sujet Re: Re : Airbox 4G dans airbox et tablette

Airbox 4G

bouygues — Mon, 14 May 2018 17:38:47 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une Airbox coffret prêt à surfer, je voudrais faire un rechargement mais le numéro reste inconnu lorsque je veux faire ce rechargement par carte bancaire malgré que j'ai renvoyé le coupon comme demandé sur la notice trois fois j'ai contacté le Tchat client mais personne n'est capable de me renseigner si quelqu'un est mieux renseigné je suis preneur pourtant cet un produit ORANGE heureusement

D'AVANCE merci cordialement

Re : Airbox 4G

JenniKa — Tue, 15 May 2018 13:50:17 GMT

Bonjour @bouygues ,

Le numéro de téléphone de votre Airbox est disponible sur votre contrat que vous avez reçu par courrier ou signé en boutique.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à insérer la carte SIM de votre Airbox dans un mobile afin d'effectuer un appel et afficher le numéro.

Cordialement.

JenniKa

Re: Re : Airbox 4G

did03 — Tue, 15 May 2018 18:34:40 GMT

Bonjour Jennika

Mon numéro je l'ai mais quand je veux recharger le compte ça me dit que le numéro est inconnu

Pourriez vous m'aider

Merci

Cordialement

Re: Re : Airbox 4G

bouygues — Fri, 18 May 2018 18:00:38 GMT

Bonjour,

Désolé mais se n'est pas du tout la réponse que j'attendais et je n'ai toujours pas de réponse à ma deuxième question

Merci

Cordialement

Re: Re : Airbox 4G

FatimaB — Sat, 19 May 2018 12:10:50 GMT

Bonjour @bouygues ,

Je vais consulter votre dossier.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile associé à la Air Box,

- Adresse postale.

Fatima

Re : Air box

FatimaB — Tue, 22 May 2018 10:08:54 GMT

Bonjour @bouygues,

Après étude de votre dossier, je vous confirme que nous n'avons pas reçu le coupon d'identification accompagné de la photocopie de votre CNI.

Afin d'éviter la résiliation de la Airbox, je vous invite à nous les retourner par mail à coupon.mobile@orange.com .

Je vous remercie de votre compréhension.

Fatima

Re: Re : Airbox 4G

Dil1 — Sun, 01 Jul 2018 15:03:14 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Puisque le forfait découverte a été supprimé, je veux à nouveau avoir intenet par mon prêt surfer 4G acheté en septembre 2016. Quand je veux le recharger, on me demande d'insérer le numéro et je reçois à chaque fois "le numéro saisi ne correspond à aucun forfait ou à une carte prépayée orange".

Idem sur une clé domino plus ancienne.

Qui peut m'aider ? merci.

Re: Re : Airbox 4G

Anthony_d — Mon, 02 Jul 2018 07:52:50 GMT

Bonjour @Dil1 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé le numéro de mobile rattaché au prêt à surfer.

Anthony