sujet Airbox Italie? dans airbox et tablette

Airbox Italie?

RR0001 — Fri, 05 Jan 2018 13:00:42 GMT

Je suis actuellement en Italie.
Mon Airbox fonctionnait parfaitement en France et pas du tout en Italie.
Le voyant reseau est rouge en permanence.
.J'ai activé le roaming mais sans succès.
J'ai également forcé la connexion en manuel pour choisir l'opérateur
J'ai choisi les reseaux utilisables ici, près de Ancona pour avoir la 4G c'est :
vodafone (4G) , mais en retour j'ai échec de connexion au réseau, idem pour le choix 3G et 2G

Y a t'il un paramétrage que je n'ai pas vu ou une autorisation à effectuer par Orange avant le départ ?

J'utilise actuellement mon telephone en temps que Modem 4G et connecté à mon PC en point accès mobile
et il n'y a aucun problème d'accès à internet par l'opérateur Vodafone

Merci pour votre aide

Re : Airbox Italie?

Thierry-G — Sat, 06 Jan 2018 12:23:51 GMT

Bonjour @RR0001 ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client

Thierry-G

Re: Re : Airbox Italie?

RR0001 — Sat, 06 Jan 2018 14:08:13 GMT

Bonjour @Thierry-G,

Merci pour votre réponse. Email envoyée. Je reste en attente de votre aide.

Cordialement,

RR0001

Re: Re : Airbox Italie?

G-rom — Sat, 06 Jan 2018 15:48:36 GMT

Bonjour,

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Re: Re : Airbox Italie?

Vdh24 — Tue, 10 Jul 2018 18:59:33 GMT

Bonsoir,

J'ai eu le même souci et mon domino qui a fonctionné quand je l'ai acheté pendant quelques minutes ne fonctionne plus. Le voyant du réseau est rouge.

J'ai essayé beaucoup de manip, ainsi qu'une réinitialisation du domino.

Je ne sais plus que faire.

La carte sim était utilisé auparavant dans une clé 3G.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Virginie

Re: Airbox Italie?

Colinaus — Fri, 12 Oct 2018 19:29:10 GMT

I have an Airbox 2 which is not working now I have roamed into Italy. Made the changes on the Airbox to enable roaming but it has not worked.

It appears from reading the forum this is a long standing issue that can only be solved by a change by Orange technical support.

Please contact me for more information . I need this issue resolved quickly.

Re: Airbox Italie?

JustineT — Mon, 15 Oct 2018 14:47:31 GMT

Hello @Colinaus

Can you give me on private message your Airbox number ?

Justine

Re: Airbox Italie?

IvKy — Wed, 09 Jan 2019 18:53:37 GMT

Hello! I have same problem with my mobile router (no internet connection in Italy, all router settings are changed to recommended). May be you can help me too?

Re: Airbox Italie?

Colinaus — Thu, 10 Jan 2019 00:01:54 GMT

Hello IvKy, I was unable to get the issue resolved until I returned to the Orange store. By then my prepaid credit had expired and I did not recharge. Orange technical support should be able to fix the issue but only if you can speak fluent French. It cost me a lot of money in international mobile roaming fees to find this out. Best of luck.

Re: Airbox Italie?

IvKy — Thu, 10 Jan 2019 00:44:28 GMT

Thank you for information, will try technical support then. But may be they told you a reason of this problem? Anyway, thanks again!