sujet Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go dans airbox et tablette

Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Sat, 14 Oct 2017 10:18:07 GMT

Bonjour. J'ai un abonnement Lets Go normalement valable dans les pays de l'Union eurpéenne mais je n'obtiens qu'un message "Pas d'accès Internet". J'utilise un domino TP Link M3750 qui fonctionne parfaitement en France. Serait-ce du à ma carte Sim datant d'environ 5 ans ? Merci de votre aide

Re : Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Biné_S — Tue, 17 Oct 2017 10:28:48 GMT

Bonjour @FrançoisCrotoy

Afin que je puisse accéder à votre dossier merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne let's go.

Cdt

Biné_S

Re: Re : Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Wed, 18 Oct 2017 05:25:51 GMT

Bonjour Biné_S.

Je vous ai répondu par message privé, merci de prendre en charge mon problème et de me recontacter par message privé également.

Cordialement.

Re: Re : Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Biné_S — Wed, 18 Oct 2017 07:13:44 GMT

Bonjour @FrançoisCrotoy

J'ai bien reçu vos coordonnées, je consulte votre dossier.

Biné_S

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

claude100 — Sun, 22 Oct 2017 08:17:45 GMT

Je viens d'acheter une airbox 4G et contrairement à ce que dit Orange dans sa documentation la connexion en Suisse est refusée. J'ai essayé de me connecter manuellement à Salt, le seul opérateur autorisé en Suisse et la tentative se termine par un échec. Ce n'est pas une question de réseau car le réseau est très bon. Il y a fort à parier que l'ouverture aux réseaux européens n'a simplement pas été préparée par Orange et qu'il n'y a pas de contrat finalisé avec Salt (anciennement Orange Suisse et vendu à Xavier Niel).

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Sun, 22 Oct 2017 09:33:33 GMT

Moi en Belgique, je suis connecté sur la filiale belge d'Orange mais cela ne fonctionne pas non plus. Mon domino m'indique que je suis connecté en roaming mais mon ordinateur m'annonce que je n'ai pas de connexion internet. C'était la même chose en Angleterre sur différents réseaux et je constate sur les forums que nous sommes très nombreux dans le même cas.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

PhilippeG — Mon, 23 Oct 2017 13:24:08 GMT

Bonjour @FrançoisCrotoy ,

Pouvez vous faire une recherche manuelle de réseau et vous positionner sur un autre réseau et me dire si vous arrievz à vous connecter à internet?

PhilippeG

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Thierry-G — Mon, 23 Oct 2017 15:04:31 GMT

Bonsoir @claude100 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne Airbox

- Votre adresse postale

- Le modèle de votre Airbox

Thierry-G

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Mon, 23 Oct 2017 15:28:55 GMT

Bonjour. En réponse à votre demande, je vous signale que je n'ai pas la possibilité de me connecter manuellement à un autre réseau,seul Mobistar m'est proposé,réseau qui fonctionne très bien sur le smartphone de mon épouse et qui devrait donc normalement fonctionner sur mon domino ! Je vous signale en outre qu'en Angleterre, j'ai capté plusieurs réseaux différents mais qu'aucun ne se raccordait à internet. Bien à vous.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Marina_J — Tue, 24 Oct 2017 10:32:47 GMT

Bonjour @FrançoisCrotoy

Quand vous dites "j'ai capté plusieurs réseaux différents mais qu'aucun ne se raccordait à internet ", s'agit t-il d'internet sur votre smartphone ?

Cordialement,

Marina_J

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Tue, 24 Oct 2017 13:17:57 GMT

Bonjour. Non, il s'agit bien de mon domino qui capte des réseaux à l'étranger mais avec chaque fois la mention "pas d'internet". Actuellement, je suis à nouveau en France et mon domino fonctionne parfaitement. Ne devrais-je pas échanger ma carte SIM (vieille de plusieurs années) ? Cordialement.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Marina_J — Tue, 24 Oct 2017 14:05:19 GMT

En effet, cela peut venir de votre carte SIM. Cependant si elle fonctionne parfaitement en France, le dysfonctionnement ne doit pas venir de là.

Votre Domino a t-il déjà fonctionné à l'étranger ?

Etes-vous certain qu'il est compatible avec les réseaux étrangers ?

Cordialement,

Marina_J

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Tue, 24 Oct 2017 15:50:09 GMT

C'est un domino universel, non simlocké.

https://www.amazon.fr/TP-Link-Routeur-Mobile-LTE-Advanced-Bi-Bande/dp/B00PIBBWSK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1508860045&sr=8-1&keywords=tp+link+M7350

D'autres utilisateurs l'ont testé sans problème en Belgique et en Espagne.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Marina_J — Tue, 24 Oct 2017 17:59:23 GMT

A t-il déjà fonctionné à l'étranger ? Avez-vous déjà pu l'utiliser ailleurs qu'en France ?

Cdt

Marina_J

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Wed, 25 Oct 2017 06:10:38 GMT

Personnellement, je ne suis jamais parvenu à le faire fonctionner à l'étranger. Mais je ne vois pas pourquoi il aurait fonctionné du premier coup en France et il ne fonctionnerait pas à l'étranger. Je pense que cela provient de ma carte SIM, vieille de plusieurs années et qui devait à l'origine être bloquée pour l'étranger (elle était conçue pour fonctionner avec une clé 3G). Je constate d'ailleurs sur les forums que de nombreuses personnes sont dans le même cas que moi avec des airbox d'Orange.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

Marina_J — Wed, 25 Oct 2017 08:18:30 GMT

Bonjour @FrançoisCrotoy

Si cela fonctionne en France, la carte SIM n'est pas en cause.

De plus, les données de votre carte SIM sont bien à jour et programmées en mode international depuis mon intervention sur votre dossier. Cela devrait normalement fonctionner.

Une réinitialisation de votre domino est-elle possible ?

Cordialement,

Marina_J

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Wed, 25 Oct 2017 14:33:00 GMT

Bonjour. Lors de mon prochain séjour à l'étranger, je tenterai de mettre ma carte SIM dans sa clé 3G d'origine pour voir si cela fonctionne et je vous tiendrai au courant.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Wed, 24 Jan 2018 10:54:18 GMT

Bonjour. Je confirme que mon forfait Let's Go fonctionne parfaitement en France mais pas du tout à l'étranger.

Depuis la Belgique, j'ai retiré la carte SIM de mon domino et l'ai insérée dans ma clé 3G Orange et cela ne fonctionne pas non plus. Il n'y a donc plus aucun doute, le problème est bien imputable à Orange ou à sa carte SIM.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Tue, 29 May 2018 06:16:50 GMT

Bonjour.

Je suis enfin allé échanger ma carte SIM dans une boutique Orange et pas d'amélioration. Cela fonctionne parfaitement en France mais toujours pas à l'étranger (je suis actuellement en Belgique). A la boutique Orange, on m'a laissé entendre que je n'étais pas un cas isolé. Pouvez-vous en fin régler ce problème ? Un grand merci.

Re: Itinérance impossible avec un forfait Lets Go

FrançoisCrotoy — Wed, 20 Jun 2018 12:55:24 GMT

J'ai reçu un coup de téléphone assez surréaliste d'un "conseiller Orange". Il ne savait pas pourquoi il me téléphonait, ignorait tout de mon problème, et ne connaissait même pas mon numéro d'abonné !!! Il m'a conseillé d'aller dans une boutique Orange à l'étranger ... Après une telle réponse du style "va te faire voir chez les Grecs", je n'ai plus qu'à changer de crèmerie et à passer à la concurrence !