sujet Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G dans airbox et tablette

Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

warrior_62 — Mon, 18 Jun 2018 17:48:44 GMT

Bonjour,

J'ai mis une Multi-Sim dans une Airbox E5573 (4G), mais je n'arrive qu'à avoir que du 3G, l'endroit ou je suis est éligible au 4G donc j'aimerais savoir si mon forfait (Play 30Go) dois avoir besoin d'une Upgrade pour avoir la Multi-Sim en 4G ou c'est juste un bug ou autres ?!?

Cordialement,

PS désolé si c'est un double post

Julien.

Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

Jeremy — Tue, 19 Jun 2018 10:11:47 GMT

Bonjour @warrior_62

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne Airbox afin de consulter votre dossier.

cdt
G-rm

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

warrior_62 — Tue, 19 Jun 2018 15:14:41 GMT

Bonjour,

En fait l'Airbox on me l'a prétée pour tester .... mais en fait sur autre aucun autre périphérique je ne capte de 4G juste de la 3G

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

Thierry-G — Wed, 20 Jun 2018 07:31:42 GMT

Bonjour @warrior_62 ,

Avez-vous vérifié que vous êtes bien dans une zone couverte en 4G? Vous pouvez vérifier cela en cliquant ici.

Thierry-G

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

Julien62161 — Wed, 20 Jun 2018 18:12:07 GMT

Bonjour,

Il n'y a que la 2ème carte sim (Multi-Sim) qui bloque en 3G mais pas de 4G
Et oui mon téléphone capte parfaitement le 4G ou je suis !

Cordialement,

PS : c'est toujours warrior_62 je suis sur l'autre compte j'ai pas fait gaffe ^^

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

Sab_ — Fri, 22 Jun 2018 06:50:08 GMT

Bonjour @Julien62161,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile principal. Qu'en est-il lorsque vous insérez la multi-sim dans votre téléphone ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

Julien62161 — Fri, 22 Jun 2018 16:47:55 GMT

Je suis passé en agence aujourd'hui .... un conseiller a essayé de l'activer avec le numéro 0800 100 740 sans succès, il m'en a donné une autre ....

j'ai donc de nouveau appelé le 0800 100 740 ... Et bingo çà fonctionne !

Merci quand même pour l'aide

Cordialement,

Julien.

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

Thierry-G — Sat, 23 Jun 2018 11:04:45 GMT

Bonjour@Julien62161 ,

Je vous en prie. Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

moisandyy — Fri, 18 Sep 2020 15:32:20 GMT

Bonjour J’ai le même soucis J’ai le boîtier airbox 4g j’ai demandé l’option multi sim avec mon forfait 80 giga mais impossible de le connecter en 4g pouvez vous m’aidez

Re: Re : Airbox 4G avec Multi-Sim ==> Pas de 4G

JustineT — Sat, 19 Sep 2020 15:54:26 GMT

Bonjour @moisandyy

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile principal.

JustineT

Re : Airbox

JustineT — Mon, 21 Sep 2020 14:23:29 GMT

Bonjour @moisandyy

Merci pour ces informations.
La SIM capte-t-elle la 4G si vous l'insérez dans votre ou un mobile?

JustineT

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 05:07:54 GMT

Oui elle capte la 4g dans un mobile mais pas dans lairbox

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 05:08:38 GMT

@JustineT
Oui elle capte la 4g dans un mobile mais pas dans lairbox

Re: Re : Airbox

JustineT — Tue, 22 Sep 2020 06:29:14 GMT

Bonjour @moisandyy

D'accord, pouvez vous effectuer un reset de l'airbox, et faire un nouvel essai ? Toujours le même constat?

JustineT

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 07:27:25 GMT

Je l’es fait ça ne fonctionne pas

Re: Re : Airbox

JustineT — Tue, 22 Sep 2020 07:35:28 GMT

Quelle est la marque et le modèle de votre airbox?

JustineT

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 07:35:40 GMT

Voici ce que ça affiche

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 07:36:37 GMT

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 07:37:24 GMT

E5573b

Re: Re : Airbox

moisandyy — Tue, 22 Sep 2020 11:21:16 GMT

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