sujet Re: Problème réception 4G dans airbox et tablette

Problème réception 4G

JuanLucas — Thu, 26 Oct 2017 18:14:57 GMT

Bonjour

Je n'ai pas de 4G sur mon ipad mini 4

J'ai egalement un IPad Air 2 sur le quel je recoit bien la 4G

J'ai donc inversé les cartes SIM entre les deux tablettes

Resultat: de la 4g sur l'ipad mini 4 et pas de 4G sur l'IPad Air 2.

Suite à un appel à la hot line, on m'a renvoyé une nouvelle carte SIM

Mais c'est toujours pareil, et quand j'inverse à nouveau les cartes SIM, j'ai toujours le meme resultat

Je commence à desesperer...

Cordialement

Re: Problème réception 4G

Ancien Membre — Fri, 27 Oct 2017 05:48:59 GMT

Bonjour,

Il est possible que le défaut vienne de l'appareil.

As-tu bien testé en différents endroits ?

Re: Problème réception 4G

JuanLucas — Fri, 27 Oct 2017 13:16:42 GMT

Quand je mets la carde SIM de l'Ipad Air, j'ai bien le 4G. Donc pour moi j'élimine un problème d'appareil.

Re: Problème réception 4G

Ancien Membre — Fri, 27 Oct 2017 23:14:09 GMT

Hello,

Alors c'est la carte SIM.

Que donne cette carte Sim avec absence de 4 G sur ton ipad Air ?

Re: Problème réception 4G

G-rom — Sat, 28 Oct 2017 14:02:36 GMT

Bonjour @JuanLucas

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: Problème réception 4G

JuanLucas — Mon, 30 Oct 2017 14:05:43 GMT

J'ai changé 2 fois la carte SIM sur mon Ipadmini (carte SIM obtenu 1 fois via la Hot Line Orange, 1 fois directement en Boutique Orange) et à chaque fois: pas de 4G.

Par contre avec la carte du Ipad Air, c'est OK.

J'ai aussi mis les 2 nouvelles cartes SIM sur l'Ipad Air. Et là: pas de 4G.

Re: Problème réception 4G

JuanLucas — Mon, 30 Oct 2017 14:07:17 GMT

Oui j'ai toujours besoin d'assistance!

Merci par avance si vous pouvez m'aider.

Re: Problème réception 4G

G-rom — Mon, 30 Oct 2017 14:25:05 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de la ligne concernée,

G-rom