sujet Facturation dans airbox et tablette

Facturation

Tintin-78000 — Tue, 17 Oct 2017 15:34:18 GMT

Ayant mis fin à mon contrat Airbox, Orange n'envoie un message m'informant que concernant ma prochaine facture , mon compte étant créditeur, je serai remboursé de 19,99€. Résultat sur le compte débit de 24,99

Dois je porter plainte?

Il est par ailleur curieux de devoir aller se perdre sur des forums pour déposer une telle réclamation

Re: Facturation

melet39 — Tue, 17 Oct 2017 15:47:42 GMT

@Tintin-78000

normalement tu dois recevoir une facture de cloture avec la régularisation

Re: Facturation

G3M5A3 — Wed, 18 Oct 2017 18:48:04 GMT

Bonjour, après avoir demande un changement de date de prélèvement passant du 27 au 2du mois j'ai reçu ma facture le 16 octobre date de prélèvement le 27 octobre montant de 54 euros . Je ne comprend pas que aujourd'hui le je reçoit une autre facture avec un impayé de la facture qui va être prélevé le 27 octobre !?? Cette nouvelle facture envoyé aujourd'hui va être prélevé le 30 octobre de 116 euros !! Me renseignant d'un impayé et de régulariser ? Quelqu'un peut il m'expliquer ? Merci

Re: Facturation

johann — Thu, 19 Oct 2017 04:42:24 GMT

Salut à vous @G3M5A3

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .