. Et je me demande ce qu'on fait quand on a atteint les 15 Go après 6 jours d'utilisation ?

De plus, les vendeurs boutique n'y connaissent pas grand chose (c'est la vérité) il est impossible d'obtenir de vrais renseignements utiles sur la consommation ou le système de calcul. Même à EDF où tout est opaque on sait à peu près ce qui consomme et où l'on va ...

Assez dégoûté je dois dire. Merci encore.

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

AlexandreK — Thu, 07 Sep 2017 15:56:22 GMT

Bonjour @JM33750,

Vous pouvez trouver le suivi conso via votre espace client. Le lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/option-airbox-confort-suivre-votre-consommation_187817-733951

vous informera plus amplement.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Fri, 08 Sep 2017 17:53:31 GMT

Merci AlexandreK,

Depuis aujourd'hui je peux mieux poser une question et je vous la livre.

Il y a la page Airbox avec un chiffre en-dessous de Mon usage, qui indique 9Go (7,7 et 2,17).

Et il y a une autre page dans Espace client où j'ai accès à mon forfait Let's go 15 Go et qui indique dans "suivi conso" : reste 12,88 Go.

Quelle est la bonne indication ??? Ca change quand même la perspective selon qu'on a consommé 9 Go en 6 jours ou qu'il en reste presque 13 ....

Là j'ai vraiment besoin de savoir. Merci d'avance.

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

MarnieB — Sat, 09 Sep 2017 12:44:34 GMT

Bonjour @JM33750 ,

Afin que je puisse accéder au suivi conso de votre Airbox, pourriez-vous me communiquer en MP le numéro d'appel lié à celle-ci ?

Dans l'attente de votre retour,

MarnieB

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Sun, 17 Sep 2017 20:08:50 GMT

Bonsoir, je vous ai répondu en MP le 11 septembre mais je vois que le message n'est "pas encore lu".

Puis-je espérer une réponse ?

Cordialement.

PS: aujourd'hui la page airbox annoce 14 Go de consommés, la page Espace client indique qu'il reste 8 Go ...

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

johann — Mon, 18 Sep 2017 17:10:26 GMT

Salut @JM33750

Les conseillères/conseillers @MarnieB @AlexandreK

ne sont pas toujours actif dans le forum .

Chose que tu peux aussi faire, posté sur twitter .

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

MarnieB — Mon, 18 Sep 2017 12:37:54 GMT

Bonjour @JM33750 ,

Après consultation de votre suivi conso, je vous confirme qu'il vous reste 7.63Go sur vos 16 Go.

Vous pouvez retrouver ces informations depuis votre espace client.

Bonne journée.

MarnieB

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Thu, 21 Sep 2017 12:31:29 GMT

Bonjour,

Mais alors à quoi sert la page Orange Airbox à part donner de fausses informations qui prennent la tête ?

Est-ce que les responsables d'Orange (hors Communauté) daigneraient donner une réponse ou apporter un éclaircissement à cette situation incompréhensible ?

Merci mais je ne suis pas du tout satisfait de l'opération airbox.

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

Maxou9 — Thu, 21 Sep 2017 13:39:06 GMT

Bonjour @JM33750
La page de l'air box donne des données exacte et peut être même plus que d'autres....

Seulement le compteur de l air box tu dois lu rentrer une date de remise a Zéro.
Généralement celle du renouvellement de ton forfait... sinon il indique une conso à cheval sur 2 mois de forfait ce qui ne conrespond a rien...

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

JM33750 — Fri, 22 Sep 2017 15:40:00 GMT

Merci même si je n'ai pas tout compris, désolé.

Pendant que je vous tiens ... pouvez-vous me renseigner sur un autre problème ? Peut-on recharger le forfait let's go 15 Go puisqu'il va être épuisé avant le renouvellement (4 oct.), et comment ?

Ou bien le forfait est-il incompatible avec une recharge ? Mais alors que fait-on en attendant la date de renouvellement ? Merci.

Re: Où trouver le suivi de ma conso sur la page interface airbox ?

MarnieB — Sat, 23 Sep 2017 13:48:56 GMT

Bonjour @JM33750 ,

Vous pouvez dès à présent recharger votre Let's Go.

Voici la liste des recharges Let's Go disponibles.

MarnieB